2.  Los medios de comunicación sociales o simplemente medios
sociales (social media en inglés), son plataformas de
comunicación en línea donde el contenido es creado por
los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de
la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el
intercambio de información.
Los profesores Kaplan y Haenlein definen medios sociales
como
«un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se
desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y
tecnológicos de la Web 2.0 y que permiten la creación y
el intercambio de contenidos generados por el usuario»

3.  Audiencia: Los medios sociales le permiten a cualquier persona
acceder a ellos, de modo que puede llegar a una audiencia global.
 Accesibilidad: Los medios sociales están en general disponibles
para cualquier persona con poco o ningún costo.
 Facilidad de uso por los creadores La mayoría de los medios
sociales no, o en algunos casos se reinventa habilidades, de modo
que cualquier persona puede ser un productor en estos medios.
 Instantaneidad: los medios sociales son capases de brindar
contenido prácticamente de forma instantánea o sólo con muy
pequeños retraso en su publicación
 Edición del contenido: Los medios sociales no solo se enriquecen
con los comentarios de las audiencias, sino que el contenido
puede ser alterado instantáneamente por los productores,
mejorando en contenido para las audiencias.

4.  Los medios sociales pueden adoptar muchas
formas diferentes, incluyendo foros de
Internet, Blogs de personalidades, blogs
sociales, wikis, podcasts, fotos y vídeo.
Ejemplos de aplicaciones de los medios sociales
son:
Wikipedia(de referencia)
MySpace(redes sociales)
Facebook(redes sociales)
Google+(redes sociales)
Last.fm(música personales)
YouTube(intercambio de vídeo)
Second Life(realidad virtual),
Twitter(microblogging y redes sociales).