18 марта 2014. Я.Студент в ВШЭ Алексей Долотов, Айгуль Юльякшина. Я. Аналитик.

1. Айгуль Юльякшина
Аналитик Яндекс.Маркета
Студентка 2 курса магистратуры ВШЭ
Профессия: Аналитик
Алексей Долотов
Руководитель отдела исследований и аналитики
Москва, 18 марта 2014 г.

2. 2
Аналитики бывают разные

3. 3
Что объединяет всех аналитиков
• Аналитики вычленяют из данных полезную
информацию и интерпретируют ее.
• Результат работы аналитиков должен
влиять на бизнес:
– Решение о разработке функционала или сервиса;
– Построение/корректировка тактики маркетинговых коммуникаций;
– Оптимизация продакшн-алгоритмов;
– и так далее.

4. 4
Роль аналитики в интернете
Раньше:
• Создание новых сервисов, очевидного функционала.
• Низкая конкуренция.
• Активно растущая аудитория интернета.
Сейчас:
• Конкурентный рынок.
• Низкие темпы роста интернет-аудитории.
• Реклама в онлайне и оффлайне.
• Оптимизация конверсий, борьба с оттоком
пользователей, работа с сегментами аудиторий,
оптимизация маркетинговых коммуникаций.

5. 5
Big Data
Data Scientist

6. 6
Знание об активности пользователей
На компьютерах:
• Хиты на сайтах
• Поисковые переходы -> интересы
• Ведение курсором мышки
• География, браузер, ОС и др.
А на мобильных ещё и:
• Точное положение
• Повороты экрана, движения телефона,
«слайдинг»
• Освещенность и др.

7. 7
Что мы, аналитики, делаем в Яндексе
• Исследуем поведение пользователей.
• Исследуем, что люди думают, как воспринимают, о
чем мечтают.
• Исследуем рынки присутствия и новые рынки.
• Организуем создание новых приборов и
контролируем существующие.
• Сегментируем аудиторию.
• Строим прогнозные модели аудитории и рынков.

8. 8
Роль аналитики в Яндексе
• Объективная компонента мышления команды.
• Интеллектуальный интерфейс к данным для
команды.
• Количественный «голос пользователей».
Всё это для того, чтобы команда принимала
решения, основанные на данных.

9. 9
Кто такие аналитики?

10. 10
Главное: выраженный аналитический
склад ума
• Развитая логика.
• Стремление найти причину явления, понять смысл.
• Критическое мышление. Способность и стремление
оспаривать собственные гипотезы и сомневаться во всём.
Находить слабые стороны утверждений и гипотез.
• Способность видеть или находить все возможные:
взаимосвязи, причины, пути.
• Умение декомпозировать сложную аналитическую задачу
на ряд более простых.

11. 11
Сочетать два полюса
Анализ данных;
Моделирование;
Прогнозирование;
Программирование;
Статистика.
Понимание пользователя;
Понимание заказчика;
Менеджмент;
Приоритизация задач;
Неточные ответы.

12. 12
Работа и учеба:
в чём различие?
и
Стоит ли забывать
всё то, чему нас учили?

13. 13
Практические задачи
1. Никогда не формулируются полностью.
2. Часто многоуровневые и требуют
разложения на более простые.
3. Это реальная ответственность за результат.
4. Критичные по срокам.

14. 14
Данные в аналитике Яндекса
• Нет четкой инструкции. Вы сами решаете, на что
нужно смотреть.
• Не все данные можно получить здесь и сейчас.
• Требуется четкое описание своих требований
поставщикам данных.
Поэтому надо заранее планировать свое время и
сроки проектов.

15. 15
Опыт учёбы и решения
учебных задач реально
помогает в работе.

