SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  31
Télécharger pour lire hors ligne
Laag risico en hoog rendement?
Jazeker, met Hypotheken
Workshop Hypotheekbeleggingen
25 oktober 2011

Eric Kok en Martijn Louwerse
Welkom


   • Martijn Louwerse
     Commercieel Manager
     Vastgoedfinancieringen




   • Eric Kok
     Manager Woninghypotheken




Workshop Hypotheekbeleggingen   25 oktober 2011   Pagina 2
Stelling




      “Met        de kennis van nu denk ik dat ik……….”




Workshop Hypotheekbeleggingen       25 oktober 2011
Beschrijving marktsituatie



   - Door kredietcrisis van 2007 is de economie nog steeds
     erg zwak

   - Financiële positie van banken vergelijkbaar met najaar
     2008

   - Eurocrisis en met name Griekenland speelt cruciale rol

   - Betaalbaar inkomen voor later grote uitdaging



Workshop Hypotheekbeleggingen   25 oktober 2011
Film




    Oorzaak financieel economische crisis: Banken




Workshop Hypotheekbeleggingen   25 oktober 2011
Wonen, werken en winkelen in Wikistedia in 2030   25 oktober 2011
Film




             Oorzaak huidige sentiment: Griekenland




Workshop Hypotheekbeleggingen   25 oktober 2011
Wonen, werken en winkelen in Wikistedia in 2030   25 oktober 2011
Actuele thema’s


  Parool 15 oktober: Tijdbom op huizenmarkt: golf
  verkopen dreigt




Workshop Hypotheekbeleggingen     25 oktober 2011   Pagina 9
Stijging gedwongen verkopen




Workshop Hypotheekbeleggingen    25 oktober 2011
Keuzevraag

                      Ziet u de golf op u afkomen of deining?




Workshop Hypotheekbeleggingen             25 oktober 2011
Verschillende beleggingscategorieën


    Rendement per assetclass
    Bron: Morgan Stanley Capital International Inc; JP Morgan GBI (7-10 jaar)




Wonen, werken en winkelen in Wikistedia in 2030                      25 oktober 2011
Verschillende beleggingscategorieën




Workshop Hypotheekbeleggingen    25 oktober 2011
Verschillende beleggingscategorieën




Workshop Hypotheekbeleggingen    25 oktober 2011
Verschillende beleggingscategorieën

                                Staat AAA         Credit AAA

   Inleg 1/1/01                   1.000             1.000

   Waarde 1/1/11                  1.648             1.580

   Totaal rendement                         648                 580

   Gem. rendement p/j             5,13%             4,68%




Workshop Hypotheekbeleggingen                 25 oktober 2011
Verschillende beleggingscategorieën

                                Staat AAA         Credit AAA                  PHF

   Inleg 1/1/01                   1.000             1.000             1.000

   Waarde 1/1/11                  1.648             1.580             1.706

   Totaal rendement                         648                 580           706

   Gem. rendement p/j             5,13%             4,68%             5,49%




Workshop Hypotheekbeleggingen                 25 oktober 2011
Kenmerken Hypotheekbeleggingen

   - Vastrentende waarde

   - Qua risicoprofiel vergelijkbaar met staatsobligatie

   - Hogere rendementen

   - Marges opgelopen

   - Geen verpakte hypotheken



Workshop Hypotheekbeleggingen   25 oktober 2011
Risico´s in cijfers




Workshop Hypotheekbeleggingen   25 oktober 2011
Een veilig product

   Situatie voor kredietcrises in Nederland (medio 2008 )

   Aantal relaties in bijzonder beheer       22
   Totale achterstand                        € 53.000         0,0037%
   Totaal voorzieningniveau          € 207.000        0,0145%
   Hypotheken in portefeuille (nominaal)     € 1.431 miljard


   Situatie heden (2011)

   Aantal relaties in bijzonder beheer       42
   Totale achterstand                        € 125.000       0,0067%
   Totaal voorzieningniveau          € 700.000       0,0374%
   Hypotheken in portefeuille (nominaal)     € 1.873 miljard




Workshop Hypotheekbeleggingen             25 oktober 2011
Betalingsachterstanden?


