Deze presentatie beschrijft mijn visie op hoe de wereld radicaal aan het veranderen is en hoe je met de Hart, Hoofd, Handen strategie effectiever dan ooit krachtige merken kunt bouwen.
12. Het hoofd maakte
fabrieken efficiënter,
verbeterde de
kwaliteit en
uitstraling (design)
van producten,
bedacht slimme
services en
marketing
strategieën.
22. De verbinding die ervoor zorgt
dat mensen makkelijker dan
ooit een gezamenlijke mening
kunnen vormen over de mensen
boven hun in de hiërarchie en
zich kunnen organiseren om een
tegengeluid te laten horen.
23. Net als bij de uitvinding van de
drukpers, zorgt het internet er voor
dat kennis en informatie
sneller verspreid wordt en je
makkelijker toegang ertoe hebt.
24. Een nieuwe standaard in
openheid en transparantie die
ons meer inzicht dan ooit geeft
over de wereld...
25. ...en die ervoor zorgt dat we
meer dan ooit dingen over
elkaar weten.
26. De verbinding zorgt ervoor dat de
realisatie & verspreiding van een idee
niet afhankelijk is van het oordeel van
de poortwachters.
27. Elk idee dat de mensen een nieuw
perspectief geeft op wie ze kunnen zijn,
wat ze kunnen worden en wat ze samen
kunnen bereiken kan rekenen op
vruchtbare grond om te groeien.
28. Elk klein idee dat dit doet kan tot
grootse resultaten leiden door
samenwerking & co-creatie.
29. De essentie van de
verschuiving is een
verschuiving van de manier
waarop je invloed kunt
hebben en verdienen.
30. Want invloed willen we
allemaal. Het afnemen
hiervan zien we zelfs als de
ergste straf.
31. De regie hebben over onze eigen
toekomst, zelf keuzes maken en
onze invloed vergroten, niet
afhankelijk van anderen daarvoor.
Dat is pas echte vrijheid!
32. De meeste krachtige manier om
invloed te verwerven was tot
voorheen door ons te organiseren
met behulp van hiërarchie,
totdat we verbonden werden...
33. Nu zijn niet meer:
hiërarchie,
kapitaal en de
beschikking over
productiemiddelen
de belangrijkste
factoren die
centraal staan in
het verwerven van
invloed.
36. De tolerantie, het conformisme
en de acceptatie van autoriteit
is daarom lager dan ooit.
37. Mensen verwachten dat
bedrijven ze met respect en
gelijkwaardigheid benaderen.
Ze weten immers meer dan ooit en
kunnen zich makkelijker dan ooit
organiseren.
38. Één ding is zeker in deze nieuwe
wereld: verandering zal sneller gaan
dan ooit en zal uit steeds
onverwachtere hoeken komen.
46. Ze inspireren ons tot anders denken.
Laten zien dat we ons daarom niet
hoeven te conformeren aan de
huidige conventies, dat wij dingen
kunnen veranderen.
47. Of we ontlenen er status
aan. Ze laten zien wat we
bereikt hebben.
48. In een complexe
wereld lossen ze
het probleem op
dat we niet alle
informatie kunnen
verwerken,
door ons
duidelijkheid en
dus veiligheid te
geven.
49. Ze kunnen ons zelfs
ongekend veel invloed
verlenen over de wereld.
50. Een rating is immers
een symbool om
complexe informatie
samen te vatten en
het verschaft
kredietverstrekkers
meer zekerheid
en inzicht.
Een zeer effectief
communicatiemiddel
in een complexe
wereld.
51. Hoewel het onmogelijk is
voor kredietverstrekkers
om iedereen elke keer
zelf te raten en de
beoordelingen van de
rating agencies
discutabel zijn, is het
alternatief slechter. Stel
je maar eens voor wat er
gebeurd als de symbolen
van de rating niet zouden
bestaan...
52. Symbolen in de context
van evelolutie:
“Om te kunnen overleven
en zich voort te planten
moet een dier snel en
effectief informatie
herkennen, patronen
waarnemen en hier
adequaat op reageren.”
