Hoe tegendraads ondernemen leidt tot de ideale betaalstrategie

1. Hoe tegendraads ondernemen leidt tot
de ideale betaalstrategie
Maurits Dekker, Buckaroo
Joost Ronnes, Tele2

5. Kernwaarden Tele2

6. Journey Acceleratie Evolutie
Waardecreatie Nieuwe hoogtes Samenwerking

10. Payment Storyline
SEPTEMBER 2017 JANUARI 2018
MAART 2018
APRIL 2018
MEI 2018NOVEMBER 2017
Betaalknop in sms
herinneringsproces
Afgesloten vanwege onbetaalde
factuur?
Direct weer aansluiten door iDEAL-
betaling per sms
Bundelmaximum bereikt?
Direct weer aansluiten
door betaling met iDEAL per sms
iDEAL-link in e-mail
voor herinneringsproces
Consumenten DSL
iDEAL-link in e-mail
voor herinneringproces
B2B
Betalen in (Magento)
webwinkel en via callcenter
voor nieuwe consumenten
B2B
DECEMBER 2018
Extra sms en aanpassing
volgorde treatment
stappen

12. Digitaal Incassomachtigen

13. Start-up |

14. Start-up |

15. E-commerce |

16. Subscription |

17. Wat zijn de succesfactoren?
betaalgedrag
customer
journey
A|B - testen
klanttevredenheid
selectie payment
services
selectie partners

18. Roadmap Tele2 - 2019
Q1 2019
Adoptie andere betaalvormen
Online wijzigen
bankrekening met digitale
incassomachtiging
Ontwikkeling app
Chat Box
Klantspecifiek
betaalproces
Integratie T-mobile
Q1 2019
IVR + betaallink
Digitaal incassomachtigen
in orderstraat
JANUARI 2019