ERM Indicadores Colecciones Digitales
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Conferencia dictada por el Ing. Laureano Felipe Gómez Dueñas en el X Coloquio Internacional de tecnologías aplicadas a los Servicios de Información
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- 1. Estadísticas e Indicadores para la Evaluación de Colecciones y Servicios de Información Digital Ing. Laureano Felipe GómezIng. Laureano Felipe Gómez felipe.gomez3@gmail.comfelipe.gomez3@gmail.com Programa de Sistemas de InformaciónPrograma de Sistemas de Información Universidad de la SalleUniversidad de la Salle X Coloquio Internacional sobre Tecnologías Aplicadas a los Servicios de Información San Cristóbal, Venezuela 17-19 de Noviembre de 2010
- 3. Plan de Trabajo • Introducción • Recursos Electrónicos / Digitales • ERM y ERMS (Electronic Resources Management Systems) • Proyecto Counter • Norma ANSI/NISO Z39.93-2007 / Sushi
- 4. ¡El Mundo es Digital…. …Y la Biblioteca También!!!
- 5. 5 • e-Journals • e-Books • Reference databases • Full-text databases • BIDI y REDI • Wiki / Blog / Tags Contents 2.0 • Audio & Image • Movies & Series Múltiples Recursos Digitales
- 6. ¿Infoxicación? 16 de Julio 201016 de Julio 2010 4 de Noviembre de 20104 de Noviembre de 2010
- 7. Bibliotecas en la Sociedad de la Información y el Conocimiento • Las Bibliotecas son (deberían) una de las instituciones/instrumentos esenciales Sociedad de la Información y el Conocimiento. • Deben ser instituciones de servicio orientadas a la calidad y la excelencia • Por tanto, es necesario contar con información sobre Estadísticas e Indicadores Estratégicos que nos hablen de su desempeño.
- 8. Estadísticas e Indicadores Estadísticas / Indicadores • Medición tangible de la utilidad de los recursos y servicios informativos. – Cuantitativos / Cualitativos Estadísticas Indicadores Calidad
- 9. • Los datos cuantitativos y cualitativos acerca de los servicios bibliotecarios y el uso que de ellos hacen los usuarios son fundamentales para confirmar el valor de las bibliotecas. • Las estadísticas de la biblioteca son necesarias para la gestión eficaz de las bibliotecas y para la orientación de los recursos a las necesidades de la usuarios. • Son aún más importantes para la promoción de los servicios bibliotecarios a las diferentes partes interesadas. • El valor informativo de estas estadísticas está en función de su cobertura, pero también de su oportunidad. Manifiesto de IFLA sobre estadísticas en bibliotecas (2010)
- 10. Importancia de las Estadísticas / Indicadores • La posibilidad de contar con el material necesario (calidad/cantidad) para nuestros usuarios • Llevar un adecuado seguimiento de objetivos y planes estratégicos • Determinar rendimiento de recursos invertidos (ROI) • Procesos de “Benchmarking”, Autoevaluación y Evaluación externa con propósitos de acreditación y certificación.
