Identificare target e obiettivi, proporre contenuti inerenti, leggere i commenti degli utenti e rispondere alle loro domande, coinvolgere la community e infine analizzare i dati: i passi da compiere per costruire una relazione con gli utenti tramite i social media.

1. Social Media
11 consigli per usarli al meglio

2. social media
1) apriamo una pagina, non un profilo
siamo alla ricerca di fan, giusto?
2) definiamo obiettivi e target di riferimento
servono sempre delle metriche per valutare la bontà di un'azione.
3) identifichiamo le risorse dedicate al progetto
io o te? possiamo farlo insieme :)
4) strutturiamo un piano editoriale inerente
identifichiamo i punti di forza del marchio e i valori da promuovere
Campagne di Remarketing e eContent curation 2

3. social media
5) prevediamo contenuti speciali per i fan
se gli utenti trovano le stesse informazioni sul sito, che motivo avrebbero di seguirci
anche su Facebook?
6) stabiliamo un budget per le attività promozionali
ci siamo, ma se nessuno lo sa?
7) rispondiamo sempre alle domande, anche a quelle che non ci piacciono.
E’ impossibile accontentare tutti: manteniamo la calma e rispondiamo con
educazione.
la trasparenza e il rispetto per gli utenti sono un valore importante per le aziende che
decidono di strutturare una presenza sui social media.
8) siamo trasparenti
ricordiamoci che le bugie hanno le gambe corte, soprattutto sul web.
Campagne di Remarketing e eContent curation 3

4. social media
9) coinvolgiamo la community
diamo agli utenti la possibilità di partecipare alla community, se ne ricorderanno :)
10) ascoltiamo cosa dicono gli utenti e analizziamo i dati
leggiamo i commenti che lasciano sulla nostra bacheca per conoscerli meglio.
diamo uno sguardo alle statistiche per capire meglio a quali contenuti sono interessati
i nostri fan
11) costruiamo una relazione
il confronto e il dialogo sono la base dei social media
Campagne di Remarketing e eContent curation 4

5. Grazie dell’attenzione
Laura Bolletta
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