        Ongeveer 4,25 mio
      woningbezitters met in
        totaal € 650 miljard
            aan schuld,
            gemiddeld
      € 153.000 per woning




                                                  Karel Schiffer
                                                  Algemeen directeur NHG




Workshop Hypotheekbeleggingen   25 oktober 2011
Betalingsachterstanden?

                                                  Gemiddelde waarde van een
        Ongeveer 4,25 mio
                                                            woning
      woningbezitters met in
                                                  € 240.000,00. Totale waarde
        totaal € 650 miljard
                                                        € 1021 miljard .
            aan schuld,
            gemiddeld
      € 153.000 per woning




                                  Karel Schiffer
                                  Algemeen directeur NHG



Workshop Hypotheekbeleggingen   25 oktober 2011
Betalingsachterstanden?


        Ongeveer 4,25 mio                                 Gemiddelde waarde van een
      woningbezitters met in                                        woning
        totaal € 650 miljard                              € 240.000,00. Totale waarde
            aan schuld,                                         € 1021 miljard .
            gemiddeld
      € 153.000 per woning                             In 2011 moeten naar schatting
                                                        2000 huishoudens met NHG
                                                      lening hun woning verkopen met
                                                                  verlies.




                                Karel Schiffer
                                Algemeen directeur NHG



Workshop Hypotheekbeleggingen           25 oktober 2011
Nederlanders zijn goede betalers




Workshop Hypotheekbeleggingen    25 oktober 2011
Stelling




               De crisis biedt ook kansen!




Workshop Hypotheekbeleggingen   25 oktober 2011
Artikel Standard & Poor’s “ Markt Nederlandse
   hypotheekobligaties trekt verder aan “
    • lange rentevaste periodes
    • geringe vervroegde aflossingen
    • in Europees perspectief lage werkloosheid en
    • overheidsfinanciën op orde




Workshop Hypotheekbeleggingen    25 oktober 2011
Marges lopen op




         Marge = 10 jaars irs vs 10 jaars rente obv NHG



Workshop Hypotheekbeleggingen                             25 oktober 2011
Film




                           Arbeidsethos van Zwitserland




Workshop Hypotheekbeleggingen            25 oktober 2011
Wonen, werken en winkelen in Wikistedia in 2030   25 oktober 2011
Conclusie


   - Uitdagende markt, zeker voor pensioenfondsen

   - Hypotheken: hoger rendement dan vergelijkbare
     vastrentende waarden

   - Rendement verder verhoogd door crisis

   - Hypotheekbeleggingen veilige, betrouwbare en
     rendementsvolle belegging

   - Uitstekende belegging


Workshop Hypotheekbeleggingen   25 oktober 2011
Tot slot…

   Wij gaan graag verder met u in gesprek over de
   mogelijkheden die het beleggen in hypotheken u kunnen
   bieden.

   Dank voor uw aandacht

   Meer informatie ?

   Hugo Ouwehand
   Director hypotheken
   020-6065810
   www.syntrusachmeavastgoed.nl




Workshop Hypotheekbeleggingen       25 oktober 2011
Laag risico en hoog rendement met hypotheken

Contenu connexe

Tendances

Ver. Eigen Huisl Ledenraad 14 april 2012
Ver. Eigen Huisl Ledenraad 14 april 2012Ver. Eigen Huisl Ledenraad 14 april 2012
Ver. Eigen Huisl Ledenraad 14 april 2012Maarten Prinsen
 
Febelfin connect persconferentie 12.03.15
Febelfin connect persconferentie 12.03.15 Febelfin connect persconferentie 12.03.15
Febelfin connect persconferentie 12.03.15 Febelfin
 
[NL] Focuspoint / Converteerbare obligaties en door solvabiliteit beperkte be...
[NL] Focuspoint / Converteerbare obligaties en door solvabiliteit beperkte be...[NL] Focuspoint / Converteerbare obligaties en door solvabiliteit beperkte be...
[NL] Focuspoint / Converteerbare obligaties en door solvabiliteit beperkte be...NN Investment Partners
 
Rabobank Groep Jaarcijfers 2013 presentatie persconferentie
Rabobank Groep Jaarcijfers 2013 presentatie persconferentieRabobank Groep Jaarcijfers 2013 presentatie persconferentie
Rabobank Groep Jaarcijfers 2013 presentatie persconferentieRabobank
 
Guus Alfrink & Marianne Wansbeek-Timmer - ALFAM
Guus Alfrink & Marianne Wansbeek-Timmer - ALFAMGuus Alfrink & Marianne Wansbeek-Timmer - ALFAM
Guus Alfrink & Marianne Wansbeek-Timmer - ALFAMHypotheken-Platform
 
Hoe vastgoed financieren via 2de Pijler najaar 2015
Hoe vastgoed financieren via 2de Pijler najaar 2015Hoe vastgoed financieren via 2de Pijler najaar 2015
Hoe vastgoed financieren via 2de Pijler najaar 2015canud
 
Nederlanders helpen met een gezonde financiële huishouding
Nederlanders helpen met een gezonde financiële huishoudingNederlanders helpen met een gezonde financiële huishouding
Nederlanders helpen met een gezonde financiële huishoudingING Nederland
 
Hoe rijk is programmamaker Peter Boeckx?
Hoe rijk is programmamaker Peter Boeckx?Hoe rijk is programmamaker Peter Boeckx?
Hoe rijk is programmamaker Peter Boeckx?Thierry Debels
 

Tendances (9)

Ver. Eigen Huisl Ledenraad 14 april 2012
Ver. Eigen Huisl Ledenraad 14 april 2012Ver. Eigen Huisl Ledenraad 14 april 2012
Ver. Eigen Huisl Ledenraad 14 april 2012
 
Febelfin connect persconferentie 12.03.15
Febelfin connect persconferentie 12.03.15 Febelfin connect persconferentie 12.03.15
Febelfin connect persconferentie 12.03.15
 
[NL] Focuspoint / Converteerbare obligaties en door solvabiliteit beperkte be...
[NL] Focuspoint / Converteerbare obligaties en door solvabiliteit beperkte be...[NL] Focuspoint / Converteerbare obligaties en door solvabiliteit beperkte be...
[NL] Focuspoint / Converteerbare obligaties en door solvabiliteit beperkte be...
 
Rabobank Groep Jaarcijfers 2013 presentatie persconferentie
Rabobank Groep Jaarcijfers 2013 presentatie persconferentieRabobank Groep Jaarcijfers 2013 presentatie persconferentie
Rabobank Groep Jaarcijfers 2013 presentatie persconferentie
 
Guus Alfrink & Marianne Wansbeek-Timmer - ALFAM
Guus Alfrink & Marianne Wansbeek-Timmer - ALFAMGuus Alfrink & Marianne Wansbeek-Timmer - ALFAM
Guus Alfrink & Marianne Wansbeek-Timmer - ALFAM
 
Hypotheekberekening Besparen
Hypotheekberekening BesparenHypotheekberekening Besparen
Hypotheekberekening Besparen
 
Hoe vastgoed financieren via 2de Pijler najaar 2015
Hoe vastgoed financieren via 2de Pijler najaar 2015Hoe vastgoed financieren via 2de Pijler najaar 2015
Hoe vastgoed financieren via 2de Pijler najaar 2015
 
Nederlanders helpen met een gezonde financiële huishouding
Nederlanders helpen met een gezonde financiële huishoudingNederlanders helpen met een gezonde financiële huishouding
Nederlanders helpen met een gezonde financiële huishouding
 
Hoe rijk is programmamaker Peter Boeckx?
Hoe rijk is programmamaker Peter Boeckx?Hoe rijk is programmamaker Peter Boeckx?
Hoe rijk is programmamaker Peter Boeckx?
 

En vedette (6)

Contents201104b
Contents201104bContents201104b
Contents201104b
 
桃太郎
桃太郎桃太郎
桃太郎
 
个人形象规律 风格篇
个人形象规律 风格篇个人形象规律 风格篇
个人形象规律 风格篇
 
Azie heeft de toekomst is er nog hoop voor het westen
Azie heeft de toekomst is er nog hoop voor het westenAzie heeft de toekomst is er nog hoop voor het westen
Azie heeft de toekomst is er nog hoop voor het westen
 
Bm latihan 2 edit
Bm latihan 2 editBm latihan 2 edit
Bm latihan 2 edit
 
Латвия. Рига и ее окрестности – однодневные маршруты.
Латвия. Рига и ее окрестности – однодневные маршруты.Латвия. Рига и ее окрестности – однодневные маршруты.
Латвия. Рига и ее окрестности – однодневные маршруты.
 

Plus de Wikistedia

Caroline de Jager - Een warm pleidooi voor popup stores in winkelgebieden
Caroline de Jager - Een warm pleidooi voor popup stores in winkelgebiedenCaroline de Jager - Een warm pleidooi voor popup stores in winkelgebieden
Caroline de Jager - Een warm pleidooi voor popup stores in winkelgebiedenWikistedia
 
5. john staines
5. john staines5. john staines
5. john stainesWikistedia
 
4. astrid sanson petsjakoetsja avondversie
4. astrid sanson petsjakoetsja avondversie4. astrid sanson petsjakoetsja avondversie
4. astrid sanson petsjakoetsja avondversieWikistedia
 
3. robert dackus presentatie provada .pptx new development
3. robert dackus presentatie provada .pptx new development3. robert dackus presentatie provada .pptx new development
3. robert dackus presentatie provada .pptx new developmentWikistedia
 
2. anneke de vries groei & de optimale mix, ahold europe re&c final
2. anneke de vries   groei & de optimale mix, ahold europe re&c final2. anneke de vries   groei & de optimale mix, ahold europe re&c final
2. anneke de vries groei & de optimale mix, ahold europe re&c finalWikistedia
 
1. rene hendriks provada presentatie.pptx rene hendriks
1. rene hendriks provada presentatie.pptx    rene hendriks1. rene hendriks provada presentatie.pptx    rene hendriks
1. rene hendriks provada presentatie.pptx rene hendriksWikistedia
 
Neemt internet de fysieke winkel over
Neemt internet de fysieke winkel overNeemt internet de fysieke winkel over
Neemt internet de fysieke winkel overWikistedia
 
Vooruitblik marktontwikkelingen vastgoed
Vooruitblik marktontwikkelingen vastgoedVooruitblik marktontwikkelingen vastgoed
Vooruitblik marktontwikkelingen vastgoedWikistedia
 
Slim, huren. Starters op de woningmarkt
Slim, huren. Starters op de woningmarktSlim, huren. Starters op de woningmarkt
Slim, huren. Starters op de woningmarktWikistedia
 
Eerste maand Wikistedia in cijfers
Eerste maand Wikistedia in cijfersEerste maand Wikistedia in cijfers
Eerste maand Wikistedia in cijfersWikistedia
 
Boekpresentatie Daar waar ik woon
Boekpresentatie Daar waar ik woonBoekpresentatie Daar waar ik woon
Boekpresentatie Daar waar ik woonWikistedia
 
Food retail 2030 Markus Konings
Food retail 2030 Markus KoningsFood retail 2030 Markus Konings
Food retail 2030 Markus KoningsWikistedia
 
Presentatie Henk Jagersma, MARE 12-05-2011
Presentatie Henk Jagersma, MARE 12-05-2011Presentatie Henk Jagersma, MARE 12-05-2011
Presentatie Henk Jagersma, MARE 12-05-2011Wikistedia
 
Presentatie Henk Jagersma bij Vastgoedtrends
Presentatie Henk Jagersma bij VastgoedtrendsPresentatie Henk Jagersma bij Vastgoedtrends
Presentatie Henk Jagersma bij VastgoedtrendsWikistedia
 

Plus de Wikistedia (14)

Caroline de Jager - Een warm pleidooi voor popup stores in winkelgebieden
Caroline de Jager - Een warm pleidooi voor popup stores in winkelgebiedenCaroline de Jager - Een warm pleidooi voor popup stores in winkelgebieden
Caroline de Jager - Een warm pleidooi voor popup stores in winkelgebieden
 
5. john staines
5. john staines5. john staines
5. john staines
 
4. astrid sanson petsjakoetsja avondversie
4. astrid sanson petsjakoetsja avondversie4. astrid sanson petsjakoetsja avondversie
4. astrid sanson petsjakoetsja avondversie
 
3. robert dackus presentatie provada .pptx new development
3. robert dackus presentatie provada .pptx new development3. robert dackus presentatie provada .pptx new development
3. robert dackus presentatie provada .pptx new development
 
2. anneke de vries groei & de optimale mix, ahold europe re&c final
2. anneke de vries   groei & de optimale mix, ahold europe re&c final2. anneke de vries   groei & de optimale mix, ahold europe re&c final
2. anneke de vries groei & de optimale mix, ahold europe re&c final
 
1. rene hendriks provada presentatie.pptx rene hendriks
1. rene hendriks provada presentatie.pptx    rene hendriks1. rene hendriks provada presentatie.pptx    rene hendriks
1. rene hendriks provada presentatie.pptx rene hendriks
 
Neemt internet de fysieke winkel over
Neemt internet de fysieke winkel overNeemt internet de fysieke winkel over
Neemt internet de fysieke winkel over
 
Vooruitblik marktontwikkelingen vastgoed
Vooruitblik marktontwikkelingen vastgoedVooruitblik marktontwikkelingen vastgoed
Vooruitblik marktontwikkelingen vastgoed
 
Slim, huren. Starters op de woningmarkt
Slim, huren. Starters op de woningmarktSlim, huren. Starters op de woningmarkt
Slim, huren. Starters op de woningmarkt
 
Eerste maand Wikistedia in cijfers
Eerste maand Wikistedia in cijfersEerste maand Wikistedia in cijfers
Eerste maand Wikistedia in cijfers
 
Boekpresentatie Daar waar ik woon
Boekpresentatie Daar waar ik woonBoekpresentatie Daar waar ik woon
Boekpresentatie Daar waar ik woon
 
Food retail 2030 Markus Konings
Food retail 2030 Markus KoningsFood retail 2030 Markus Konings
Food retail 2030 Markus Konings
 
Presentatie Henk Jagersma, MARE 12-05-2011
Presentatie Henk Jagersma, MARE 12-05-2011Presentatie Henk Jagersma, MARE 12-05-2011
Presentatie Henk Jagersma, MARE 12-05-2011
 
Presentatie Henk Jagersma bij Vastgoedtrends
Presentatie Henk Jagersma bij VastgoedtrendsPresentatie Henk Jagersma bij Vastgoedtrends
Presentatie Henk Jagersma bij Vastgoedtrends
 

Laag risico en hoog rendement met hypotheken

  • 1. Laag risico en hoog rendement? Jazeker, met Hypotheken Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011 Eric Kok en Martijn Louwerse
  • 2. Welkom • Martijn Louwerse Commercieel Manager Vastgoedfinancieringen • Eric Kok Manager Woninghypotheken Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011 Pagina 2
  • 3. Stelling “Met de kennis van nu denk ik dat ik……….” Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 4. Beschrijving marktsituatie - Door kredietcrisis van 2007 is de economie nog steeds erg zwak - Financiële positie van banken vergelijkbaar met najaar 2008 - Eurocrisis en met name Griekenland speelt cruciale rol - Betaalbaar inkomen voor later grote uitdaging Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 5. Film Oorzaak financieel economische crisis: Banken Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 6. Wonen, werken en winkelen in Wikistedia in 2030 25 oktober 2011
  • 7. Film Oorzaak huidige sentiment: Griekenland Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 8. Wonen, werken en winkelen in Wikistedia in 2030 25 oktober 2011
  • 9. Actuele thema’s Parool 15 oktober: Tijdbom op huizenmarkt: golf verkopen dreigt Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011 Pagina 9
  • 10. Stijging gedwongen verkopen Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 11. Keuzevraag Ziet u de golf op u afkomen of deining? Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 12. Verschillende beleggingscategorieën Rendement per assetclass Bron: Morgan Stanley Capital International Inc; JP Morgan GBI (7-10 jaar) Wonen, werken en winkelen in Wikistedia in 2030 25 oktober 2011
  • 15. Verschillende beleggingscategorieën Staat AAA Credit AAA Inleg 1/1/01 1.000 1.000 Waarde 1/1/11 1.648 1.580 Totaal rendement 648 580 Gem. rendement p/j 5,13% 4,68% Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 16. Verschillende beleggingscategorieën Staat AAA Credit AAA PHF Inleg 1/1/01 1.000 1.000 1.000 Waarde 1/1/11 1.648 1.580 1.706 Totaal rendement 648 580 706 Gem. rendement p/j 5,13% 4,68% 5,49% Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 17. Kenmerken Hypotheekbeleggingen - Vastrentende waarde - Qua risicoprofiel vergelijkbaar met staatsobligatie - Hogere rendementen - Marges opgelopen - Geen verpakte hypotheken Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 18. Risico´s in cijfers Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 19. Een veilig product Situatie voor kredietcrises in Nederland (medio 2008 ) Aantal relaties in bijzonder beheer 22 Totale achterstand € 53.000 0,0037% Totaal voorzieningniveau € 207.000 0,0145% Hypotheken in portefeuille (nominaal) € 1.431 miljard Situatie heden (2011) Aantal relaties in bijzonder beheer 42 Totale achterstand € 125.000 0,0067% Totaal voorzieningniveau € 700.000 0,0374% Hypotheken in portefeuille (nominaal) € 1.873 miljard Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 20. Betalingsachterstanden? Ongeveer 4,25 mio woningbezitters met in totaal € 650 miljard aan schuld, gemiddeld € 153.000 per woning Karel Schiffer Algemeen directeur NHG Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 21. Betalingsachterstanden? Gemiddelde waarde van een Ongeveer 4,25 mio woning woningbezitters met in € 240.000,00. Totale waarde totaal € 650 miljard € 1021 miljard . aan schuld, gemiddeld € 153.000 per woning Karel Schiffer Algemeen directeur NHG Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 22. Betalingsachterstanden? Ongeveer 4,25 mio Gemiddelde waarde van een woningbezitters met in woning totaal € 650 miljard € 240.000,00. Totale waarde aan schuld, € 1021 miljard . gemiddeld € 153.000 per woning In 2011 moeten naar schatting 2000 huishoudens met NHG lening hun woning verkopen met verlies. Karel Schiffer Algemeen directeur NHG Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 23. Nederlanders zijn goede betalers Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 24. Stelling De crisis biedt ook kansen! Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 25. Artikel Standard & Poor’s “ Markt Nederlandse hypotheekobligaties trekt verder aan “ • lange rentevaste periodes • geringe vervroegde aflossingen • in Europees perspectief lage werkloosheid en • overheidsfinanciën op orde Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 26. Marges lopen op Marge = 10 jaars irs vs 10 jaars rente obv NHG Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 27. Film Arbeidsethos van Zwitserland Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 28. Wonen, werken en winkelen in Wikistedia in 2030 25 oktober 2011
  • 29. Conclusie - Uitdagende markt, zeker voor pensioenfondsen - Hypotheken: hoger rendement dan vergelijkbare vastrentende waarden - Rendement verder verhoogd door crisis - Hypotheekbeleggingen veilige, betrouwbare en rendementsvolle belegging - Uitstekende belegging Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011
  • 30. Tot slot… Wij gaan graag verder met u in gesprek over de mogelijkheden die het beleggen in hypotheken u kunnen bieden. Dank voor uw aandacht Meer informatie ? Hugo Ouwehand Director hypotheken 020-6065810 www.syntrusachmeavastgoed.nl Workshop Hypotheekbeleggingen 25 oktober 2011