Come spiegare cosa sia la Marketing Automation e come aiuti una strategia di content marketing multipiattaforma? Abbiamo provato a mettere in evidenza gli elementi forti che la Marketing Automation offre a chi fa Content Marketing. Sito web, social, e-mail marketing, campagne pubblicitarie online, comportamenti offline: tutte le interazioni con i singoli clienti raccolti in un unico strumento che diventa la base per un nuovo approccio al Marketing Digitale Cosa ne dite ci siamo riusciti? Intervento tenuto a Contentware summit - Milano, 8 novembre 2017.

1. 1
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
Marketing Automation e
la gestione
multipiattaforma per il
Content Marketing
— Donatella Ardemagni • 39Marketing
“
“Marketing starts with awareness and credibility-building, NOT an inquiry”
Da “MarketToday”

2. 2
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
Donatella Ardemagni
Fondatrice di 39Marketing
Specialista in Content Marketing e
Marketing Automation. Aiuto le Aziende a
costruire la propria immagine digitale
perché sia riconoscibile, interessante e
capace di attirare nuovi potenziali clienti.
Il mio primo obiettivo è creare piani di
marketing capaci di far convergere gli
obiettivi marketing con gli obiettivi vendite.
Ecco perché scelgo la Marketing
Automation.

3. 3
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
Outbound
Marketing
Inbound
Marketing
Conversational
Marketing
A CHE PUNTO SIAMO?
CREARE VALORE PER IL CLIENTE

4. 4
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
• è un approccio orientato al feedback utilizzato per CREARE
ENGAGEMENT E FEDELTA’ ALLA MARCA e per CREARE UN
PUBBLICO PIU’ AMPIO
• si basa sull’ascolto del proprio cliente e delle sue esigenze per
farne spunto per creare nuovi contenuti
• includere feedback nella strategia di content marketing aiuta
a distinguere il marchio dell’azienda e a incoraggiare i
potenziali clienti a impegnarsi con il tuo prodotto o servizio.
CONVERSATIONAL MARKETING

5. 5
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
• L’approccio tradizionale non è più sufficiente perché troppo
limitato e costoso dal punto di vista di tempo ed energia.
Impossibile da sostenere come modo di operare nel marketing di
qualità.
• È necessario cogliere i vantaggi della Tecnologia dal punto di
vista del monitoraggio e della raccolta dati
• Per potersi concentrare sul COSA comunicare e pubblicare e sul
COME valutare i risultati, potendo contare su tutte le informazioni
necessarie per poter essere efficaci
CREARE VALORE PER IL CLIENTE

6. 6
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
• I consumatori oggi passano il 90% del loro processo di acquisto da soli
prima di contattare il venditore (o addirittura acquistare online).
• Il modo di acquistare è sempre meno lineare, i clienti utilizzano più
dispositivi, cambiano Media, migrano tra online e offline
• E’ quindi necessario
• Analizzare dati che provengono da fonti diverse
• Combinare i dati raccolti da Desktop e da Mobile
• Creare un raccordo tra i comportamenti Online e Offline
• L’effetto ROPO research online, purchase offline e l’uso dei Beacon
OMNICHANNEL e LEAD GENERATION

7. 7
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
Il Digital Body Language (linguaggio del corpo digitale) è l’insieme di tutte
le azioni compiute online da un individuo.
Il mix di tutte le interazioni tra individuo e azienda:
• clic sulle e-mail
• visite al sito web: cosa, quanto, per quanto tempo, con quale frequenza
• interazioni sui social, letture e redazione di recensioni e commenti
• ordini e carrelli abbandonati negli e-commerce
• utilizzo e comportamenti rispetto ai contenuti di App
• interazioni con pubblicità online
• Attività Offline
DIGITAL BODY LANGUAGE

8. 8
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
Digital Body Language
+
Qualità delle Azioni
Compiute
=
LEAD SCORING
LEAD VALUE

9. 9
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
Il lead scoring è un sistema obiettivo per classificare i clienti potenziali
• Pianificare le azioni di follow-up per far crescere l’interesse e
portare all’acquisto
• Aiutare i professionisti del marketing e delle vendite a capire il
valore, momento per momento, di ciascun cliente nel processo
d'acquisto.
• Dare priorità ai clienti potenziali più promettenti e “caldi” in base al
relativo potenziale e interesse ad effettuare l’acquisto.
LEAD SCORING e i MARKETING QUALIFIED LEAD

10. 10
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
IL LEAD SCORING Migliorare la collaborazione tra marketing e vendite, grazie
alla creazione condivisa di caratteristiche obiettive per definire la qualità dei
clienti potenziali e la propensione all’acquisto per tempo e valore

11. 11
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
• È una sequenza di azioni successive, un flusso di lavoro, che ha
l’obiettivo di accompagnare un contatto da una fase a quella
successiva nel percorso di acquisto
• È un processo che viene attivato automaticamente dopo che un
certo contatto del database lo ha scatenato compiendo una
precisa azione online
• Relativo al valore delle azioni compite da ogni contatto e agli
obiettivi che vogliamo raggiungere
WORKFLOW: PERCORSI DI COMUNICAZIONE

12. 12
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
Marketing
Automation
Sito Web
•dai visitatori
anonimi al
carrello
Email
marketing
E-Commerce
Social Network
•dalle
converazioni ai
chatbot
Campagne
PPC
•Costruzione
dell'Audience
Applicazioni
Mobili
•geolocalizzazione
Offline
•Beacon

13. 13
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
CONSEGNARE CONTENUTI PERSONALIZZATI
ATTRAVERSO TUTTI I CANALI

14. 14
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
BENEFICI CONCRETI DELLA MARKETING
AUTOMATION
• Controllo e pianificazione della pubblicazione dei contenuti su tutti i
media online e valutazione dei diversi risultati ottenuti
• Conoscenza di ogni aspetto di comportamento online e offline per ogni
singolo individuo presente nel CRM: dalla prima visita anonima sul sito
all’acquisto, e a quelli successivi, senza dimenticare il customer care
• Costruzione più consapevole di nuove Audience
• Creazione di campagne PPC più performanti
• Allineamento tra Marketing e Vendite

15. 15
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
Grazie J!
DONATELLA ARDEMAGNI
39MARKETING
comunica@39marketing.it
Skype: dardemagni

16. 16
CONTENTWARE è un EVENTO ORGANIZZATO da
CONTENTWARE SUMMIT
LE SOLUZIONI PER IL CONTENT MARKETING
SPAZIO BASE MILANO
8 NOVEMBRE 2017
BARRIERE ALL’ADOZIONE
LE DEBOLEZZE STRUTTURALI
• Timore della Tecnologia e del concetto di “Automazione”
• Assenza di processi digitali strutturali
• Scarsa conoscenza dei costi di adozione
• Mancanza di Risorse e Competenze Interne
• Polverizzazione di strumenti diversi
• Confusione sulle reali opportunità e vantaggi della Marketing
Automation