Hoe pakt u een e-commerce project aan? David Bintein, CEO van Lodestar en nauw betrokken bij de BUUG (Belgian Umbraco User Group) zet het volledige stappenplan op een rij: van de belangrijkste strategische keuzes en opportuniteiten tot de valkuilen die u moet vermijden. Kortom, tijdens deze lezing komt u alles te weten over hoe een sterk platform bijdraagt aan het succes van uw e-commerce. Bert Van Pottelberghe van Nomeo getuigt hoe het Umbraco Open Source platform gebruikt wordt voor de e-commerce website. Welke functionaliteiten kunt u op dit platform bouwen? Een verhaal over de strategiebepaling en de platformkeuze tot het zoeken naar de eerste bezoekers én kopers.

1. Welkom, ik ben David Bintein
http://twitter.com/#!/dbintein
http://www.linkedin.com/in/davidbintein
david@lodestar.be
+32 9 235 82 82
LODESTAR
O NLINE E XPERTS

2. Ik leid een agency in Gent genaamd
Lodestar
Sinds ‘93, 10 personen, Gent
Resultaat georiënteerd
Web, Technology, Mobile, Social
LODESTAR
O NLINE E XPERTS

3. Waarvoor staan we bij Lodestar?
We gaan graag complexe uitdagingen aan
Integratie projecten tot 100 mandagen
Actief Feweb lid (kwaliteit, rvb, …)
Umbraco Certified Developer
Microsoft Silver Partner
Google expert
LODESTAR
O NLINE E XPERTS

4. LODESTAR
O NLINE E XPERTS

5. Waarom zitten jullie hier?
Wie wil er met een online winkel starten?
Wie wil er met aan ander online project starten?
Profit of Not-for-profit?
B2B of B2C?
LODESTAR
O NLINE E XPERTS

6. Wat is de boodschap vandaag?
1 Hoe pakt u een e-commerce project aan?
Waar moet u op letten en wat zijn de valkuilen?
Wat zijn de fasen?
2 Case: Bert van Pottelberghe zal
toelichten hoe Nomeo het
e-commerce project aangepakt
heeft.
3 We sluiten af met 5 tips.
LODESTAR
O NLINE E XPERTS

7. Projectaanpak: 6 belangrijke fasen
Voorbereidende studie Gedetailleerd projectplan Installatie en configuratie
• Het online project dient naadloos aan te • Elk aspect van het online project wordt • Het platform wordt geïnstalleerd en
sluiten aan de bestaande business minutieus ontleed, waarna stap voor stap geconfigureerd, zowel op hardware- als
strategie. De succesfactoren moeten wordt bepaald wat de beste aanpak is. software-gebied. Daarna volgt dan de
correct vertegenwoordigd worden in de De bevindingen van deze uitvoerige volledige implementatie van de informatie
online communicatie. Dit wordt in kaart analyse worden dan in een zeer architectuur, de look & feel, de
gebracht aan de hand van een studie met gedetailleerd projectplan gegoten. conversion flows, de rechten en
als resultaat een rapport dat als basis rollen, etc… Het resultaat is een volledig
dient voor de verdere uitbouw. geconfigureerde “lege doos” of “empty-
box”.
Uitbating Lancering Onwikkeling en invulling
• Naast de verdere technische uitbating • Alle functionaliteiten worden uitvoerig • De verschillende partijen gaan aan de
van uw project, wordt er veel aandacht getest om te verzekeren dat alles naar slag om het project af te werken.
besteed aan het inhoudelijke: het behoren werkt. Daarna volgt dan de Enerzijds worden de projectspecifieke
periodiek opvolgen en bijsturen is effectieve lancering van het elementen ontwikkeld en
cruciaal. Zo wordt er een constante project, eventueel gekoppeld aan geïmplementeerd. Anderzijds wordt het
verbeteren van de resultaten van het campagnes ter promotie. geheel in gebruik genomen en ingevuld.
project gegarandeerd. Het resultaat is lanceringklaar project.
LODESTAR
O NLINE E XPERTS

8. Wie is Nomeo ?
• Opgericht oktober 2011
• Domeinnaam registratie
• Focus op innovatie
• Gesegmenteerd aanbod
• Service

9. Marktanalyse
• Wie zijn de doelgroepen ?
– Particulieren, bedrijven, resellers
• Wat zijn de USP’s ?
– Services, segmentering, prijs
• Product packaging
• SWOT-analyse
Ga naar vakverenigingen, leveranciers of buitenlandse collega’s ten rade voor
basis informatie. Ze zullen je graag helpen.

10. Business plan
• 5 jaar, maar 12 maanden gedetailleerd.
– Recurring business
• (sales) strategie, kanalen
• Prijspunten
Challenge je business plan. Gebruik een klankbord. Focus niet op de
cijfers, maar op hoe je die zal realiseren.

11. Analyse
• Basisrequirements
– Vandaag
– 12 maanden
• Keuze van backoffice systeem
Focus op de 90% functionaliteit die je kan realiseren met een
standaardpakket en ontwikkel de rest.

12. Design
• Goede briefing
– Identiteit
– Wireframe
– Voorbeelden
• Veel interactie met designer
• Bekijk veel alternatieven
Focus op de 90% functionaliteit die je kan realiseren met een
standaardpakket en ontwikkel de rest.

13. Implementatie
• Umbraco
• WHMCS
• Paypal
• Laatste 10%...
Naadloze integratie van shop en bestelproces zorgen voor een goede
gebruikerservaring en een hoge conversie.

14. Lancering
• Stresstest
• Lanceer !
• Softlaunch
• Monitoren en bijsturen
Hou de gebruikerservaring van de eerste klanten nauwlettend in de gaten en
stuur bij. Iedere bestelling is onderdeel van het verbeteringsproces.

15. Meten en bijsturen
• Google Analytics
• Conversietracking en funnel
• A/B testing
• Google Adwords (& Bing)
• SEO
– content
Dit is tijdrovend werk om alles uit te zoeken en wekelijks bij te sturen. Kijk of
het niet interessant is om een specialist aan te spreken.

16. Tip 1
Aligneer met uw bestaande business en stel
uw doelstellingen helder! Maak uw
doelstellingen meetbaar.
LODESTAR
O NLINE E XPERTS

17. Tip 2
Hou uw opties open!
Kies voor open en dimensioneerbare
technologieën (open source, cloud, …) en
vermijd vendor lock-in.
LODESTAR
O NLINE E XPERTS

18. Tip 3
Maak voldoende (interne) resources vrij zodat
het project snel kan evolueren, zo blijven alle
partijen alert en moet er niet telkens
ingewerkt worden.
LODESTAR
O NLINE E XPERTS

19. Tip 4
Content, content en nog eens content!
Via content (advies, details, technische
info, blog, …) zal je het vertrouwen van de
klant winnen. Hou hier vanaf het begin
rekening mee en ga de opportuniteit aan.
LODESTAR
O NLINE E XPERTS

20. Tip 5
Een goed project zal evolueren en jaar na jaar
beter presteren. Bekijk de “continu verbeteren”
principes en pas deze ook op uw online project
toe. Meet, segmenteer, vergelijk en verbeter.
LODESTAR
O NLINE E XPERTS

21. Tip 6
Kom af en stel al uw vragen (F18).
Of contacteer mij op 09 235 82 82 of david@lodestar.be
LODESTAR
O NLINE E XPERTS