In 2016 introduceerde tassenmerk XD Design hun eerste product: de Bobby. Drie jaar later zijn de producten van het Nederlandse merk wereldwijd verkrijgbaar en is de groei niet te stoppen. Shirley van XD Design en ISM'er Gayan vertellen tijdens deze sessie welke (online) uitdagingen het merk heeft overwonnen en welke strategische keuzes er zijn gemaakt. Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door ISM eCompany.

1. Groeien van één product
Naar een wereldwijd merk
Zo behaalt XD Design succes
XD Design & ISM eCompany
29 januari 2020
Shirley Akkerman & Gayan Teubel

2. Introductie – groeien van één product, naar een wereldwijd merk
Gayan Teubel
Business Development Manager
Shirley Akkerman
Global Retail Director
Managed commerciële activiteiten
voor ISM eCompany
Verantwoordelijk voor on- en
offline sales van het merk

3. Onze diensten

4. 27+Jaren ervaring in e-commerce
200+E-commercespecialisten
3Locaties
100+E-marketingklanten
100+Designklanten
37Magento 2 getrainde specialisten

5. Wij zijn trots te werken voor

6. Introductie XD Design

7. Bobby Anti-Diefstal Rugzak

8. Wat maakt de tas uniek?
Drie elementen kwamen in deze tas samen:
• Trending onderwerp online: zakkenrollers
• Geen individuele nieuwe features, maar nog nooit
eerder samengevoegd in één tas
• Een nieuw design die zich onderscheid ten opzichte van
de concurrentie

9. 2016XD Design lanceert de
Bobby Anti-theft backpack op Kickstarter.
Meer dan $1 miljoen opgehaald binnen
40 dagen
2017Het tweede model wordt via
Kickstarter gelanceerd: de Bobby Bizz.
Geen één-product brand meer.
2018De collectie van XD Design wordt verder uitgebreid tot
een volledige lijn van tassen met verschillende
functionaliteiten:
Bobby Urban, Bobby Elle en Cathy
LANCERING VAN EEN NIEUWE TAS

10. Waarom Kickstarter?
Nieuw type tas op de markt, via Kickstarter kregen wij:
• Directe feedback van de Early Adaptors
• Mogelijkheid tot Co-Creatie met de backers
• Proof of Design
• Een mooi marketing platform voor ons merk

11. SAFE CONNECTED RESPONSIBLEORGANIZED
Gemaakt met
respect voor onze
planeet en
toekomst
Maakt reizen ‘easy
going’ en
georganiseerd
Altijd verbonden /
opgeladen
Veilig van zakken
rollers

12. SMART EVERYDAY TRAVELWEAR

13. Wie is XD Design?
Brand video XD Design toevoegen

14. De uitdaging

15. ONZE UITDAGING
VAN PRODUCT NAAR EEN MERK

16. ONS DOEL
VAN BOBBY NAAR XD DESIGN

17. ONS DOEL
VAN NEDERLANDS NAAR EEN
WERELDWIJD BEKEND MERK

18. Wereldwijde vraag naar onze items
Met Kickstarter direct een wereldwijd bereik, met als uitdaging:
• Na Kickstarter, verkoop op onze webshop
• Webshop met levering aan 7 EU-landen:
• Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje &
Verenigd Koninkrijk;
• Maar aanvragen kwamen van over de hele wereld.
• Eenvoudige Sana webshop, zonder extra
(marketing)functionaliteiten.

19. Wereldwijde vraag naar onze items
• Logistieke obstakels:
• Één magazijn in Europa
• Dure verzendingen wereldwijd
• Of simpelweg niet mogelijk
• Belastingregels wereldwijd
• Doorsturen van klanten naar onze partners
• Creëert veel obstakels in de klantreis
Gevolg: je bent niet winstgevend, maar wilt de vraag/interesse in
het merk behouden wereldwijd.

