REHABA Program (Rehabilitation Business Administration program)

提案人：魏景成
1637weiwenyi@gmail.com
復健菁英事業經營學程
Rehabilitation Business Administration

Speech
Pathologist
28 CNNMoney

是？沒有？
1
Background
企劃的背景REHA BA- Value Creation
，產業卻毫無頭序...

產業化？還少了什麼？

2
Background
產業化成功案例REHA BA- Value Creation
運用併購與垂直整合橫跨急慢性醫院、治療所與契約治
療服務版圖。善用多品牌策略進行全方位的行銷。
2012年營業額近30億美金，稅前息前淨利：4億美金

比較美國復健產業，找出我國復健與物理治
Q1
療產業的發展機會。
1.全自費或半自費化經營。
2.進入新產業價值鏈。
3.守住健保主要營收。
4.連鎖以擴大規模
比較不同型態復健機構在經營策略與未來發
Q2
展方向
1.醫院復健科：差異化/產品發展
2.健保復健科診所：成本領導/市場滲透
3.自費復健診所：差異化/垂直整合
4.物理治療所：專精/市場擴張
由本研究發現給我國復健與物理治療經營
Q3
者未來經營建議
1.連鎖經營有其戰略價值；2.跨專業合作
以創造差異化；3.組織的願景、價值觀、
文化的確立；4.以員工滿意度為管理指標；
5.專責業務行銷，提昇銷售力；6.經營機
構品牌；7.善用科技
給予不同經營型態復健機構在服務行銷規
Q4
劃與執行的建議
1.醫院復健科：專職行銷人員，重視銷售
訓練與激勵制度。2.健保復健科診所：重
視公共關係的經營。3.自費復健診所：重
視機構品牌投資、培育人才。4.物理治療
所：建立公司組織、行銷機構品牌。
3
Action Plan
問題分析與行動計畫REHA BA- Value Creation
台灣復健及物理治療產業經營策略與服務行銷探討, 魏文一, 2010

向下紮根，向上提昇~ RehaBA
4
Framework
學習架構REHA BA- Value Creation
行銷業務
能力
策略管理
品質改善
能力
產品創新
能力
營業力
環境判斷
能力
人資財務
能力

REHA BA事業價值提昇7模組
M1
紮根模組
M2
環境模組
M3
品質模組
M4
行銷模組
M5
創新模組
M6
人資模組
M7
財務模組
4
Circumstance
課程架構REHA BA- Value Creation

REHA BA vs. MBA
REHA BA MBA
課程精簡、去蕪存菁，以
醫事人員繼續教育訓練方
式收費。
MBA放下工作與事業
EMBA需大量學費（50～
100萬元）
以管理理論搭配醫療照護、
服務業為主軸的個案
以科技業、電子商務、零
售業、金融業為主題者多
與健康照護關聯性低
自選課程內容、彈性排課、
無過度課後作業與報告。
MBA: 1.5年～3年
EMBA: 3年～5年
復健相關醫事人員、機構
管理者皆可參加。
需經報名、書審、面試實
審，對於醫師以外之健康
照護人員不友善。
5
Circumstance
Reha BA vs MBA REHA BA- Value Creation

提案人簡歷REHA BA- Value Creation
魏景成Wayne Wei
2012~ 迄今業務專員
2013~ 交大科法所學分班
2011~2012 ITI日語組結業
2009~2011 台大醫管所在職專班
2006~2008 政大企管學分班畢業
1998~2002 高醫復健醫學系畢業
短期目標＠：
展旺生命科技
以PT觀點+企管思維幫助復健醫
療機構經營者輕鬆領會經營管理
知識與整體架構。
2009~2010 總經理特助
生技、醫療產業研究
＠尊榮健康管理
2007~2009 企業行銷業務主任
閱讀
足球
籃球
健康管理業務處長
長期目標＠：
哈佛健康事業
藉由對架構導入實務工作中，解
決組織的問題與培養創新能力，
有效達成營業力的提升。
2004~2007 物理治療師
任職國鼎生物科技總經理特助：
協助國內外產品行銷、日本市場開發、
國際合作事宜。
專長：服＠務業健行保銷診、所
醫藥品行銷
＠哈佛：業務處長、銷售學講師
＠自費診所
＠尊榮：高階體檢、國際醫療行銷
展旺：＠完成創台世灣基同金類藥會
品市場獨佔
物TIPA理治專療利師程3序年控經管驗類＋、中專國利健檢康索管分理析師
與
復加健值醫運學用、類預已防通醫過學認、證
長照、自費醫療、
遠企距業照評護價實師務認經證驗
中
取ITI 得BIOMED全球醫藥生法技規社人團材創認辦證
人/社長
協（專長助案RAC-：管ITI醫理er(GLOBAL），療於PM服生P務技)+、產新生業產技找並品產到於開業適工發研合作(究
N的中P位累D置P)
積國
＠雙內國外台際藥大證醫品上管照市：+新復實產務健品經產行業驗
銷分實析務、經策驗
略研究
6
About Lecturer
生技製藥
業務行銷
產業分析
領導管理
產品專案職歷
智財評價
醫療照護
學歷
醫藥法規興趣目的

