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Somos Todos Iguais!
Gestão Empresarial
Comprometimento
Algumas pessoas querem que aconteça,
 outras esperar que aconteça, outras
         fazem acontecer...
Apresentação
• COMPROMETIMENTO
• ATENDIMENTO
• GESTÃO DE EQUIPES
• ORGANIZAÇÃO
• TREINAMENTO
O QUE NECESSITAMOS PARA SERMOS
 PROFISSIONAIS COMPROMETIDOS?
• O colaborador comprometido com a
  organização deve estar sempre pronto.
• O colaborador deve ser apaixonado pelo que
  faz.
• O colaborador deve estar sempre animado.
• O colaborador deve ser amigo.
• O colaborador deve sempre arriscar.
• O colaborador deve sempre inovar.
O QUE NECESSITAMOS PARA SERMOS
 PROFISSIONAIS COMPROMETIDOS?
• O profissional comprometido com a
  organização não espera os problemas
  acontecerem, ele antecipa aos
  acontecimentos Ele é proativo.
• O profissional comprometido está sempre
  pronto para encarar novos desafios, na
  verdade, ele cria novos desafios,
  ele não fica parado.
O QUE NECESSITAMOS PARA SERMOS
 PROFISSIONAIS COMPROMETIDOS?
• O profissional comprometido é apaixonado
  pelo que faz, não mede esforços, está sempre
  pronto para responder as solicitações de seus
  superiores ou de seus colegas.
• Sempre busca soluções em prol da equipe,
  pois o resultado é seu alvo principal. Ele vive à
  frente de seu tempo e nunca
  desiste de seus ideais.
O QUE NECESSITAMOS PARA SERMOS
  PROFISSIONAIS COMPROMETIDOS?
• O profissional comprometido deve ser sempre
  animado, ele contagia as pessoas dentro e
  fora de seu trabalho, é uma pessoa agradável
  e todos querem estar a seu lado.
• Não é egoísta, procura ajudar seus amigos,
  compartilha as vitórias e sempre assume os
  erros.
O QUE NECESSITAMOS PARA SERMOS
 PROFISSIONAIS COMPROMETIDOS?
• O profissional comprometido arrisca e inova,
  não tem medo de ensinar, ele confia na sua
  capacidade, prepara outras pessoas para
  substituí-lo, caso tenha alguma promoção.
• Está sempre inovando, sempre procura
  aperfeiçoar seus conhecimentos, caminha
  lado a lado com a evolução, nunca envelhece
  seu conhecimento.
Atendimento

• Foco no cliente
• Comunicação eficaz
• Feedback e ação
Gestão de equipes

• O papel do gestor no trabalho em equipes:
  Muitos colaboradores não pedem demissão
  das empresas e sim dos seus gestores diretos,
  por isso, o gestor deve ser um profissional que
  cativa as pessoas, cria laços com o profissional
  e também com o ser humano.
• Deve ser um gestor amigo, inovador e flexível
  que incentiva o desenvolvimento pessoal de
  cada colaborador e da equipe.
Organização
• Listagem: Faça uma lista de todas as tarefas a serem feitas;

• Prioridade: Ordene as tarefas de acordo com sua urgência e importância.
  Para isso é necessário avaliar os impactos das conseqüências dos possíveis
  problemas;

• Pesquisa de soluções: Busque informações. Converse com outros
  profissionais da área, consulte um especialista ou até mesmo faça uma
  busca na web;

• Decomposição: Decomponha o problema. Assim fica mais fácil visualizar o
  caminho para a resolução de cada item;

• Ações: Liste as ações necessárias para a resolução de cada parte do
  problema;

• Programação: Monte um cronograma. Use o calendário ou agenda, para
  programar quando deve ser executada cada ação;
Organização
• Arrumar mesa e gavetas: Faça uma revisão periódica de seus
  documentos, sempre considerando o fator tempo. Deixar passar uma ação
  imediata pode trazer sérios prejuízos pessoais e organizacionais;

• Arquivo e estantes: Adote um critério para catalogar arquivos e livros,
  ordenando por assunto ou alfabética. Isso vai ajudar bastante na hora que
  precisar fazer uma pesquisa;

