2. Ejecutivos con corazón
Caso de Melburn McBroom.
Inteligencia social.
Gozar de habilidades interpersonales.
Efectos beneficiosos del dominio de las habilidades emocionales.
3. La critica es nuestro primer
quehacer
Feedback :
dar la información exacta necesaria para que la otra persona siga
por un determinado camino
4. La peor forma de motivar a
alguien
Critica destructiva.
Hacer que sus subordinados solo reciban un Feedback cuando han
cometido un error.
J.R Larson.
5. La estrategia adecuada
Critica adecuada.
consejos sobre el arte de la critica de Harry Levinson:
I. La concreción.
II. Permanezca presente.
III. Permanezca sensible.
IV. Polo receptivo de la critica.
6. Aceptar la diversidad
Aunque la gente tenga prejuicios, debe aprender a actuar como si no los tuviera.
La cultura de la empresa debe fomentar la tolerancia aun en el caso de que
persistan los prejuicios individuales
7. Las raíces del prejuicio
‘’ LAS EMOCIONES PROPIAS DE LOS PREJUICIOS SE CONSOLIDAN
DURANTE LA INFANCIA MIENTRAS QUE LAS CREENCIAS QUE LOS
JUSTIFICAN SE APRENDEN MUY POSTERIORMENTE’’
Thomas Pattigrew
El caso de Vamik Volkan
8. Ninguna tolerancia hacia la
intolerancia
Caso de DENNY’S (Dejar de no hacer nada significa dejar que el virus del prejuicio se
propague sin ofrecer resistencia alguna)
cultura laboral mas tolerante; es la de animar a las personas a manifestarse claramente en
contra de los mas pequeños actos de discriminación o acoso.
Es mas practico tratar de eliminar la expresión de los prejuicios que intentar cambiar esa
actitud, puesto que los estereotipos cambian muy lentamente (si es que lo hacen)
9. La sabiduría de las organizaciones y el CI
colectivo
Trabajadores del conocimiento- Peter Drucker
‘’La unidad de trabajo no será el individuo si no el equipo’’
Las Habilidades que fomentan la armonía entre las personas será un bien
cada vez mas preciado en el mundo laboral.
10. CI GRUPAL (Coeficiente Intelectual grupal o inteligencia colectiva)que no
es tanto el promedio de los CI académicos de cada individuo si no su
inteligencia emocional.
El alto CI grupal depende esencialmente de la ‘’armonía social’’.
12. Un estudio realizado a varios grupos previamente
organizados en una empresa de diseño y creación de
dispositivos electrónicos, en el cual se separaron los
trabajadores estrella, los cuales correspondían entre el
10 y el 15 porciento de la totalidad de ingenieros.
Los resultados de la investigación arrojaron que el CI
no es un buen predictor de la productividad en el
puesto de trabajo, lograron notar que los grupos
utilizaban una red de personas clave o una armonía
social para sobresalir y ser los mejores.
Ejemplo…
