1. Слайд 01 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»
Шиколенков Тимофей
Директор по маркетингу
компании Аудиомания
Задайте мне любые вопросы по электронной
коммерции: тим-знает.рф tim-knows.com

2. Слайд 02 из 19
 Компания «Аудиомания» с 1997 года
работает на российском рынке аудио и
видеотехники. Миссия компании —
обеспечить любителей хорошей музыки
хорошей техникой.
 Ключевое отличие «Аудиомании» от
конкурентов — в подходе к обслуживанию
клиентов.
 Благодаря этому принципу, даже в
кризисные годы оборот «Аудиомании» рос
и продолжает расти на десятки процентов в
год.

3. Слайд 03 из 19
Клиентский сервис, оказываемый
компанией «Аудиомания» сравним по
уровню с лучшими мировыми
салонами Hi-Fi и High End.
Это подтверждается дипломами и
наградами, а также тысячами отзывов
довольных клиентов и партнёров.
В 2010 и 2011 году сайт
audiomania.ru был признан «лучшим
сайтом Hi-Fi по оценке мировых
производителей».

4. Слайд 04 из 19
«Аудиомания» предлагает нес-
колько уникальных для российского
рынка аудио и видео услуг, таких,
как бесплатная доставка техники в
регионы, акустический трейд-ин,
замена брака в течение месяца после
покупки.
В демонстрационных залах
компании регулярно проводятся
презентации самых именитых
производителей техники.

5. Слайд 05 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»
Рыночная ситуация, доступные инструменты
•LiveInternet
•Google Analytics
•Яндекс.Метрика
•Openstat
•LOG анализаторы
•Встраиваемые решения
Какими образами оперируют все
эти системы? Кого они считают?

6. Слайд 06 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»
Реалии современной статистики
Анализируя пути по сайту,
рефереры, IP адреса, регистрации..
можем ли мы быть уверены,
что именно эта площадка
или ключевой запрос
продающий?
По данным нашей статистики средний клиент делает десятки
переходов из разных мест, прежде, чем оформит заказ!

7. Слайд 07 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»
Реалии современной статистики
Российская интернет
аудитория 157 млн?
В Екатеринбурге
6,3 млн пользователей?

8. Слайд 08 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»
Реалии современной статистики

9. Слайд 09 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»
Система статистики компании Аудиомания
• Полный отказ от работы с «посетителями» в
пользу работы с «живыми» клиентами
• Интеграция статистики и аналитики в CRM
• Сбор всей возможной информации о клиенте,
включая телефонные звонки, визиты в магазины,
консультации, обратную связь, электронные
консультации
• Попытки идентифицировать клиентов при заказе
по телефону.
• Ориентирование персонала на индивидуальный
подход к клиенту исходя из статистики

10. Слайд 10 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»
Система статистики компании Аудиомания
Учитываем всех, даже
тех, кто не делает
заказ на сайте.
Клиенты реагируют на
это спокойно.

11. Слайд 11 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»
Потребности современного продавца
• Пользуются ли ваши
продавцы статистикой?
• Может ли обычная
статистика увеличить
продажи?
• Какие данные нужны
продавцу?

12. Слайд 12 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»

13. Слайд 13 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»

14. Слайд 14 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»

15. Слайд 15 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»

16. Слайд 16 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»

17. Слайд 17 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»

18. Слайд 18 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»

19. Слайд 19 из 19
«Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»
Ближайшее будущее статистики Аудиомании
• Клиенты, пришедшие по
ключевому слову (или его
части) с поисковых систем
• Заказы/продажи товаров по
конкретным ключевым словам
(или их частям)
• Всё тоже самое для URL-ов.
Кадр из фильма «Назад в будущее»

20. «Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»
Вопросы? Вопросы!
Шиколенков Тимофей
Директор по маркетингу
компании Аудиомания
Задайте мне любые вопросы
по электронной коммерции:
тим-знает.рф tim-knows.com

21. «Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»
Бонус. Еще несколько скриншотов.

24. «Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»

25. «Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»

26. «Статистика интернет-магазина как
способ повышения продаж»