Lightning talk apresentada no Caipira Ágil de 2012. Trata da principal ferramenta do relacionamento com o seu cliente/usuário: feedback. Além de mostrar 3 princípios básicos para um melhor relacionamento da sua empresa com os seus clientes.

1. Relacionamento
com o cliente
Você está fazendo isso certo?
Rafael Valério

3. Feedback

5. Mas o que é feito com
estes feedbacks?

6. Mas o que é feito com
estes feedbacks?

8. Controle Financeiro Online

9. Controle Financeiro Online

10. Controle Financeiro Online

11. Controle Financeiro Online

12. Controle Financeiro Online

17. OUVIR
COMUNICAR
AGIR

18. atendimento

19. ‣ Todos os clientes são atendidos
‣ Todos os contatos são registrados e organizados

20. OUVIR
‣ Todos os clientes são atendidos
‣ Todos os contatos são registrados e organizados

21. ‣ Clientes sabem o andamento de suas solicitações
‣ São avisados sobre novas funcionalidades

22. COMUNICAR
‣ Clientes sabem o andamento de suas solicitações
‣ São avisados sobre novas funcionalidades

23. ‣ As melhorias do Granatum são baseadas nos
feedbacks dos usuários

24. AGIR
‣ As melhorias do Granatum são baseadas nos
feedbacks dos usuários

25. ‣ A equipe do Granatum mantém um blog com dicas
para micro e pequeno empresários

26. AGIR
‣ A equipe do Granatum mantém um blog com dicas
para micro e pequeno empresários

27. OUVIR
COMUNICAR
AGIR

28. OUVIR
COMUNICAR
AGIR

29. OUVIR
COMUNICAR
AGIR

30. OUVIR
COMUNICAR
AGIR

31. granatum.com.br/blog

32. Obrigado!
rafael@webgoal.com.br
@rafaelvalerio