Quali strategie adottare per la comunicazione durante la crisi per affrontare con slancio la ri-partenza? Come seguire l'evoluzione e il cambiamento dei nostri interlocutori? Qualche riflessione e qualche spunto.

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DIGITAL MARKETING EXPERIENCE MASTERCLASS
25.03.2020
DDD
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25 marzo 2020
Novità nella comunicazione digitale
in tempi di crisi
Donatella Ardemagni - 39Marketing

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Siamoinun
EternoPresente
epurecapovolto

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Abbiamo tempo di riflettere su cosa vediamo accadere….
1) Incremento del Digital nella vita quotidiana
2) Cambiamento nell’uso del digitale da tanti punti di vista
- social
- formazione scolastica e professionale
- ricerche online
- multimedialità nella fruizione dei contenuti
- App e Piattaforme di Intrattenimento
Ci sono dei vantaggi?

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Come possiamo muoverci?

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Continuando a comunicare
Le persone chiedono informazioni
Esserci aiuta a colmare l’isolamento

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Modificare il Channel Mix
. Sostituire le interazioni fisiche con relazioni digitali
dall’evento/fiera all’evento virtuale
dal telemarketing alle chat e ai social
dalla stretta di mano al passaparola online
dal negozio fisico all’e-Commerce
1. Incremento nell’uso del digitale

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Ora sono maggiormente utili per creare relazione e per
sfruttare il passaparola
La strategia va modifica e bisogna credere
nei Social Network
Creare contenuti ad hoc dopo aver ascoltato la voce dei propri
interlocutori
2. Cambiamento nell’uso del digitale: i Social

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Chiunque abbia in essere una campagna Adwords o LinkedIn
avrà già sperimentato un netto cambio nel tasso di conversione
Valutare la sospensione
Ottimizzare i parametri e gli annunci
Verificare nuovi interessi e nuove keyword (Google Trend)
Aggiornare le estensioni e i Callout utilizzati
Investire in pubblicità all’interno delle App di gioco
Aggiornare Google MyBusiness
2. Cambiamento nell’uso del digitale: Motori
di Ricerca e Campagne PPC

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Forse l’ambito in cui il salto è stato più lungo
Docenza a distanza: formazione di intere
generazioni di consumatori
Formazione dall’aula allo streaming
Training online professionale per
dipendenti e collaboratori
2. Cambiamento nell’uso del digitale: la
Formazione

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Cambia lo status del pubblico, cambiano le piattaforme e la
multimedialità fa il suo ingresso da protagonista
UDITO/AUDIO Podcast
VISTA/VIDEO declinato in
filmati per intrattenimento
webinar e webmeeting per la presentazione e la condivisione
Live Streaming
2. Cambiamento nell’uso del digitale:
marketing multimediale

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Un cambiamento epocale nell’industria degli eventi
Applicazione di tecnologie di Realtà Aumentata,
Realtà Virtuale e del 3D
La Realtà Aumentata è applicata con successo anche alla
formazione e al training professionale
2. Cambiamento nell’uso del digitale:
virtualizzazione degli eventi

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Dal «proviamo» all’ «ora non si scherza più»
Esperienza il più possibile vicina alla realtà
Consigli e Recensioni: Emozioni non Funzioni
Attenzione alla disponibilità dei prodotti e alla dipendenza dalla
logistica e dai trasporti
L’esperienza della SARS e il mercato online cinese
2. Cambiamento nell’uso del digitale: e-
commerce in evoluzione

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Concorrenza
Clienti
Google
Trend
Google
Analytics
Social
Analytics
E-mail Marketing
Analytics
Dove Trovo le IDEE?

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Inbound Marketing Pillars

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Elementi del Metodo
Il giusto Momento: Quando?
Il giusto Contenuto: Cosa?
I giusti Strumenti: Come e Dove?
I giusti Interlocutori: A Chi?
Con quale METODO comunico?

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Comunicare Emozioni
• Empatia e Solidarietà
• In modo costante
• Essendo presenti
Quale Registro usare?

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Rendere attuale il Metodo di sempre

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E’ necessario sfruttare questa esperienza per
1) Evitare che una futura emergenza ci colpisca nello stesso
modo
2) Anticipare il «Nuovo Mondo» che verrà per essere pronti con
proposte interessanti
3) Trasformare il piano di Marketing Digitale da un approccio
TOP-DOWN in approccio BOTTOM-UP
Obiettivo: Long Term VALUE

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Grazie!
Donatella Ardemagni
comunica@39marketing.it

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Appuntamento
Mercoledì 1 aprile alle ore 9:00
Consulenza e Relazione
in SmartWorking:
dalla motivazione alla sicurezza