- 11. ¿Qué Medir y Analizar? • Desarrollo de las colecciones digitales (Internas y Externas). • Productos y Servicios de Información. • Infraestructura Física, Informática y de Telecomunicaciones • Recursos Humanos • Acceso, Uso y Visibilidad de los contenidos propios SATISFACCIÓN DEL USUARIO SATISFACCIÓN DEL USUARIO
- 12. Tamaño Cantidad de Archivos / Archivos Ricos Visibilidad Popularidad Acceso, Uso y Visibilidad Web
- 13. Proyecto COUNTER Counting Online Usage of Networked Electronic Resources
- 14. Proyecto COUNTER • “COUNTER “(Counting Online Usage of Networked Electronic Resources) • Iniciativa internacional que permite mejorar la fiabilidad de las estadísticas de uso de recursos online. • Ofrece Códigos de Buenas Prácticas • Versión 3 de 2008 Counter Compliant List
- 15. Proyecto COUNTER • Organización Sin Animo de Lucro que incluye Bibliotecas, Editores, Agregadores y Productores de Contenidos Digital • Busca establecer una normalización en el uso de las estadísticas – Cómo son elaboradas – Cómo son reportadas / Diseminadas / Compartidas • Busca que los datos generados sean: “Consistentes, Creíbles y Comparables”
- 17. COUNTER Código de Buenas Prácticas • El Código de Buenas Prácticas Incluye: – Terminología – Modelos y Formatos de los Reportes Estadísticos – Formas de Generar y Procesar los datos – Mecanismos de Intercambio de Reportes http://www.projectcounter .org/code_practice.html
- 19. Estadísticas COUNTER Estadísticas para Revistas: • JR1 Número de peticiones exitosas de artículos texto completo por mes y revista • JR1a Número de peticiones exitosas de artículos texto completo por mes y revista (Revistas Selectas / Archivo) • JR2 Número de sesiones rechazadas por mes y revista • JR3 Número de peticiones de ítem exitosas y sesiones rechazadas por mes, revista-e y tipo (PDF, HTML) • JR4 Número total de búsquedas por mes y servicio • JR5 Número de peticiones exitosas de artículos texto completo por año y revista
- 20. Journal Report 1: Número de peticiones exitosas de artículos texto completo por mes y revista
- 21. Estadísticas COUNTER Estadísticas para Bases de Datos: • DR1 Número total de búsquedas y sesiones por mes y Base de Datos (Detallando los accesos por medio de Metabuscadores y Agentes/Sistemas Automatizados de Búsqueda) • DR2 Número de sesiones rechazadas por mes y Base de Datos • JR3 Número de peticiones de ítem exitosas y sesiones rechazadas por mes, revista-e y tipo (PDF, HTML)
- 22. Database Report 1: Número total de búsquedas y sesiones por mes y Base de Datos
- 23. Estadísticas COUNTER Estadísticas para Consorcios: • CR1 Número de peticiones exitosas de artículos texto completo de artículos de revista ó capítulos de libros por mes (Solo XML) • CR2 Número total de búsquedas por mes y servicio (Dónde Servicio puede ser Búsqueda Simple, Avanzada, Gráfica, Por Navegación en Diferentes Campos de Metadatos).
- 24. Estadísticas COUNTER *Estadísticas para Libros y Documentos de Referencia: • BR1 Número de peticiones exitosas de libros en texto completo por mes y título de libro • BR2 Número de peticiones exitosas de secciones/capítulos de libros en texto completo por mes y título de libro • BR3 Número de sesiones rechazadas por mes y título de libro • BR4 Número de sesiones rechazadas por mes y servicio asociado al libro • BR5 Número total de búsquedas por mes y título de libro • BR5 Número total de búsquedas por mes y servicio asociado al libro
- 25. Counter – Gale Infotrac
- 26. Counter – Gale Infotrac
- 27. Counter – Gale Infotrac
- 31. Proquest
- 38. Estadísticas en BIDI y REDI?
- 39. Muy Bonito Y……….. ¿Ahora Qué?
- 40. OPAC Auto- Servicio Circulación Vocabulario s Controlados Usuarios BIDI REDI Servicios Cataligación ERM E-Vendor Resolver Meta Búsqueda Adquisiciones P-Vendor ILS A to Z list La Bibliotecas Hoy…
- 41. Flujos de Adquisición/Evaluación de Recursos Digitales SourcingSourcing Trial processTrial process Technical Evaluation Technical Evaluation License negotiation License negotiation AcquisitionsAcquisitions ImplementationImplementation MaintenanceMaintenance Review & Evaluation Review & Evaluation
- 42. Los ERM La Visión “Un Sistema que soporte la administración de los recursos de información y sus flujos documentales asociados necesarios para eficientemente seleccionar, evaluar adquirir, mantener, renovar/cancelar y proveer detalladamente información sobre el acceso a estos recursos en concordancia con su modelo de negocio y licenciamiento” - Ivy Anderson, Robin Wendler (Harvard University Library) and Ellen Duranceau (MIT Libraries)
- 43. • ERM (Electronic Resource Management / Administración de Recursos Electrónicos ) • Los Sistemas ERM son un lugar central de información sobre recursos electrónicos • Manejan La inclusión de información sobre los costos de los recursos electrónicos • Se utilizan para ayudar a tomar decisiones basadas en el valor de los recursos y el retorno de la inversión • Incluye un análisis de costos (costo por uso y la métrica de coste por búsqueda) Electronic Resource Management ERM
- 44. Relación Uso/Costos Costo Total, Costo por Click
- 45. Alternativas de Software ERM • Comercial – Verde – SerialsSolutions – III Millenium – ERM Essentials – E-Matrix, Etc.. • Libre – CUFTS – Coral – ERMes – OLLARA, Etc..