16. 16
Примеры из жизни

17. 17
PDA -> Touch интерфейс Я.Маркета
• Задача: понять, как новый интерфейс
отразился на поведении пользователей, что
мы получили, запустив этот проект
• Цель изменений: повысить удобство
работы с сервисом, приблизить его к
большому Маркету
• Метрики: использование основного
функционала сервиса, конверсия в покупку,
на сайте магазина, частота переходов на
большой интерфейс
• Данные: Яндекс.Метрика

18. 18
Посещаемость (запуск 23 апреля)
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
Посетители мобильного Маркета к большому
1,09
1,09
1,10
1,10
1,11
1,11
1,12
1,12
1,13
01.01.2013
07.01.2013
13.01.2013
20.01.2013
26.01.2013
01.02.2013
07.02.2013
13.02.2013
19.02.2013
25.02.2013
03.03.2013
09.03.2013
18.03.2013
26.03.2013
01.04.2013
07.04.2013
13.04.2013
19.04.2013
25.04.2013
01.05.2013
07.05.2013
13.05.2013
19.05.2013
Визитов на пользователя

19. 19
Значимы ли изменения?
ДО ПОСЛЕ
t крит. 2,0639 2,0639
Станд. Отклонение 0,0030 0,0025
ширина дов. Интервала 0,0013 0,0010
Значение 1,1061 1,1147
Сумма дов. Интервалов 0,0023
Разница между средними 0,0085
Сравнение средних:
ширина доверительного интервала
Разница значима

20. 20
Переходы на большой сайт
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
01.04.2013пн
04.04.2013чт
07.04.2013вс
10.04.2013ср
13.04.2013сб
16.04.2013вт
19.04.2013пт
22.04.2013пн
25.04.2013чт
28.04.2013вс
01.05.2013ср
04.05.2013сб
07.05.2013вт
10.05.2013пт
13.05.2013пн
16.05.2013чт
19.05.2013вс
22.05.2013ср
25.05.2013сб
28.05.2013вт
31.05.2013пт
03.06.2013пн
06.06.2013чт
09.06.2013вс
12.06.2013ср
Визиты с переходом на market.yandex.ru

21. 21
Источники трафика
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
01.04.2013
03.04.2013
05.04.2013
07.04.2013
09.04.2013
11.04.2013
13.04.2013
15.04.2013
17.04.2013
19.04.2013
21.04.2013
26.04.2013
28.04.2013
30.04.2013
02.05.2013
04.05.2013
06.05.2013
08.05.2013
10.05.2013
12.05.2013
14.05.2013
16.05.2013
18.05.2013
20.05.2013
Долявизитов
Прямые заходы
Переходы с сохранённых
страниц
Переходы по ссылкам на
сайтах
Переходы по рекламе
Переходы из социальных
сетей
Переходы из поисковых
систем
Не определён
Внутренние переходы

22. 22
Поведение на сайте
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
3.13.12 3.20.12 3.27.12 4.3.12 4.10.12 4.17.12 4.24.12 5.1.12 5.8.12 5.15.12
Переходы в магазины
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
3.13.12 3.20.12 3.27.12 4.3.12 4.10.12 4.17.12 4.24.12 5.1.12 5.8.12 5.15.12
Звонки
Рост конверсии в
покупки с мобильного
сайта с 1,4% до 2%

23. 23
Почему такое могло произойти?

24. 24
Выводы
• Новое приложение позволяет лучше решать
задачу пользователя
• Трафик, получаемый магазинами, стал
более качественным

25. 25
CTR блоков Главной страницы
На Главной странице в разное время
пользователи могут решать разные задачи.
А страница одна. Как её улучшить?
Для этого смотрим на изменение CTR блоков
Главной страницы во времени.

26. 26

27. 27
Суточная динамика CTR, будни

28. 28
Недельная динамика CTR

29. 29
Годовая динамика CTR

30. 30
Аналитическая задача:
построение прогноза.

31. Алексей Долотов
Руководитель отдела
исследований и аналитики
adolotov@yandex-team.ru
Спасибо!
Айгуль Юльякшина
Аналитик Яндекс.Маркета
Студентка 2 курса магистратуры ВШЭ
aygul-yu@yandex-team.ru