E-Handelstrender 2009

Optimera din e-handel med webbanalys Lars Johansson, Mark Red 2009-04-23

Vem är Lars? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Vem är den där Mark Red? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Vem är du? ,[object Object],[object Object],[object Object]

E-handlarnas val av verktyg för webbanalys Google Analytics 64 % Inget JS-baserat 17 % Omniture 12 % Övriga 7 % Några andra verktyg som finns att tillgå: WebTrends Nedstat Coremetrics Unica Yahoo! Web Analytics

Vad ni kommer att få ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Från 0-100 km/h med webbanalys

Webbanalys handlar om att mäta besökarnas beteende i syfte att identifiera förbättringar som leder till nöjdare besökare och bättre affärer.

Brist på data eller rapporter är sällan problemet!

Lösningen heter Key Performance Indicators / Nyckeltal

Vad är en KPI? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

KPI-utveckling ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Resultat av KPI-jobb ,[object Object],[object Object]

Sju steg till frälsning 1. Lägg mer pengar på personal än verktyg 2. Identifiera kundens språk med internsök 3. Analysera webbanalysdata innan nylanseringar 4. Kombinera webbanalysdata och enkätdata 5. Mät bounce rate och exit rate för att hitta svaga punkter 6. Fokusera på besökarna (ej egot, chefen eller branschgalan) 7. Låt recency/latency på webben trigga e-postmarknadsföring

Case: leksaksbutik ,[object Object],[object Object],[object Object]

Dessa kategorier tillhör sajtens uppbyggnad men är ej länkade på detta sätt från webbplatsen. Dock kan de hittas genom sök. Förvirrar! Case: leksaksbutik

Tydliggör att produkten inte kunde hittas. Hänvisa till kategorin samt länka till startsidan och sök. Case: leksaksbutik

Case: leksaksbutik 50 % har pris och köpknapp “below the fold” Lyft upp!

Case: leksaksbutik På kassasidan tillkommer plötsligt fraktkostnaden, men informationen om hur man kan få gratis frakt ligger i “bannerytan”. Dessutom påminns man ej om vad man sparar på produkterna. Testa ändring för att öka konverterings- graden.

Vad är ständiga förbättringar ? ,[object Object]

Varför ständiga förbättringar? ,[object Object]

Hur jobbar man med ständiga förbättringar? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Exempel på test ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Fler exempel på test ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Test av landningssida för Business Objects

Business Objects, Variation A Högerkolumnen flyttad till vänster Större produktbild som ska leda blicken till rubriken Igenkänning från SEM i rubrik Avledande länkar lades längst ned Tydligare nedladdningslänk Stor orange nedladdningsknapp Original

Business Objects, Variation B Beställningsformuläret lades in direkt på landningssidan Ett klick mindre till avslut Original Variation A

Business Objects, testresultat ,[object Object],[object Object],Original Variation A Variation B Variation A

Andra verktygstips ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Tips till Google Analytics ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Tack! Frågor? Lars Johansson Mark Red 070-244 89 99 [email_address] markred.se webbanalys.nu WebAnalysts.Info twitter.com/marketingrules Twitter.com/webbanalys_nu linkedin.com/in/larshjohansson

E-Handelstrender 2009

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (15)

Similaire à E-Handelstrender 2009

Similaire à E-Handelstrender 2009 (20)

E-Handelstrender 2009

Notes de l'éditeur