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Peticiones quejas-reclamos- pqr-(1)

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Y
Yaiiriitaa Hernandez

Este documento presenta un formato para recibir peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de clientes. El formato solicita información básica como nombre, identificación, dirección y contacto del cliente, así como detalles sobre el motivo de la PQRS, ya sea sobre el servicio, soporte técnico, tiempo de entrega, atención del personal o instalaciones. La empresa completará la sección inferior con la dependencia responsable del caso, el nombre del encargado de responder y la fecha de entrega de la respuesta.

Données & analyses
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FORMATO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS Fecha ______________________________ Radicación________________________ *Nombre Completo: ____________________________ ______ C.C o Nit: __________________________ Dirección: Teléfonos de Contacto: ________________________ Dirección electrónica: ______________________________________________________________________ *No es obligatorio su información Petición: Queja: Reclamo: Sugerencia: MOTIVO DE PQRS Servicio Soporte técnico Tiempo de Entrega Atención del personal Instalaciones Otros Haga un relato claro de los hechos: ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ CASILLA PARA LA EMPRESA Dependencia responsable de la PQRS: ____________________________________________________ Nombre responsable de la respuesta: ____________________________________________________ Fecha entrega respuesta: _________________________________________ Hora: __________________ Agradecemos sus observaciones y serán atendidas en el menor tiempo posible ¡GRACIAS

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