• Anotações: Evite anotações em pequenos papéis, reduzindo as chances de
  extravio. Se sua agenda não possui um espaço para “registros diários”,
  mantenha um bloco espiral ou caderno para suas anotações cotidianas,
  como telefones, recados, idéias, etc.;

• Correspondência: Determine um horário diariamente para verificar a
  correspondência, e pergunte-se “qual a providencia a ser tomada”;

• Lixo: Não tenha dó de jogar inutilidades fora. É menos estressante manter
  a mesa limpa e a lixeira cheia;
Treinamento
• 5S - o que é: O 5S é o bom-senso que pode ser
  ensinado, aperfeiçoado, praticado para o
  crescimento humano e profissional. Convém
  se tornar hábito, costume, cultura.
• A sigla 5S saiu de cinco palavras japonesas que
  começam com a letra S.
                         Seiri Senso de Utilização
                       Seiton Senso de Ordenação
                      Seisou Senso de Limpeza
                     Seiketsu Senso de Saúde
                     Shitsuke Senso de Autodisciplina
Treinamento
• BENEFÍCIOS DE UM PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA:

  Para o Colaborador:
  »Melhora a saúde;
  »Maior motivação;
  »Melhora a resistência a doenças;
  »Melhora o relacionamento interpessoal;
  »Maior eficácia e concentração no trabalho;
  »Administra e resiste melhor ao stress; Melhora a
  auto-estima;
  »Maior controle emocional;
  »Maior participação nos processos;
  »Prevenir LER (lesão por esforço repetitivo);
  Entre outros...
Treinamento
• BENEFÍCIOS DE UM PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA:

• Para a Empresa:
  »Diminui o absenteísmo/ turn over;
  » Diminui o número de acidentes;
  » Diminui o custo com assistência médica;
  »Melhora a imagem no mercado;
  »Melhora o ambiente de trabalho;
  »Trabalho e funcionários mais integrados;
  »Maior produtividade;
  »Retenção de talentos;
  »Cultura saudável na empresa;
  »Empresa com diferencial em Qualidade de Vida.
  Entre outros
Para refletir...
   “Tudo quanto te vier à mão para
fazer, faze-o conforme as tuas forças;
  porque no Seol, para onde tu vais,
    não há obra, nem projeto, nem
    conhecimento, nem sabedoria
               alguma.”

          ECLESIASTES 9,10
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Treinamento de te_d_2003

  • 2.
  • 4. Algumas pessoas querem que aconteça, outras esperar que aconteça, outras fazem acontecer...
  • 5. Apresentação • COMPROMETIMENTO • ATENDIMENTO • GESTÃO DE EQUIPES • ORGANIZAÇÃO • TREINAMENTO
  • 6. O QUE NECESSITAMOS PARA SERMOS PROFISSIONAIS COMPROMETIDOS? • O colaborador comprometido com a organização deve estar sempre pronto. • O colaborador deve ser apaixonado pelo que faz. • O colaborador deve estar sempre animado. • O colaborador deve ser amigo. • O colaborador deve sempre arriscar. • O colaborador deve sempre inovar.
  • 7. O QUE NECESSITAMOS PARA SERMOS PROFISSIONAIS COMPROMETIDOS? • O profissional comprometido com a organização não espera os problemas acontecerem, ele antecipa aos acontecimentos Ele é proativo. • O profissional comprometido está sempre pronto para encarar novos desafios, na verdade, ele cria novos desafios, ele não fica parado.
  • 8. O QUE NECESSITAMOS PARA SERMOS PROFISSIONAIS COMPROMETIDOS? • O profissional comprometido é apaixonado pelo que faz, não mede esforços, está sempre pronto para responder as solicitações de seus superiores ou de seus colegas. • Sempre busca soluções em prol da equipe, pois o resultado é seu alvo principal. Ele vive à frente de seu tempo e nunca desiste de seus ideais.
  • 9. O QUE NECESSITAMOS PARA SERMOS PROFISSIONAIS COMPROMETIDOS? • O profissional comprometido deve ser sempre animado, ele contagia as pessoas dentro e fora de seu trabalho, é uma pessoa agradável e todos querem estar a seu lado. • Não é egoísta, procura ajudar seus amigos, compartilha as vitórias e sempre assume os erros.
  • 10. O QUE NECESSITAMOS PARA SERMOS PROFISSIONAIS COMPROMETIDOS? • O profissional comprometido arrisca e inova, não tem medo de ensinar, ele confia na sua capacidade, prepara outras pessoas para substituí-lo, caso tenha alguma promoção. • Está sempre inovando, sempre procura aperfeiçoar seus conhecimentos, caminha lado a lado com a evolução, nunca envelhece seu conhecimento.
  • 11. Atendimento • Foco no cliente • Comunicação eficaz • Feedback e ação
  • 12. Gestão de equipes • O papel do gestor no trabalho em equipes: Muitos colaboradores não pedem demissão das empresas e sim dos seus gestores diretos, por isso, o gestor deve ser um profissional que cativa as pessoas, cria laços com o profissional e também com o ser humano. • Deve ser um gestor amigo, inovador e flexível que incentiva o desenvolvimento pessoal de cada colaborador e da equipe.
  • 13. Organização • Listagem: Faça uma lista de todas as tarefas a serem feitas; • Prioridade: Ordene as tarefas de acordo com sua urgência e importância. Para isso é necessário avaliar os impactos das conseqüências dos possíveis problemas; • Pesquisa de soluções: Busque informações. Converse com outros profissionais da área, consulte um especialista ou até mesmo faça uma busca na web; • Decomposição: Decomponha o problema. Assim fica mais fácil visualizar o caminho para a resolução de cada item; • Ações: Liste as ações necessárias para a resolução de cada parte do problema; • Programação: Monte um cronograma. Use o calendário ou agenda, para programar quando deve ser executada cada ação;
  • 14. Organização • Arrumar mesa e gavetas: Faça uma revisão periódica de seus documentos, sempre considerando o fator tempo. Deixar passar uma ação imediata pode trazer sérios prejuízos pessoais e organizacionais; • Arquivo e estantes: Adote um critério para catalogar arquivos e livros, ordenando por assunto ou alfabética. Isso vai ajudar bastante na hora que precisar fazer uma pesquisa; • Anotações: Evite anotações em pequenos papéis, reduzindo as chances de extravio. Se sua agenda não possui um espaço para “registros diários”, mantenha um bloco espiral ou caderno para suas anotações cotidianas, como telefones, recados, idéias, etc.; • Correspondência: Determine um horário diariamente para verificar a correspondência, e pergunte-se “qual a providencia a ser tomada”; • Lixo: Não tenha dó de jogar inutilidades fora. É menos estressante manter a mesa limpa e a lixeira cheia;
  • 15. Treinamento • 5S - o que é: O 5S é o bom-senso que pode ser ensinado, aperfeiçoado, praticado para o crescimento humano e profissional. Convém se tornar hábito, costume, cultura. • A sigla 5S saiu de cinco palavras japonesas que começam com a letra S. Seiri Senso de Utilização Seiton Senso de Ordenação Seisou Senso de Limpeza Seiketsu Senso de Saúde Shitsuke Senso de Autodisciplina
  • 16. Treinamento • BENEFÍCIOS DE UM PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA: Para o Colaborador: »Melhora a saúde; »Maior motivação; »Melhora a resistência a doenças; »Melhora o relacionamento interpessoal; »Maior eficácia e concentração no trabalho; »Administra e resiste melhor ao stress; Melhora a auto-estima; »Maior controle emocional; »Maior participação nos processos; »Prevenir LER (lesão por esforço repetitivo); Entre outros...
  • 17. Treinamento • BENEFÍCIOS DE UM PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA: • Para a Empresa: »Diminui o absenteísmo/ turn over; » Diminui o número de acidentes; » Diminui o custo com assistência médica; »Melhora a imagem no mercado; »Melhora o ambiente de trabalho; »Trabalho e funcionários mais integrados; »Maior produtividade; »Retenção de talentos; »Cultura saudável na empresa; »Empresa com diferencial em Qualidade de Vida. Entre outros
  • 18. Para refletir... “Tudo quanto te vier à mão para fazer, faze-o conforme as tuas forças; porque no Seol, para onde tu vais, não há obra, nem projeto, nem conhecimento, nem sabedoria alguma.” ECLESIASTES 9,10
  • 19.