Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014: Hoe beinvloed je de online winkelervaring?
Presentatie werd gegeven op donderdag 23 januari door Karin den Bouwmeester van Userproof.
Meer informatie:
http://www.webwinkelvakdagen.nl/nl/programma/hoe-beinvloed-je-de-online-winkelervaring
Ecommerce Userproof: Hoe Beinvloed je de online winkelervaring?
1. Op weg naar een positieve
Online shopbeleving
Karin den Bouwmeester
2. Advies en onderzoeksbureau Userproof
In het kort
1. Inzicht in de psychologie van uw bezoekers
2. UX verbeteringen website/webshop
3. Testen en meten UX
• Antwoord op het
waarom van gedrag
5. Wat motiveert consumenten te winkelen?
Noodzaak
Maar ook
Avontuur (verkennen, uit de sleur breken)
Ideeën (bijhouden trends, inspiratie)
Voldoening (belonen, beter voelen)
Rol (anderen blij maken)
Waarde (beste deal)
Sociaal (band scheppen)
6. Stelling:
Online winkelen gaat niet over beleving,
het moet vooral functioneel zijn.
Door functioneel in te spelen
op verschillende shopmotivaties
zorg je voor een positieve winkelbeleving
11. Motivatie: de consument zoekt inspiratie, een idee
Fysieke wereld
Online wereld
•
Alle zintuigen
•
Alleen visueel
•
Straatbeeld
•
…
•
Etalages, paspop, sferen
•
Vaak alleen producten
•
Verkoper adviseert
•
Productspecificaties