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20130628JAA講演会用配布資料(ソーシャルメディアの基本と活用事例)(slideshare用)
- 3. 0.はじめに
Benesse = bene(良く)+ esse(生きる)
「自分や自分の家族がしてもらいたいサービスを提供する」
「赤ちゃんからお年寄りまでの向上意欲を支援する」
「年をとればとるほど幸せになれるサービスを提供する」
会社を目指し、日々の事業活動に専念
創立創立創立創立 1955195519551955年年年年
売上高売上高売上高売上高 4444,,,,501501501501億円億円億円億円 ((((連結連結連結連結::::2013.32013.32013.32013.3))))
営業利益営業利益営業利益営業利益 381381381381億円億円億円億円 ((((連結連結連結連結::::2013.32013.32013.32013.3))))営業利益営業利益営業利益営業利益 381381381381億円億円億円億円 ((((連結連結連結連結::::2013.32013.32013.32013.3))))
代表取締役社長代表取締役社長代表取締役社長代表取締役社長 明田明田明田明田 英治英治英治英治
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- 5. 0.はじめに
講師略歴
小林 佳徳(こばやし よしのり)
山梨県甲府市 1973年生まれ山梨県甲府市 1973年生まれ
1998年 大日本印刷株式会社にて、インターネットビジネス黎明期よ1998年 大日本印刷株式会社にて、インターネットビジネス黎明期よ
り、Web関連業務に携わる
1999年 株式会社ベネッセコーポレーションにて、中学生向けインター1999年 株式会社ベネッセコーポレーションにて、中学生向けインター
ネット版進研ゼミの立ち上げから関わり、その後、子ども向けネットサ
ービス(メーラー、フィルタリング、ISP)事業制作リーダーを経験
2003年~2011年 livedoor他、ネット系ベンチャー企業にて、SNS、ブ
ログ、ソーシャルゲームなどの新規事業立ち上げを多数経験
2012年 ベネッセに再入社。幼児教材のネットマーケティングを担当
2013年 ソーシャルメディアソーシャルメディアソーシャルメディアソーシャルメディア自社公式自社公式自社公式自社公式アカウントアカウントアカウントアカウント管理責任者管理責任者管理責任者管理責任者
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2013年 ソーシャルメディアソーシャルメディアソーシャルメディアソーシャルメディア自社公式自社公式自社公式自社公式アカウントアカウントアカウントアカウント管理責任者管理責任者管理責任者管理責任者
- 10. 1.ソーシャルメディア広告って効果あるの?
基本情報
mixi Youtubemixi Youtube
2004年2月サービス開始
2009年4月mixiアプリオープン化
2013年6月 新経営体制に
2004年4月サービス開始
2006年10月Googleが買収
2008年1月GoogleとNTTドコモが提携2013年6月 新経営体制に
2013年2月時点
国内アクティブユーザ 1300万人
2008 1 Google NTT
2013年3月 月間利用者数 10億人
動画の前に差し込むCM動画広告他
LINE ニコニコ動画LINE ニコニコ動画
2011年6月サービス開始
2013年4月アクティブユーザ数1億人突破
2006年12月サービス開始
2012年9月
一般会員登録者数が約2946万人
公式アカウントやスタンプなど、独自の広
告メニューも豊富
一般会員登録者数が約2946万人
有料会員は約175万人
モバイル会員は623万人
公式番組としてPRしてもらう広告メニュー他
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・・・・
- 17. 1.ソーシャルメディア広告って効果あるの?
SNSはリアルな友人・知人とのコミュニケーションや暇つぶしに使われる傾向が
58.4
0 10 20 30 40 50 60 70
リアルな友人とのコミュニケーション
SNSはリアルな友人・知人とのコミュニケーションや暇つぶしに使われる傾向が
強いですが、それと比べると商品やサービスの情報収集のポイントは低いです。
(%)
58.4
47.1
38.5
37.1
56.6
40.7
27.7
リアルな友人とのコミュニケーション
暇つぶし
ネット上の知り合いとのコミュニケーション
趣味などに関する情報収集 37.1
35.7
22.1
16.6
23.4
20.1
15.2
13
趣味などに関する情報収集
ゲームを利⽤する
ニュース
著名人や有名人の日記を読む 16.6
17.8
14.6
15.6
13
12.2
11.3
10.9
著名人や有名人の日記を読む
生活や暮らしに関する情報収集
趣味などに関する情報発信
商品やサービスに関する情報収集 15.6
17.6
8.1
7.3
10.9
8.5
6
4.1
商品やサービスに関する情報収集
仕事や勉強に関する情報収集
生活や暮らしに関する情報収集
仕事や勉強に関する情報発信 7.3
5.5
8.1
0.8
4.1
4
4
11.6
仕事や勉強に関する情報発信
商品やサービスに関数情報発信
ゲーム以外のアプリを利⽤する
その他
2011
2012
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0.8
11.6その他 2012
* 出典:「インターネット白書2012」(インプレス)
- 45. 4.現在の課題とこれから
クローズ基準が曖昧。開設はしたが更新更新更新更新されないサイトがされないサイトがされないサイトがされないサイトが増増増増えてきたえてきたえてきたえてきた。。。。
運営運営運営運営、、、、クローズクローズクローズクローズ基準基準基準基準などをなどをなどをなどを明確化明確化明確化明確化しししし、、、、担当者担当者担当者担当者へはコンサルもへはコンサルもへはコンサルもへはコンサルも。。。。