Darwin
53. Sterke merken zijn symbolen die
staan voor wie we willen en
kunnen zijn. Ze zijn een reflectie
over wat we belangrijk vinden en
hoe we graag hebben dat de
wereld ons ziet en helpen ons
onszelf te ontdekken.
Ze definiëren ons.
54. Dus niet kapitaal,
beschikking over
productiemiddelen en
hiërarchie staan
centraal in het bouwen
van sterk concurrerende
ondernemingen, maar
het vermogen om sterke
symbolen te bouwen.
Maar hoe doe je dat?
55. “Als je een schip wil bouwen,
beveel de mensen dan niet om
hout te verzamelen, verdeel het
werk niet voor hen, geef geen
orders. Nee, leer hen te
verlangen naar de onmetelijke
uitgestrektheid van de zee.”
Antoine de Saint-Exupery
56. Dit is het tijdperk
waar niet de handen,
niet het hoofd,
maar het hart
centraal staat.
60. IDENTITEIT
Waarden, overtuigingen,
visie, missie en de rol die je
HART wil spelen in de wereld.
voelen
COMPETENTIES EN
VAARDIGHEDEN
Kunde, intelligentie,
HOOFD creativiteit en kennis.
denken
GEDRAG
Bewijs, symbolen, je helden,
uiterlijk: het tastbare en zichtbare
HANDEN bewijs van wat je gelooft.
doen
61. Oude formule voor succes in een relatief overzichtelijke wereld...
PRESTATIE = UREN * INSPANNING
Productiviteit werd met name bepaald door inspanning. De productiemedewerker
voerde gestandaardiseerde handelingen uit en zijn productiviteit stond grofweg
gelijk aan het aantal uren dat hij werkte. Managers konden de noodzakelijke
inspanning berekenen, plannen en controleren.
62. Nieuwe formule voor succes in een onvoorspelbare complexe wereld...
Prestatie = uren * x factor Max Wildschut - Darwin voor managers
creativiteit
PRESTATIE = UREN * X-FACTOR
betrokkenheid
proactiviteit
creativiteit
betrokkenheid
empathie
proactiviteit
empathie inzicht
inzicht
verbeeldingskracht
verbeeldingskracht
inventiviteit
inventiviteit
etc.
etc.
Het gewenste resultaat is niet meer afhankelijk van het effectief managen van
inspanning, maar op de juiste manier stimuleren van de X-factor.
63. Eigenlijk zitten we dus
allemaal in dezelfde business
door de verbinding van het
internet.
65. Als je weet wat
je hart beweegt,
je waarden en
overtuigingen kent en
je weet hoe deze kunt
manifesteren...
66. ...dan kun je mensen
een nieuw perspectief
geven over wie ze ze
zijn, wat ze kunnen
worden, en wat ze
kunnen bereiken.
Dat is de ware
kracht achter een idee.
67. "Understand structure and
you can build a company.
Understand people and
you can build a business."
Simon Sinek
68. Daarmee is een
merk niet enkel
meer een
marketingtool,
maar een
richtinggevend
symbool wat
centraal staat in
alle beslissingen
en activiteiten.
69. Een sterk fundament
voor een bedrijfscultuur,
een krachtig
communicatiemiddel
en een marketingtool
om je te onderscheiden.
70. Vanuit dit symbool dat
je hart reflecteert, je
identiteit, kun je
pro-actief reageren op
de veranderingen van
de buitenwereld. Het
geeft je vitaliteit die
nodig is om je
propositie constant te
vitaliseren om deze
relevant en
onderscheidend te
houden.
71. VAARDIGHEDEN
Kun je je meerwaarde /
propositie waarmaken?
De meerwaarde in de vorm van
een propositie is een ‘moving
target’.
Het is belangrijk om balans te
vinden tussen de buitenwereld en
de binnenwereld. De uitdagingen
die ontstaan door de veranderende
MEERWAARDE behoeften van de klant en de
Je bestaansrecht.
ontwikkeling die de concurrentie
doormaken. Deze uitdagingen
RELEVANTIE ONDERSCHEID moeten het merk uitdagen om
Is je meerwaarde Is de meerwaarde uniek constant vaardigheden te blijven
relevant voor je klant? ten opzichte van je
ontwikkelen om de propositie
concurrentie?
vanuit de merkidentiteit blijvend te
vitaliseren.