- 46. Software Libre
- 48. Data Mart Reporting Tool Usage Statistics Licensing Cancellation Acquisitions Organizations Coral ERM
- 50. Y…. ¿Cómo Puedo Integrar Fácilmente Todo Esto?..
- 51. Aplicando Normas, Recomendaciones y Estándares • Automatizando Estadisticas: COUNTER and SUSHI • Construyendo Bases de Conocimiento: KBART • Intercambio Costos de Recursos: NISO CORE • Identificando Instituciones Documentales: I2 • Resolviendo Enlaces: OpenURL • Datos sobre Existencias Seriadas: ONIX SOH/SPS/SRN • Términos de Licenciamiento: ONIX PL • Metabúsqueda: OAI, SRU/SRW, RSS/ATOM • Intercambiando Datos/Objetos ODATA, OAI-ORE
- 52. SUSHI • Standardized Usage Statistics Harvesting Initiative http://www.niso.org/workrooms/sus hi • Norma ANSI/NISO Z39.93 de 2007 • Modelo para Automatización e Intercambio (recolección) automática de estadísticas • Basado en Servicios Web y XML • Versión Actual: SUSHI 1.6, COUNTER 3.0
- 56. Biblioteca Costo /USO ROI Proveedor Site 1 Proveedor Site 1 Proveedor Site 2 Proveedor Site 2 Integrador Site 1 Integrador Site 1 ERMERM Colección Digital Adquisiciones AgenteAgente Sistema de Adquisiciones Sistema de Adquisiciones ConsorcioConsorcio OtrosOtros Base de Conocimiento ILS Integrando TODO
- 57. Maestría en Gestión Documental y Administración de Archivos
- 58. ¿Preguntas? Gracias - Thanks Merci - Danke Obrigado - Arigato Grazie - Tack Laureano Felipe Gómez Dueñas Universidad de La Salle felipe.gomez3@gmail.com laureanofg@hotmail.com
- 60. 60 What is an ERM? Intersects products and workflows in the overall architecture of every system managed by the Library…and beyond e-Resource Management System Library Mgmt System Finance Link Server e- Collections A-Z lists Virtual Learning Environment Library Portal Other systems
Notes de l'éditeur
- Reconocimiento 2.5 Colombia Usted es libre de: copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra hacer obras derivadas Bajo las condiciones siguientes: Reconocimiento. Debe reconocer los créditos de la obra de la manera especificada por el autor o el licenciador (pero no de una manera que sugiera que tiene su apoyo o apoyan el uso que hace de su obra). Al reutilizar o distribuir la obra, tiene que dejar bien claro los términos de la licencia de esta obra. Alguna de estas condiciones puede no aplicarse si se obtiene el permiso del titular de los derechos de autor Nada en esta licencia menoscaba o restringe los derechos morales del autor. Advertencia Los derechos derivados de usos legítimos u otras limitaciones reconocidas por ley no se ven afectados por lo anterior. Esto es un resumen fácilmente legible del texto legal (la licencia completa).
- Las TICS han revolucionado nuestras vidas La digitalización de la información ha creado una nueva realidad La manipulación de la información es supremamente sencilla y económica. Infinita variedad de nuevas posibilidades para crear y manipular contenidos Aumentando el potencial creativo e innovador de las personas. Mayor dificultad para controlar el uso y la difusión que se le da a estos contenidos. Caso Bibliotecas de los Estados UNIDOS Casos libros electronicos Caso encarta- Wikipedia, Internet2
- Crecimiento Exponencial de los Recursos Digitales
- “Los indicadores son estadísticas, serie estadística o cualquier forma de indicación que nos facilita estudiar dónde estamos y hacia dónde nos dirigimos con respecto a determinados objetivos y metas, así como evaluar programas específicos y determinar su impacto”. La estadística ha sido la ciencia que se ha dedicado a la reunión de todos los hechos que se pueden valorar de forma numérica para hacer comparaciones entre las cifras y sacar conclusiones aplicando la teoría de las probabilidades Un indicador no es, o no debería ser, una estadística pura. Podemos decir que un indicador es una estadística que ha sido procesada con el fin de entregar información específica Un indicador es más que un dato: es una herramienta diseñada a partir de datos que le dan sentido y facilitan la comprensión de la información. Un indicador debe ser una información sintética que oriente sobre dónde se está respecto a cierta política y que ayude a los responsables políticas en la toma de decisiones.
- http://www.ifla.org/files/statistics-and-evaluation/publications/library-statistics-manifesto-es.pdf
- To inform renewal decisions Overall use Cost-per-use Support cancellation decisions Generally manage e-resources and the tools and programs that support them
- Cantidad de documentos digitales Tipologías Documentales (Libros / revistas / Videos / Audio / Software / Animaciones / Sitios / Objetos) Formas de adquisición (Compra / Canje / Donación / Dep. Legal) Lugar de creación (Interno / Externo) Cantidad de Fuentes/Sistemas de Información de información Tipo de Recurso: Interno / Externo De Pago / Acceso Abierto / Dominio Público Libros, Revistas, Artículos / Podcast / VideoCast / Repositorios / Blogs / Wikis, etc.. Productos Monografías Publicaciones seriadas Bibliografías retrospectivas Artículos científicos y tecnológicos Memorias de eventos Materiales educacionales Informes para ejecutivos Bases de datos y directorios Multimedia Software Otros Servicios Sala de lectura Préstamo externo Préstamo interbibliotecario Referencia Organización de eventos Extensión bibliotecaria Traducciones Corrección de bibliografía Diseminación Selectiva de la Información Hojas informativas Cursos y entrenamientos Búsqueda de información en Internet Copia de documento en formato impreso. Copia de documento en formato electrónico Hardware y Software Cantidad de Equipos de Computo (Biblioteca / Universidad) Cantidad de Periféricos (Escáner / Impresoras / Organeta/ Webcam / Audífono) Cantidad de Dispositivos Especializados (E-Reader / Netbook / Tabletas) Telecomunicaciones Ancho de Banda Internet / Intranet Uso Equipos (Videoconferencia) Categoría ocupacional (Directivo, Administrativo, Servicios Generales, etc..) Nivel Educativo (Bachiller, Técnico Profesional, Tecnólogo, Profesional(Pregrado), Especialización, Maestría, Doctorado, etc..) Rol/ Área (Adquisiciones, Procesos Técnicos, Servicios, Soporte Técnico, etc..)
- The first Code of Practice was released in January 2003 and has been adopted by the major publishers and a lot of the smaller ones. As we learned what makes a useful report and better understand some of our mistakes, the reports were modified and COUNTER 2 was released in Jan 2006. All publishers need to apply for COUNTER 2 compliancy or be removed from the compliancy list. The revised code of practice addresses some vague terminology, and more rigorously defines the layout and format of the reports, the processing of usage data, and the delivery of reports. I’ll show some examples in just a minute.
- The “consistency” goal is achieved by creating very explicit standards for how reports are presented. Not much is left to interpretation or imagination in the latest COUNTER release. All cells in the report are defined and described so there is no question on what goes into them. The main impetus for this change was the development of electronic management systems for libraries that could ingest these reports.
- Here is an example of a Journal Report. I have highlighted the required metadata in the top left-hand corner that needs to preceed the report. This includes when the report was run. You will notice that there is a distinction between the Publisher and the Platform. This is not a concern for most publishers, but is a concern for an aggregator like EBSCO Host or ProQuest. Services like HighWire, Ingenta and Metapress also host multiple publishers on a single platform. The other distinction is that yearly totals come in three flavors: A simple yearly total for all fulltext requests, and two additional columns that divide up HTML requests from PDF requests. The rationale for this was that some publishers provide multiple format versions of the same article and that readers tend to browse an HTML version before downloading the PDF version of the same article. Without breaking these two formats down, it would have been difficult to compare the usage of a publisher that provided both versions with another that provided only say PDF.