M1 紮根模組
課程說明課程組成
若能將浩瀚又艱澀的企
管理論、策略管理篩選、轉
化為淺顯易懂的可應用知識，
幫助機構管理者管理、機構
成員間建立共同的願景與語
言，定能讓機構的生產力與
創新力更提昇。
輕鬆學會企管與策略管
理知識，為營業力與競爭力
提昇打下正確觀念基礎。
• 組織理論與管理
• 領導與魅力理論
• 策略管理理論
• 策略管理實務工具
7
Modules
學程模組介紹REHA BA- Value Creation

M2 環境模組
「他山之石，可以攻錯。」
復健服務的傳遞結合了許多
生醫、醫材、輔具的力量材
得以完成。
本模組分享產業分析的
架構與實務經驗，也將介紹
健康管理產業、生技產業的
現況及發展機會，希望能夠
激起更多業界人士結合這兩
個產業產生創新的火花。
• 產業分析概論
• 生技產業分析
• 健康管理產業分析
• 異業結盟與授權
8
Modules

M3 品質模組
醫管知識中醫療品質為
核心科目；服務品質也是企
管的熱門議題。復健服務是
正是兼顧兩者的表現。
透過講者橫跨醫管、企
管領域知識並於健康管理產
業中累積實務的分享，學員
可以打造屬於自己機構的品
質系統與習得品管工具的使
用技巧，進行品質改善。
• 醫療品質概論
• 服務品質理論與研究
• 品管手法介紹
• SOP的撰寫與管理
• 品質改善實務練習
9
Modules

M4 行銷模組
行銷對一個逐漸走向白熱
化競爭、缺乏創新的產業不
可或缺。您是否有過自費服
務的行銷空淪為牆上的衛教
海報的經驗呢？
講師過去在醫療服務產業
的行銷及業務工作經驗，幫
助學員領略行銷與業務管理
的基礎觀念，並建立攫取客
戶終身價值的系統。
• 行銷管理與策略行銷
• 服務與體驗行銷
• 游擊式整合行銷
• 銷售循環與管理
• 顧客關係管理概論
8
Modules

M5 創新模組
人無我有，人有我廉，人
廉我新。「創新」對任何企
業或是醫療機構都是取得生
存門票的關鍵。
然創新必須要計畫、要管
理才能真正發揮價值。專案
管理與新產品管理正是管理
創新的必備武器。
講師具有國際專案、產品
雙領域證照，助您打開創新
大門。
• 新產品開發概論
• 專案管理概論
• 市場測試與分析
• 專案管理工具介紹
• 新產品上市計畫實作
9
Modules

M6 人資模組
人是公司最重要的資產，
在以服務為本的復健機構中
更是不容置疑。
人才選育用留為組織競爭
力泉源；讓人才從勞務貢獻
昇華為長期的組織資產，則
是知識管理的精要所在。
如何帶人又帶心，建立可
長可久的競爭力？
• 人力資源理論
• 中國式的人資管理思維
• 人才盤點
• KPI與績效管理
• 知識管理
1
0
Modules

M7 財管模組
花錢花在刀口上。如何判
斷機構的資源是否投入在對
的地方？看財報是每個經營
者都應該要積極面對的功課。
成本如何估算？如何與廠
商交涉為您省下不該花的錢？
透過本課程幫您建立企業
財務之觀念，為組織的獲利
與持續茁壯做好準備。
• 財務管理概論
• 會計學基礎介紹
• 成本管理概論
• 商業談判技巧
Modules
學程模組介紹REHA BA- Value Creation 1
1

建議行動REHA BA- Value Creation 1
2
歡迎各機構合作開課
The Hook
• 聯絡方式
o Gmail: 1637weiwenyi@gmail.com
o Blog: 1637weiwenyi.wordpress.com/
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