1. ‫מחזון לתכנית‬
‫עבודה‬
‫עבודה לפי תוכניות עבודה –‬
‫המפתח להצלחה!‬

2. ‫מה בתוכנית?‬
‫מעט על חזון‬
‫‪SKYLINE‬מודל לכתיבת תוכנית עבודה‬
‫חוברת עבודה אישית‬
‫מודל לשיפור ביצועים‬
‫התנסות בכתיבת תוכנית עבודה‬

3. ‫לא נגלה לאף אחד ש...‬
‫דוגמא לתוצאה‬
‫גרועה שהשגתי...‬
‫... והסיבה היא‬

4. ‫בואו נדבר על‬
‫הצלחה ...‬

5. ‫מי אדם מצליח בעיני?‬
‫מדוע?‬

6. ‫אנשים מצליחים הם ...‬
‫בעלי חזון‬
‫מודעים לחשיבות שינון החזון‬
‫מתמידים בביצוע פעולות אשר יובילו למימוש‬
‫החזון‬

7. ‫מהו חזון?‬
‫כוכב הצפון‬
‫מצב רצוי בעתיד הרחוק שאליו רוצים להגיע‬
‫למה אני צריך חזון?‬
‫קיים קשר הדוק בין מחויבות לחזון מלהיב לבין הצלחה עסקית‬

8. ‫מחקר שנעשה באוניברסיטת ‪ YALE‬במשך 52‬
‫שנה העלה את הממצאים הבאים‬
‫האנשים שהוגדרו כמצליחים הינם בעלי מטרות‬
‫האנשים אשר הגיעו להישגים משמעותיים הינם בעלי‬
‫מטרות כתובות‬

9. ‫זירות החזון‬
‫חזון ארגוני‬
‫חזון מקצועי‬
‫"תפיסת‬
‫הקיפוד"‬ ‫חזון אישי‬

10. ‫חזון ארגוני‬
To make a contribution to“
the world by making tools for
the mind that advance
“humankind

11. ‫תפיסת הקיפוד‬
‫"דברים הרבה יודע השועל,‬
‫אך הקיפוד יודע דבר אחד גדול"‬
‫ארכילוקוס‬

12. ‫להט‬
‫כסף‬ ‫מקצוענות‬

13. ‫מה בעבודה‬
‫שלי מסעיר‬
‫ומלהיב‬
‫אותי?‬
‫במה אני יכול‬
‫איפה ה"כסף"?‬ ‫להצטיין‬
‫מקצועית?‬

14. ‫ומה החזון שלך?‬

15. ‫‪SKYLINE‬‬
‫מודל לבניית תוכנית עבודה‬

16. Skyline Shenandoa

17. ‫שישה שלבי חשיבה‬
FAT IFS
F OCUS
A NALIZING
T ARGETS
I NPUTS
F AILURE
S UPERVISION

18. ‫מיקוד‬
‫מהו כיוון ההתפתחות הטבעי שלי ולאן אני רוצה להגיע?‬
‫איזה פעילויות עסקיות נכונות לי? אילו לא?‬
‫במה אתמקד השנה?‬
‫מהו המבנה הארגוני במשרד המתאים ביותר למשימות?‬
‫למה אסור לי להתפתות? )משמעת עצמית(‬

19. ‫ניתוח‬
‫מהו הפוטנציאל הטמון בלקוחותינו המרכזיים וכיצד למצות אותו?‬
‫מי הם המתחרים שלי וכיצד אני יכול להקדים אותם?‬
‫איזה הזדמנות מציע השוק? לאיזה כיוונים לא כדאי ללכת?‬
‫מה חסר לי ולעובדיי בכדי להיות מצוינים?‬
‫מה הצלחנו להשיג מתכניות השנה החולפת? מה לא? למה?‬

