Jakich danych potrzebujemy aby podejmować korzystne decyzje biznesowe. Skąd wiemy co wpływa na wartość, którą wytwarzamy dla użytkownika/klienta (vanity metrics vs actionable metrics).

1. Podejmowanie świadomych decyzji
biznesowych w oparciu o dane
Warszawa 11.05.2016
Przygotowanie: Krzysztof Stankiewicz

2. Co może być głównym miernikiem
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
0 1 2 3 4 5
KPI
Sprzedaż

3. Co to znaczy dobry miernik?
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
0 1 2 3 4 5
KPI
Sprzedaż

4. Jedyne dane, w zbieranie których
warto inwestować energię, to te,
które pomagają podejmować
decyzje

5. Vanity metrics
vs
Actionable metrics

6. • Jeśli nie budujesz reklamowego inventory, lepiej
liczyć konkretnych użytkownikówOdsłony
• Czy jeden użytkownik odwiedza twoją stronę sto razy,
czy stu odwiedza razWizyty
• Czy wiesz jaką akcję wykonali, jak zachowali się na
stronie, kiedy ją opuściliUżytkownicy
• Lepiej policzyć kluczowe dla ciebie akcje, które
wykonali użytkownicy
Lubiący, liczba
udostępień
• Nie świadczą o zaangażowaniu, użytkownicy mogą
okupować twoje strony z pomocą czy FAQ
Czas na stronie, liczba
odsłon na wizytę
• Ilu z tych użytkowników rzeczywiście aangażuje się
w twoje treści/ofertęLiczba emaili w bazie
• Lepiej liczyć aktywne konta i aktywacjeLiczba pobrań

7. Warto przeczytać

8. Jakie są dobre mierniki
• Zadaniowe – wiemy jakie działania podjąć na ich
podstawie.
• Dostępne – każdy rozumie co pokazują, są
mierzalne, wiemy gdzie je znaleźć.
• Audytowalne – ich dokładność można
zweryfikować, znamy ich źródło, każdy ma do nich
dostęp i może na ich podstawie utworzyć swój
raport.

9. Jak pozyskiwać „actionable metrics”

10. Testy A/B

11. Analiza pre customer

12. Analiza kohortowa
Tydzień I
kohorta
Zapisy
900 (100%)
Pobrania
750 (83%)
Kluczowe akcje
380 (42%)
Zakup
95 (11%)
Tydzień II
kohorta
Zapisy
1000 (100%)
Pobrania
800 (80%)
Kluczowe akcje
500 (50%)
Zakup
100 (10%)
Tydzień III
kohorta
Zapisy
1100 (100%)
Pobrania
900 (81%)
Kluczowe akcje
650 (60%)
Zakup
180 (16%)
Tydzień IV
kohorta
Zapisy
1200 (100%)
Pobrania
950 (80%)
Kluczowe akcje
350 (30%)
Zakup
0 (0%)

13. • Koncentracja wysiłków na
tych obszarach, w których
najszybciej można
osiągnąć efekty
• Dostarczenie technik
umożliwiających ciągły
proces ulepszania
Warto przeczytać

14. Maksymalizacja celu
Inventory -
minimalizujemy
Koszty
operacyjne -
minimalizujemy
Proces Throughput

15. Wydajność całego systemu jest determinowana
przez wydajność wąskiego gardła
W tym wypadku wydajność systemu to 40 jednostek bez względu na
wydajność pozostałych

16. To nie my 

17. Dziękuję za uwagę