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El desarrollo de alianzas y otros niveles de
colaboración como estrategia exitosa para
los nuevos administradores de unidades de
información
Yarelis Torres Vázquez
Trabajo presentado para el curso CINF
6426
29 de septiembre de 2009
yarelis71@yahoo.com
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Introducción
En el mundo global todo administrador debe
estar consciente de que las organizaciones
están en proceso de cambio constante, en
los cuales hay amenazas y oportunidades.
Por tanto a fin de mantener su organización
en competencia, saludable y con éxito debe
explorar diversas estrategias de
colaboración que le permitan sobrevivir en
estos tiempos turbulentos.
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Otra perspectiva…
“ So it’s not surprising that building new
partnerships is an important goal in many
strategic plans I examined; the Pikes Peak
(CO) Library District’s Strategic Plan, for
example, states that “ The Library’s
contributions to the community are
expanded and enriched through
collaboration with the spectrum of
educational, cultural, social, economic, and
community partners”
(Black, 2007)
Enfasis nuestro
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Alianza : Definición
Una relación de colaboración cerrada
entre dos o más firmas con la
intención de lograr metas mutuamente
compatibles que serían difíciles de
alcanzar de manera individual.
(Spekman, Isabella & MacAvoy, 2000)
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Alianzas:Origen
La aparición de las alianzas estratégicas está
íntimamente relacionada con la creciente
globalización de la economía.
La progresiva desaparición de barreras en la
actividad comercial internacional ha supuesto en
primera instancia la aparición de una feroz
competencia global que ha obligado a las empresas
a revisar en profundidad sus objetivos estratégicos
y sus relaciones empresariales.
La necesidad de innovación constante en áreas
tales como la tecnología, procesos de producción y
marketing.
(Agulló, F., 2000)
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Alianzas: Ventajas generales
Reducción de riesgos
Reducción de costos
Acceso a recursos ocultos o inaccesibles
Aceracamiento a la demanda
Ofrecimiento de servicios más eficientes
Ampliación de recursos
Complementación de recursos y habilidades
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Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Revisión de misión, objetivos y
estrategias de cada una de las
empresas, por separado
Determinar cuáles son las estrategias y
objetivos que desea alcanzar
Analizar si la AE es la mejor forma de
conseguir dichas estrategias y objetivos
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Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Búsqueda de socios
Estudiar características de estos
Expectativas acerca de la alianza, la reputación de las
empresas, visión a largo y una aproximación a sus
capacidades
Estudiar complementaridad, posición de cada uno en el
mercado, capacidad financiera, estilo gerencial, cultura
común y confianza mutua (Krell, H., n.d.).
Realización de “brainstorming” tanto con líderes como con
otro nivel de personal y evaluar, comparar la misión,
metas, planes de mercadeo, iniciativas e informes
anuales (Todaro, 2006).
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Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Etapa de negociaciones
Se diseña la alianza y se sientan las bases de lo
que será su funcionamiento
Sinergia y objetivos de la alianza: F+D=Integración
Campo de actividad: alcance
Método para la toma de decisiones: comité/ente
externo
Asignación de recursos: inversión de cada parte
Filosofía financiera
Declaración de no competencia, confidencialidad y
estructura anticipada
Transformación: evolución del acuerdo
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Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Declaración de principios
Documento donde se recogen los puntos
más importantes del proceso
Servirá para informar a los niveles
inferiores encargados de implantar el
acuerdo
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Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Planificación de operaciones
Se lleva a cabo la implantación de todos
los puntos acordados en el proceso de
negociación
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Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Estructura de la alianza
Una vez determinadas las funciones se
decide cuál será la forma legal y jurídica
más adecuada
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Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Operaciones
Inicio y desarrollo de las actividades
planteadas para alcanzar los objetivos
previstos
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Elementos que caracterizan
una colaboración exitosa
Ganar/ganar
Voluntad de enriquecimiento compartido, de avance
conjunto
Fuerte compromiso
Persuasión
Proceso de dar y recibir que requiere de la buena voluntad
para aprender qué es lo que los otros pueden dar y qué es lo
que esperan recibir
(Montes Romero & Sabater Sánchez, 2002)
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Elementos que caracterizan
una colaboración exitosa
No delegación
Personas del mismo nivel jerárquico
Comunicación
Conocer a cada uno de los responsables
Estudiar los estilos (posibilidad de conflictos)
Flexibilidad
Volver atrás y modificar algún punto
Todo puede ser revisado antes de firmar el
acuerdo
(Montes Romero & Sabater Sánchez, 2002)
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Elementos que caracterizan
una colaboración exitosa
Relaciones entre socios
Requiere de relaciones interpersonales que superan las realmente
necesarias en los negocios
Equidad y justicia= mayores niveles de confianza
Transparencia
Gran claridad en todo el proceso/honestidad
Dinamizador externo
Figura externa que guía a las empresas: las hace ver la realidad,
detalles y cosas que pudieran salir mal
(Montes Romero & Sabater Sánchez, 2002)
http://www.revistadeempresa.com/REVISTA/Public.nsf/MArticulos/5BFF45F7DC951AE0C1256C7
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Elementos que caracterizan
una colaboración exitosa
Clara definición de metas y objetivos
Alto compromiso por parte de las partes
Constante y fluída comunicación que
permita conocer avances y problemas
Monitoreo constante de los avances de los
objetivos
Factores claves de desempeño para medir
resultados
(Porras Duarte & Morales Carrión, 2007)
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Relevancia para las unidades
de información
Factores que inciden en
la salud de la UI
Necesidad de sobrevivencia/
crecimiento/exposición
Identificar posibles socios
Alianzas u otros niveles
de colaboración
UI fortalecida
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Beneficios de las alianzas u otros niveles
de colaboración para las unidades de
información
Algunos de los beneficios identificados en la
literatura son:
Adquisición de fondos adicionales para el
desarrollo o expansión de programas, servicios,
facilidades o colecciones, entre otras.
