3. „Drive Change or
it will drive you“
Jack Welch, CEO General Electric
„Anyone who tells you it is easy to change the way
groups of people do things is either a liar, a
management consultant , or both“
Zitat aus dem Economist
Zitate … …
5. 1) Allgemeines zu Veränderungen…
„Innere Signale“ „Äußere Signale“
Burn out Raten nehmen zu … Änderungen in der
Wirtschaftsstruktur …
Fusionen nehmen zu … Innovationssprünge in der IKT
…
gesundheitliche Probleme
nehmen zu …
Interkulturelle
Zusammenarbeit …
… …
… …
„Akkreditierung erfolgt nicht „just for fun“; dahinter stehen
Notwendigkeiten, Interessen …
Veränderungen wirken „komplexitätserhöhend“
9. Die „Dreier-Logik“ des Change Managements
IST
SOLL
Prozess
2. Entwickeln eines attrakativen Zukunftsbildes bzw. eines lebens-fähigen
Sollzustandes:
„Wohin wollen wir uns entwickeln“?
3. Ausarbeiten eines maßgeschneiderten Weges, um die Organisation und
ihre Menschen vom Ist zum Soll zu führen.
1. Schaffen eines gem. Verständnisses für die Ausgangslage:
- Wie schaut das „Ist“ aus?
- Warum sollen wir uns verändern?
Entnommen aus: „Abenteuer Change Management“; Frankfurter Allgemeine Buch; Frankfurt a. M. 2010
3) Besonderheiten von CM
10. A B
Change
Persönliche Übergänge
Ist
Soll
Strategie, Strukturen, Prozesse, Systeme
Verhalten, Gefühle, Glaubenssätze, mentale Modelle
„outside the skin“
Entnommen aus: „Abenteuer Change Management“; Frankfurter Allgemeine Buch; Frankfurt a. M. 2010
2 Seiten derselben Medaille …
„inside the skin“
4) Konsequenzen der „3er-Logik“
11. … = Prozesse, soziale Systeme
Soziale Systeme reagieren auf das, was mit ihnen geschieht
Es gibt Unterschied zwischen technischen Projekten und sozialen
Systemen – Menschen reagieren auf das, was sie täglich im Beruf
erleben.
Dies löst Emotionen aus – aus Sicht von Changeprozessen sind
dies vor allem Angstgefühle und Abwehrverhalten (= „inside the
skin“)
„Seeing System
s“
„outside the skin“ …
12. = Vorgänge im Menschen
Veränderungen lösen
Emotionen aus …
oAngst
o„Reaktanz“ (= Mischung aus
Unwillen, Abwehr, Trotz)
„inside the skin“ …
13. Kaltstart
„Alles Gute kommt von oben“
„Not invented here“ – Syndrom
„Anstand und Anpassung“
Führungsfehler
…
…
Frustration und Unverständnis (!)
„inside the skin“ …
Häufige Fehler …
14. D x V x F > R
Exkurs:
Grundvoraussetzung, damit eine Veränderung
stattfinden kann: