9. Arbetsrelaterat? Ja eller Nej, det beror väl på? Är det arbetsrelaterat att skicka e-Post? Ett verktyg äger inte definitionen av sitt eget reslutat, det ligger alltid i händerna på brukaren!
10. Behövs en Social Media Policy? Egentligen inte, samma policy som är tillämplig på annan kommunikation inom och ut från organisationen är tillämplig även på sociala media – men…. Sociala Media skiljer sig på ett radikalt sätt från det vi är vana vid: Det man skriver, säger eller visar kan spridas med exponentiell hastighet och är sökbart för miljarder av människor ett ögonblick efter publicering tills Gud vet hur länge
12. Tjuvlyssna! Vad pratas det om därute? Kan vi förbättra oss genom att lyssna? Sammanställning Social Media Monitoring Tools www.socialmention.com www.collecta.com