73. De grootse uitdaging
van een moderne
ondernemer is dan
ook om wat hem drijft
(persoonlijke
programmering) over
te dragen in een
bedrijfscultuur
(collectieve
programmering).
74. De route is simpel:
zorg dat je weet
welke elementen je in
HART
voelen je hart bewegen.
Gebruik je
HOOFD
verbeeldingskracht
denken
om een krachtig uniek
perspectief te bieden
HANDEN
doen
aan mensen en ga
samen aan de slag!
75. Heb je geen sterk besef
van identiteit, ben je
overgeleverd aan de
verandering van de
buitenwereld.
Je zult geen focus hebben en nooit een sterk
symbool kunnen bouwen. De productie van
medewerkers zal afhankelijk zijn van extrinsieke
motivatie. Je zult niet vitaal zijn als
onderneming en de klant zal constant uitgebreid
overtuigd moeten worden van je proposities.
76. Hart, hoofd, handen is
het basisprincipe
achter elk iconisch
merk. Een principe
dat geen overbodige
luxe meer is, maar
een noodzakelijke
strategie voor succes
in de huidige wereld.
77. Hoe groter de rol van een
merk in een organisatie, hoe
beter de EBITA Tax and Amortisation
Earnings Before deduction of Interest,
rol merk in de organisatie gemiddelde EBITA
merk = logo 8,0%
merk = verkoopinstrument 9,6%
merk = cultuurdrager 11,3%
merk = centrale hub 14,4%
78. Bedrijf als een Lovemark Bedrijf zonder lovemark
Hart, Hoofd, Handen Structuur centraal
• Vertrouwen en wederkerigheid als basis • Wantrouwen en dus noodzaak voor
voor samenwerking. structuur en contracten.
• Sterke cultuur als richtinggevend instrument. • Regels en beleid om richting te waarborgen.
• Wederkerigheid & loyaliteit van klanten • Herhalingsaankopen zijn in grote mate
is een natuurlijk gegeven. afhankelijk van incentives.
• Intrinsieke motivatie werknemers is sterk. • Extrinsieke motivatie werknemers noodzaak.
• Veel synergie tussen medewerkers. • Weinig synergie tussen medewerkers.
• Hoge betrokkenheid medewerkers. • Lage betrokkenheid medewerkers.
• Focus op lange termijn belangen. • Focus op korte termijn belangen.
• Overlevingskans individu is aanzienlijk groter • Door het korte termijn belang is het niet
maar mate ze meer in de groep investeren. interessant om in de groep te investeren.
• Veel vitaliteit en veerkracht, ook juist • In slechte tijden is er zeer weinig
in slechte tijden. vitaliteit en veerkracht.
• Openheid en de wil om kennis te delen is hoog. • Geslotenheid omdat kennis macht is.
• Door synergie een goede voedingsbodem • Voor innovatie is men afhankelijk van
voor creativiteit proactiviteit & innovatie. buitenaf.
• Klant voelt zich verbonden met het bedrijf en • Klant voelt zich niet verbonden met het bedrijf
is als het ware onderdeel van de gemeenschap. en zal snel switchen van leverancier.
• Mensen zorgen voor elkaar als ze even • Angst staat centraal om buitengesloten te
‘geen geluk’ hebben. worden als je bijdrage niet volgens afspraak is.
• Mensen zijn persoonlijk en empatisch • Mensen zijn hebben oppervlakkige relaties
richting elkaar, er is een informeel netwerk. met elkaar, er is enkel een formeel netwerk.
• Duidelijke visie die inspireert en central staat. • Doelen en KPI’s staan centraal.
• Fans die over je praten. • Anonieme kopers.
• Sterk identiteit besef waardoor de • Vrij onduidelijke identiteit en makkelijk
buitenwereld deze kan vormen, maar niet bepaald. beïnvloedbaar door de buitenwereld.
• Bedrijven als gemeenschap. • Bedrijven als machine.
• Klanten hebben een emotionele band. • Klanten hebben een contractuele band.
"As je niet weet wat je in je hart beweegt,
hoe kun je dan ooit andere in beweging krijgen?"