14. Toegepaste Digital Marketing
Jack Hommel | Ralph van Dam 19-01-2017
Personalisatie vs digitalisering in verzekeringsland
1970 1980 1990 2000 2010 2015 2020
Personal experience Digitization
15. Toegepaste Digital Marketing
1. Het digitale huis op orde krijgen | Baseline inrichten
2. Daar zijn waar klanten zich online bewegen | Profielen opbouwen
3. Agile landing en leadmanagement inrichten | Leadgeneratie Platform
4. Beelden zeggen meer dan 1.000 woorden | Video Sales Platform
5. Digitale snelweg voor applicatie ontwikkeling | SaaS platform
Vijf Pijlers Digitale Strategie
Jack Hommel | Ralph van Dam 19-01-2017
17. Toegepaste Digital Marketing
2. Daar zijn waar klanten zich online bewegen
Jack Hommel | Ralph van Dam 19-01-2017
In your domain
Buiten je domain Binnen je domain
Onze persoonlijke achtergrond en rol binnen CB Zakelijk
Na persoonlijk voorstel rondje even openen met een recente commercial van CB Zakelijk
Waar komen we vandaan. Toelichten grootste zakelijke verzekeraar van Nederland en onderdeel van Achmea. Kernwaarden: Persoonlijk, oplossingsgericht en Positief.
(1909) Oprichting Coöperatieve vereniging Centraal Beheer door HPLC de Kruyff jr.
(1920)Centraal Beheer speelt een grote rol in de vormgeving van de Nederlandse Sociale Zekerheid, wij zijn de uitvoeringsorganisatie van de ziektewet, ongevallenwet, kinderbijslagwet
(1953) We zijn groot gegroeid. Maar gaan bijna ten onder aan ons eigen succes. Overheid verandert sociale verzekeringsstelsel ingrijpend en richt het GAK op. Grootste gedeelte van onze taken wordt naar het GAK overgeheveld. Sociale verzekeringen die wij regelden worden namelijk wettelijk verplicht
(1956) Nieuw bestaan wordt opgebouwd met o.a. verzekeringen voor particulieren.
(1970) Eerste werkgeverscollectiviteiten worden aangeboden.
(1972) Verhuizing naar het spraakmakende gebouw van Herman Herzbeger, het ademt sfeer, trots en vrijheid. Eerste kantoortuin van NL, werkeilanden, huisdieren op kantoor, cursus Spaans tijdens werktijd en koffiebars.
(1978) We verbreden onze verkoop met de directe verkoop van particuliere verzekeringen
(1979) Met de technieks van een van de twee supercomputers in NL is het mogelijk verzekeringen te verkopen via postorders
(1985) Eerste commercial ‘Even Apeldoorn bellen’. Inmiddels is de campagne 30 jaar levendig en is film 62 in de maak. Première februari 2017
(1990) Begin jaren ‘90 wordt de sociale zekerheid geprivatiseerd. Te beginnen met de WAO. Dankzij onze goede contacten bij het GAK weten wij dit.
(2001) Centraal Beheer wordt Centraal Beheer Achmea
(2006) In 2001, 2004 en 2006 wint Centraal Beheer een Gouden Loeki voor haar Even Apeldoorn bellen commercials Rio, Leeuw, Accupunctuur.
Centraal Beheer verkrijgt een vergunning om een APF op te richten.
Wij houden van klanten en gaan voor een NPS van 50
Schade en Inkomen | Vier bedieningsconcepten | Omnichannel strategie
Jack, verandering en digitalisering is van alle tijden, zie aansprekende voorbeelden. Maar hoe gaan we hier als verzekeraar mee om. Wat doen we met het aankomende tipping-point nzake Singularity? Wat gaat dit voor onze producten en advies betekenen?
Jack, toelichten wat de impact is van zelfrijdende auto’s op de verzekeringsindustrie en hoe partijen in de keten hierop reageren. Hoe zou de rol en betekenis van CB eruit kunnen zien?
Jack, gezondheid en verzekeren veranderen ook hier drastisch door data en meten. Privacy issue aanraken en impact weten versus verzekeren.
Jack, verschuiven van focus van herstellen van schade naar voorkomen. Technologie gaat ons daarbij helpen door het constant kunnen doormeten van data en daarop anticiperen. Voorbeeld Brand geven, waarbij wij middels censoren meten bij klanten etc.etc.
Wat gaat io voor schade markt betekenen? Laten klanten ons toe op locatie? Veranderd daardoor ons businessmodel?
Wat gaat io voor schade markt betekenen? Laten klanten ons toe op locatie? Veranderd daardoor ons businessmodel?
Jack, om het hoofd te bieden aan de veranderingen in de markt zijn we intern op de CB Zakelijke Marketingafdeling volledig Agile Scrum gaan werken en werken we nu met 5 teams (Tribes) en 5 Chapters over verschillende markten (ZZP/Midden/Groot/Partners en Diensten). Uitdagingen zijn het “oude projectdenken en werken” om te turnen in een cultuur die kleine resultaten gaat waarderen en bereid is fouten te maken, continue bij te sturen en samen met klanten campagnes en functionaliteiten te ontwikkelen. Vier assen van Gartner lopen we even door inzake Digitale Transformatie.
Ralph, met de toenemende automatisering (IVR’s/Websites/email) is in eerste instante het contact tussen een verzekeraar en de klant onpersoonlijker en minder relevant (Push Mass communication) geworden. Hierdoor is een gat ontstaan wat gedicht dient te worden. Dit is een kans, want de technologie op dit moment biedt de mogelijkheid om extreem persoonlijk, relevant en betekenisvol te kunnen communiceren.
Ralph, met de toenemende automatisering (IVR’s/Websites/email) is in eerste instante het contact tussen een verzekeraar en de klant onpersoonlijker en minder relevant (Push Mass communication) geworden. Hierdoor is een gat ontstaan wat gedicht dient te worden. Dit is een kans, want de technologie op dit moment biedt de mogelijkheid om extreem persoonlijk, relevant en betekenisvol te kunnen communiceren.
Ralph, kijken of deze sheet overzicht geeft of dat ik alleen sheets individueel behandel (zie hierna). Opbouw is bij de basis beginnen en door slimme data profiling buiten het domain van CB Zakelijk prospects laten landen op een persoonlijke omgeving. Campagne inzet is primair met video als insteek en in samenwerking met de Sales organisatie
Ralph,
Ralph,
Ralph,
Ralph,
Ralph,
Ralph, Diensten toelichten wat de toepassing is.
Ralph, Voorbeeld van dienst. Toelichten
Ralph, Voorbeeld van mogelijkheid personaliseren (externe data) van uitgeserveerde commercials om het relevanter te maken en in combinatie met betrokkenheid distributie partner Avero.
