1. Hoeveel Winst Laat je Liggen?

2. ClickValue
• Online Marketing Services
• Amsterdam
• 15 medewerkers
• Klanten: Essent| SNS| Univé| Landal| Kruidvat| Transavia |
KameraExpress | ANWB | NewYorkPizza.

3. Case
• Maximaal bereik
• Minimale kosten
• Maximale omzet
Uitdaging
• Online marketing op alle kanalen en devices
• Optimale conversie
• Targetting en segmentatie
Acties
Bezoek 100K 500K
Conversie 1% 1,5%
• 500% meer bezoekers AOV €100 €125
• 50% hogere conversie Omzet €100K €937K
• 25% hogere AOV
Resultaat • 100% meer mediakosten Mediakosten €100K €200K
Winst €0 €737

4. Het analytics continuum
Controle Actie

5. Model

6. Bepaal met Analytics waar je staat
Adwords, etc Doelen en Trechters Koppel E-Commerce

7. Situatie in Traffic Bepalen
Acties
1. Onderzoek potentie per kanaal/device/platform
2. Start met de hoogste potentie

8. Tools voor Traffic Potentie

9. Koop Traffic Zolang De Kosten Lager Zijn Dan de Winst
Winst
Ondergebudgeteerd Overgebudgeteerd
Maximale Winst Marketing Budget
Verlies

10. Conversie

11. Situatie en actie bepalen
Acties
1. Bepaal je niveau
2. Zoek de bottlenecks
3. Bepaal acties om bottlenecks te verhelpen Voor ingreep Na ingreep
4. Houdt rekening met het Extreme Makover Moment

12. Bronnen om Potentie te bepalen

13. Segmenteer voor de macro view
Komers Alle bezoekers
Kijkers
Alle bezoekers van
Diensten/productpagina’s
Alle bezoekers van de
Kiezers Winkelwagen/registratie
Alle bezoekers van
Kopers ‘bedankt voor uw…’

14. Segmenteren voor een breder beeld
Stap Aantal Drop off
Komer 220.924 ||||||||||||||||||||||||||||||||40%
Kijkers 131.625 ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||93%
Kiezers 8.778 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||69%
Kopers 2.689

15. Pak de grootste bottleneck eerst
Pagina Bezoek Uitval
Alle bezoek 100% |||||||20%
Product catalogus 80% ||6%
Product groeppagina 75% ||||||||||||||||||||||||||67%
Productdetail pagina 25% ||||||||||||||||40%
Winkelwagen start 15% ||||||||20%
Persoonsgegevens 12% ||||||||||||||||44%
Betaalpagina 7% |||||||||||||||||44%
Bevestigen 4% ||||||||||20%
Bedankt voor uw aankoop 3,2%

16. Orderwaarde en Klantwaarde Verbeteren

17. Situatie en actie bepalen
Acties
1. Bepaal je niveau
2. Koppel je systemen
3. Zoek eerst het laaghangend fruit
4. Bepaal je ambities en start

18. Remarketing
Email Metingen
Email Metingen +
Web Analytics
Email
Visit
Browse/
Search
Check
Out
Convert
Repeat

19. Segmenteren van de database
Life Cycle
Eerste Herhaal Loyale
aankoop aankoop klant
RFM
HHH
Recentheid
LLL
Waarde
Frequentie

20. Google Analytics analyseert de segmenten

21. Samenvatting
• “haal eruit wat erin zit”
• Omzet = traffic x conversie x klantwaarde
• Traffic op alle kanalen en devices
• Optimaliseer het budget
• Maximaliseer conversie
• Houdt rekening met het complete make over moment
• Klantwaarde maximaliseer je met targetting,
segmentatie, cross en upsell en netwerkacties
• Google analytics meet wat je eruit haalt

22. Vragen
Daniel Markus
020 6751 621
06 5208 5432
daniel@clickvalue.com
www.clickvalue.nl
Twitter.com/ClickValue