- Book Report 1 Number of successful requests by month and title Book Report 2 Number of successful section requests by month and title Book Report 3 Turnaways by month and title Book Report 4 Turnaways by month and service Book Report 5 Total searches and sessions by month and title Book Report 6 Total searches and sessions by month and service
- Diapositiva Tomada de: José Antonio Yáñez (Director. OCLC México). Reflejo del aprovechamiento y desempeño de sus servicios contratados.. ALCI 2010. Boca de Rio, Sep. 24 de 2010. Veracruz
- Proposito de los ERM Determine and track the value of a resource Usage statistics Renew the best, cancel the worst Based on more than usage vs. cost Support research ventures and new academic programs Little or no objective data available Add most requested (e.g. ILL) resources Are copyright fees exceeding annual journal costs?
- Tomado de: Can We Build It? Yes, We Can!Building an ERM solution at the University of Notre Dame Robin Malott, Benjamin Heet ER&L 2010 University of Notre Dame
- Serials ONIX: http://www.editeur.org/onixserials.html XML standard for data exchange between agents, publishers and Electronic Resource Management (ERM) systems. Includes: Serials Holdings Information (A-Z information) Serials Release Notification (new issues) Serials Products and Subscriptions Licensing Criteria – ONIX Publisher License Format Subscription details, title lists and pricing Populate ERM fields SOH (Serials Online Holdings) is a format for communicating electronic serials holdings details from publication access management systems to user libraries. ONIX for Publications Licenses (ONIX-PL) is part of a family of XML formats for the communication of licensing terms under the generic name ONIX for Licensing Terms. ONIX-PL is specialized to handle the licenses under which libraries and other institutions use digital resources, particularly but by no means exclusively electronic journals. It builds on the work of the Digital Library Federation's Electronic Resource Management Initiative (ERMI) and the joint EDItEUR/NISO work on ONIX for Serials, and has benefited from funding contributions from the UK Publishers Licensing Society (PLS) and the Joint Information Systems Committee (JISC). ONIX SPS (Serials Products and Subscriptions), which provides information about a product--including for instance, price catalogs from publishers to agents or price quotes to libraries--that can be helpful not only in evaluating packages but also in helping a library to identify all the titles that it receives from a particular vendor for collection management purposes; ONIX SOH (Serials Online Holdings), which allows publishers and content providers to communicate library-specific, detailed holdings information from publications access management systems to libraries; ONIX SRN (Serials Release Notification), which can work not only at the issue level but also for articles to alert libraries about the print publication as well as electronic availability of items to assist in claiming and with link resolver access. ONIX for Licensing TermsONIX for Licensing Terms (OLT) is the generic name for the most recent addition to the ONIX family. Built on a consistent underlying model of rights and usages, OLT formats are specialised to the needs of different user groups and applications.ONIX-PLONIX for Publications Licenses (ONIX-PL) is intended to support the licensing of electronic resources – such as online journals and ebooks – to academic and corporate libraries. The NISO CORE (Cost of Resource Exchange) standard will eventually automate the workflow of merging cost data to create a true machine‐to‐machine process. In the meantime, librarians can take advantage of the 360 Resource Manager Cost Data Import Tool for extracting and sharing e‐resource cost data NISO Z39.95 - CORE (Cost of Resource Exchange) KBART is a joint initiative (with NISO) that is exploring data problems within the OpenURL supply chain. Descripción: Un link resolver (gestor de enlaces) es una herramienta que ayuda a los usuarios a conectarse a la colección de recursos electrónicos de sus instituciones. La información se almacena en una base de conocimientos y la calidad de ésta depende en gran medida de los datos que los proveedores de contenido (editores, distribuidores, etc.) envían al desarrollador de dicha base de datos, que a menudo se ve afectada por la propagación de errores que la información contiene. Además, dado que no existe un formato estándar para esos datos, sus desarrolladores deben dedicar mucho esfuerzo a la conversión de listas de títulos de diferentes proveedores a un formato único, lo que puede filtrar errores adicionales o hacer difícil la verificación de errores. La NISO / UKSG KBART Recommended Practice recomienda algunos de los mejores modelos a seguir para el formato y la distribución de listas de títulos. Al hacer pequeños ajustes en el formato de sus listas de títulos, los proveedores de contenido tienen la posibilidad de aumentar la accesibilidad de sus productos. Estas recomendaciones están diseñadas para trabajar de forma intuitiva y son fáciles de implementar por parte de los proveedores, y fácil de procesar por los desarrolladores de las bases de datos.
- The title lists come from the content providers. The knowledge base vendor will either receive a file listing the titles, or they may have to read the list from the content providers marketing site.
- Gracias!!