20. Nadelen gebruik Kickstarter
Nadelen van gebruik van Kickstarter zijn:
• Platform in beheer van Kickstarter
• Afhankelijk van de functionaliteiten van Kickstarter
• Conversies kunnen niet getraceerd worden
• Alleen handmatig mogelijk
• Verkeer wordt gedirect naar een derde platform
• Dus ook geadverteerd verkeer
• Geen waarde opbouw voor eigen webshop
• Er is geen retargeting mogelijk

21. Oplossing

22. Rol als
Merkhouder
Rol als
Distributeur wholesale

23. Doel:
Algehele taart internationaal vergroten

24. Doel:
Online klantervaring optimaliseren

25. De oplossing voor een online geboren merk
Schaalbare architectuur
Loyaliteit
Online marketing
Wereldwijde zichtbaarheid
ISM Best Practice oplossing
Brandwebshop met conversie
best practices
Cloud oplossingen
Magento Commerce Cloud
Online marketing
Ambassadeurs creëren

26. 1. Verkeer – Wereldwijze zichtbaarheid – gelaagde social media campagnes
See Think Do

27. 2. Schaalbaar – Magento Commerce Cloud
Magento Commerce Cloud
Een schaalbaar, internationaal platform door:
• Hoge beschikbaarheid & wereldwijd bereik
• Flexibiliteit voor maatwerk aanpassingen
• IT infractructuur aangeboden door Magento
• Cloud-oplossingen past binnen de algehele
bedrijfsstrategie

28. 2. Schaalbaar – Eenvoudig managen van traffic – GEO Ip Redirect

29. 2. Schaalbaar – Eenvoudig managen van voorraad – Multi source inventory

30. 2. Schaalbaar – Geen afhankelijkheid van Kickstarter meer

31. Webshop als
branding platform
Webshop als
conversiedrijver

32. 3. Branding & Conversie – Productoriëntatie

33. 3. Branding & Conversie – Productoriëntatie

34. 3. Branding & Conversie – Productoriëntatie

35. 3. Branding & Conversie – Voorraadinformatie inzichtelijk

36. 3. Branding & Conversie – Kortingsweergave op PDP

37. 3. Branding & Conversie – User Generated Content
ProductdetailpaginaInstagram

38. 4. Loyaliteit – Ambassadeurs creëren

39. Meet the XD Design community

40. 4. Loyaliteit – Ambassadeurs creëren – Co-creatie
Co-creatie is een belangrijk onderdeel van XD Design
• Via co-creatie zijn al drie van onze best verkochte
items ontworpen
• Bezig met het opzetten van een ‘think-tank’ met
onze klanten om onze nieuwe productideeën te
delen
• Continu vragen om de mening van onze klanten via
social media/e-mail/live chat

41. Elke ervaring met XD Design moet een positieve ervaring zijn

42. Resultaten

43. Internationale verkoop
• XD Design wordt momenteel verkocht in 53 landen
wereldwijd via agenten & distributeurs
• XD Design verkoopt nu rechtstreeks aan 41 landen
via de webshop
• In meer dan 3.000 winkels;
• Met in totaal meer dan 1.5 miljoen tassen verkocht
sinds de lancering in 2016.

44. Resultaten na go-live
Totale omzet Mobiel conversiepercentage Conversiepercentage
Bouncerate
+22,9% +6,3% +4%
-4,2%
Meetperiode: 1 September t/m 12 januari vs. last year
+12,2%
Gemiddelde orderwaarde
+26,8%
Cart-to-checkout rate

45. Learnings & Key take-aways

46. Glocal Marketing:
Think Global – Act Local
Als wereldwijd merk is enkel aanwezig zijn in de landen niet
voldoende:
• Land specifieke content moet worden gecreëerd
• Niet alleen taalaanpassingen
• Ook andere type afbeeldingen/video op de lokale
gebruiker gericht
• Landspecifieke user experience
• Landspecifieke marketingacties
• Samenwerkingen met lokale partners

47. Technologie
Functionaliteit
Usability
Klantpropositie
Emotie & intuïtie
De technische basis moet goed staan

48. De technische basis moet goed staan
Voordat je aan de slag gaat met online marketing & content
optimalisatie moet de technische basis goed staan
• Anders hebben alle acties geen effect
• Je budgetten vliegen erdoorheen zonder het gewenste
resultaat
• Je creëert een slechte user experience bij de klant
• En die komt niet meer terug

49. Bedankt!

50. ISM eCompany
Stand 217
217

51. Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam +31 (0)10 243 60 00 info@ism.nl www.ism.nl