20. ‫תפוקות‬
‫מהם יעדי התפוקות )כמותיים( של כל אחת מהפעילויות‬
‫העסקיות שלי?‬
‫מהם היעדים האיכותיים שלי?‬
‫תפוקות בחתך לו"ז לאורך השנה‬

21. ‫תשומות‬
‫לאיזה תשתיות אני זקוק כדי ליצור תנאים להצלחה?‬
‫מהן סך הפעולות והתהליכים שיביאו לתפוקות הרצויות?‬
‫מי עושה מה? מתי? כמה? בשיתוף מי?‬
‫(‪TM‬יזום לקביעת פגישות, מפגשים תקופתיים עם סוגי הלקוחות‬
‫)השונים, פילוח ותיעדוף לקוחות, דיוור, פרסום, עובדים חדשים‬
‫הכל-הכל בחתך לוחות זמנים לביצוע!!!‬

22. ‫תפוקות‬
‫תשומות‬
‫תיקוף, בדיקות הייתכנות ו"סגירת תוכנית עבודה‬
‫ממוכנת"‬

23. ‫אני יודע שהתכנית תעבוד בשטח,‬
‫השאלה היא האם היא נכונה‬
‫תאורטית?!‬

24. ‫מצבי כשל‬
‫מה עשוי להשתבש לאורך השנה?‬
‫מהן נקודות החולשה של תכנית התשומות והפעילויות?‬
‫מה אעשה אם יתקיימו "תרחישי האימה"?‬

25. ‫פיקוח ובקרה‬
‫מהן שגרות הניהול של העסק שלי?‬
‫מהי שגרת הדיווח והבקרה הרצויה לי מול עובדיי?מול המפקח?‬
‫מהם "האורות האדומים" שלנו?‬
‫מהם המדדים הכלכליים לאורם אבחן את עצמי? ‪KPI’s‬‬

26. ‫‪Key Performance Indicators‬‬
‫מדדי ביצוע ויישום מוגדרים לבחינה ומדידת‬
‫ההתקדמות לעבר היעדים והמטרות.‬

27. ‫:דוגמאות ל‬
‫‪Key Performance Indicators‬‬
‫שימור תיק הלקוחות.‬ ‫•‬
‫צמיחת לקוח/שיעור הלקוחות הצומחים.‬ ‫•‬
‫לקוחות חדשים מהפניות.‬ ‫•‬
‫פגישות עם לקוחות קיימים.‬ ‫•‬
‫מגעי לקוח יזומים בשנה.‬ ‫•‬
‫שביעות רצון לקוח.‬ ‫•‬
‫זמן המתנה/טיפול...‬ ‫•‬
‫ציון במבחני ידע תקופתיים.‬ ‫•‬

28. ‫כוחם של מדדי ביצוע הכרחיים‬
‫‪KPI’s‬‬
‫יוצרים שפה של מצוינות ארגונית.‬ ‫.1‬
‫מגדירים את סטנדרט הביצוע הנדרש.‬ ‫.2‬
‫מחסלים עמימות ולא מאפשרים התחמקות‬ ‫.3‬
‫מהעובדות.‬
‫מכוונים לתשומות ותהליכים ולא רק לתוצאות!‬ ‫.4‬

29. ‫שיפור ביצועים‬

30. ‫היכן אתה על הגרף?‬

31. ‫איך קובעים יעדים ?‬
‫גזירה לאחור של יעדים שנתיים/ חודשיים‬ ‫•‬
‫אחוז עמידה ביעדים בתקופה קודמת )חודש, יום ...(‬ ‫•‬
‫חישוב לאחור של תפוקות-תהליך-תשומות‬ ‫•‬
‫ניתוח הישגים של עמיתים או יחידות מקבילות‬ ‫•‬

32. ‫מודל שיפור ביצועים‬
‫כסף‬
‫תמהיל וכמות‬
‫עסקאות‬
‫פגישות, טלפונים‬
‫תהליכים ארגוניים‬
‫ידע, תפיסות מיומנויות‬