ページ いいね! 最終更新日最終更新日最終更新日最終更新日
進研ゼミ小学講座 コラショ 公式Facebookページ 347 最新
子連れお出かけ応援アプリ「ウィメンズパークママMAP」公式ア子連れお出かけ応援アプリ「ウィメンズパークママMAP」公式ア
カウント Facebook
785 2013/4/18
ベネッセ新卒採用 Faceboook公式アカウント 3,744 2013/5/9
いぬのきもち・ねこのきもち公式Facebookページ 72,62472,62472,62472,624 最新いぬのきもち・ねこのきもち公式Facebookページ 72,62472,62472,62472,624 最新
たまごクラブ ひよこクラブ公式Facebookページ 3,895 最新
たまちゃん&ひよちゃんFacebook公式アカウント 297 2013/1/16
サンキュ!Facebook公式アカウント 4,002 最新
ウィモ(ウィメンズモール)Facebook公式アカウント 1,628 2013/5/9
スマイルバスケット Facebook公式アカウント 4,703 最新
更新されないアカウントでも
「Benesse教育情報サイト」Facebookページ 11,34611,34611,34611,346 最新
こどもちゃれんじ編集部 公式Facebookページ 17,82117,82117,82117,821 最新
Worldwide Kids English(ワールドワイドキッズ) Facebookファ
2,749 2013/5/24
更新されないアカウントでも
ネット上に残り続けてしまう
(管理し続ける必要がある)
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ンページ
2,749 2013/5/24
iPadApp「日本語 ひらがな」Facebookファンページ 1,088 2012/4/19
- 47. 4.現在の課題とこれから
(引用)対象としたアカウントは、ニッセンオンライン「@nissen」、ファミリーマート「@famima_now」の2つ。調
査実施期間は2013年1月17日~31日。このKGI調査では、投稿のリツイートなどフォロワーのエンゲージメン
トを計る「KPI」(Key Performance Indicator)、フォローしたことによる好感度向上など意識変容を測定するトを計る「KPI」(Key Performance Indicator)、フォローしたことによる好感度向上など意識変容を測定する
「KGI」、そして購入頻度や量などの変容を見る「LTV」(Life Time Value)の3つを分析。Twitterのフォオロワーと
非フォロワーの対比調査や、フォロワー歴によるグルーピングを行い、好感度好感度好感度好感度////購買意欲購買意欲購買意欲購買意欲////購買頻度購買頻度購買頻度購買頻度などをなどをなどをなどを
解析解析解析解析したしたしたした。。。。
本調査の結果、両アカウント共、フォロワーの7割が「ツイート内容が楽しいから「プレゼントやキャンペーン情
報などお得な情報を得るため」といったように、ツイート内容に惹かれてフォローしていることが分かった。ま
た、「「「「そのそのそのその企業企業企業企業がががが好好好好きききき」」」」以外以外以外以外のののの理由理由理由理由でででで公式公式公式公式アカウントをフォローしたユーザーアカウントをフォローしたユーザーアカウントをフォローしたユーザーアカウントをフォローしたユーザーも、「ニッセンに対する親近感親近感親近感親近感がががが
増増増増したしたしたした」(」(」(」(71.3%)%)%)%)、「ファミリーマートのキャンペーンに応募をした」(38.7%)、「ファミリーマートで商品を購入増増増増したしたしたした」(」(」(」(71.3%)%)%)%)、「ファミリーマートのキャンペーンに応募をした」(38.7%)、「ファミリーマートで商品を購入
する機会が増えた」(19.8%)など、好感度向上や、、、、直接的直接的直接的直接的なななな購買行為購買行為購買行為購買行為にににに結結結結びついているびついているびついているびついていることが判明した。
企業/ブランドへの好感度や想起率を計るKGIを見ると、非フォロワーよりもフォロワーの方が高い傾向を
示しており、特にニッセンの場合、購入意向は非フォロワーが20%なのに比べ、フォロワーは80%ときわめて示しており、特にニッセンの場合、購入意向は非フォロワーが20%なのに比べ、フォロワーは80%ときわめて
高い数値が出ている。またLTV分析に関しては、非フォロワーと比較すると、フォロワーの方が購入量が2~3
倍多いという結果が出た。またエンゲージメントのエンゲージメントのエンゲージメントのエンゲージメントの高高高高いフォロワーのいフォロワーのいフォロワーのいフォロワーの方方方方がががが、、、、低低低低いフォロワーよりもいフォロワーよりもいフォロワーよりもいフォロワーよりも購入量購入量購入量購入量がががが多多多多
いいいいということが示された。
現在Twitterの公式アカウントを開設している企業の大半が、リツイート数やリプライ数などのエンゲージメ
ント率の向上を目指して運用している。だが、そのエンゲージメントがエンゲージメントがエンゲージメントがエンゲージメントが直接的直接的直接的直接的なマーケティングなマーケティングなマーケティングなマーケティング効果効果効果効果をどれだをどれだをどれだをどれだ
けけけけ生生生生みみみみ出出出出しているかしているかしているかしているか、、、、確認確認確認確認することはすることはすることはすることは困難困難困難困難だった。トライバルメディアハウスのKGI調査は、Twitterの公式アカ
ウントのKPI、KGI、LTVを明らかにし、その相関関係からマーケティングマーケティングマーケティングマーケティング効果効果効果効果をををを俯瞰俯瞰俯瞰俯瞰できる(引用おわり)
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ウントのKPI、KGI、LTVを明らかにし、その相関関係からマーケティングマーケティングマーケティングマーケティング効果効果効果効果をををを俯瞰俯瞰俯瞰俯瞰できる(引用おわり)