Aumento de visibilidad de la unidad de
información
Aumenta el valor y la credibilidad de la unidad
de información en la comunidad
Oportunidad de alcanzar nuevas poblaciones de
usuarios y de colaboradores
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Beneficios de las alianzas u otros niveles
de colaboración para las unidades de
información
Reducción de costos, compartir costos,
riesgos y personal
El cruce de ideas y desarrollo de
destrezas permitiendo asi el desarrollo
de nuevas competencias en el personal.
(Posibilidad de peritaje)
Oportunidades para mercadeo y
relaciones públicas
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UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Pases de museos
Salt Lake City Public Library & Utah
Museum of Natural History
La biblioteca ofrece pases de admisión al
museo gratis. Constituye una manera de
acercar nuevos usuarios a la biblioteca.
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UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Programación compartida
Mashpee (MA) Public Library &
Massachusetts Family Network (MFN)
MFN trabajan en comunidades locales con
niños menores de 5 años y sus familias. MFN
provee programas para los niños en la
biblioteca 3 veces en semana, provee fondos
para pases a museos, materiales para la
colección, entre otros recursos.
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UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Otro ejemplo de Programación
compartida
Club de jardinería realiza las reuniones
en la biblioteca. Además la venta anual
la realiza en el estacionamiento de la
misma. A cambio el Club arregla las
áreas verdes de la biblioteca.
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UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
“Jointly Supported Services”
Las bibliotecas públicas de Cleveland,
Milwaukee, Johnson County, Kansas y San
Diego se han beneficiado de un acuerdo con la
Hewlett Packard. Estos han provisto de
estaciones de trabajo accesibles para la
población con impedimentos. Así como
materiales para adiestramiento y apoyo técnico.
Las bibliotecas aumentan sus opciones de
acceso a la información
HP : Buena imágen y posibilidad de clientes
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UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Administración compartida
Cedar Falls (IA) Public Library &
Waterloo (IA) Public Library
Comparten desde el 1996 el director de la
biblioteca
Cedar Falls le paga el salario y Waterloo le
paga a Cedar por los servicios del director
Además comparten catálogo en línea
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UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Facilidades compartidas
Indianapolis Public Library abrió una
sección para niños en el Museo de
Niños.
Se conoce como InfoZone
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UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Conjoined Libraries
Esto es combinar los recursos de la biblioteca
pública con aquellos de las escuelas, colegios
y/o universidades.
Algunos beneficios: colección multidisciplinaria,
horario extendido, costo efectividad en el
mantenimiento del edificio (mobiliario, utilidades,
seguridad, entre otros).
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Otros estrategias de
colaboración
“Outreach”
“Liasion”
Facilitadores
Acuerdos
Consorcios
“Joint Use”
Entre otras
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Conclusiones
Las unidades de información como toda organización están en evolución
constante. Por tanto a fin de mantenerse viva y vigente es necesario que los
administradores ausculten la opción de trabajar con distintos niveles de
colaboración.
Esto implica un proceso de análisis profundo y honesto de las fortalezas y
debilidades en todas las áreas de la unidad de información y auscultar en la
comunidad quienes pueden ser sus posibles aliados.
Hemos observado que desde la búsqeda de un socio o aliado hasta el
proceso de ejecución de la alianza debe imperar un ambiente de
transparencia, comunicación, flexibilidad y buena voluntad a fin de que la
alianza sea exitosa.
Se observó que algunas de las ventajas fueron la reducción de costos, el
compatir recursos, ideas y destrezas y el aumento en la visibilidad de la
organización. Finalmente, algunas de las modalidades observadas fueron
programación compartida, servicios de apoyo, administración compartida y
memorandos de acuerdo.
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Reflexión
Durante el desarrollo de este trabajo hemos
reflexionado en la necesidad de que las unidades
de información posean un plan de trabajo el cual
esté alineado con la visión, misión, metas y
objetivos. A partir de dicho documento habrán de
surgir las estrategias para el desarrollo de dicha
unidad. Al mismo tiempo se observa la
importancia del trabajo colaborativo el cual requiere
de altos nives en destrezas de comunicación,
liderazgo, evaluación y análisis así como manejo de
ambientes cambientes a fin de llevar a dicha unidad
a un desarrollo constante.
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Alianzas estratégicas: Vídeo
Temas
Definición
Por qué formar alianzas
Pasos para la creación de alianzas
Etapas
Tipos de alianzas
Características
http://www.youtube.com/watch?v=UrMyrKGyJVU
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Lista de Referencias
Agulló, F. (2000). Las alianzas estratégicas,
una respuesta a la demanda global. Economía
industrial, 331, 11-15.
Montes Romero, A. & Ramón Sabater, S.(2002).
Alianzas estratégicas: Modelo para la gestión
del proceso negociador. Revista de Empresa, 2,
84-99
Porrás Duarte, S.T & Morales Carrión, J. R. (2007).
Colaboración en la dirección estratégica:
¿Cómo la gerencia moderna logra el éxito
organizacional?. Gestión y estrategia, 32, 11-20.
41. 29/01/15 41
Lista de Referencias
Block, M. (2007). The thriving library: Successful stategies for
challenging times. Medford, N.J. : Information Today.
Krell, H. (n.d.). Qué es una alianza estratégica. Recuperado el
20 de agosto de 2009 en http://
www.ilvem.com/shop/otraspaginas.asp?paginanp
=692&t=QU%C3%89-ES-UNA-ALIANZA-ESTRAT%C3%89GICA.htm
Miller, W. & Pellen, R.M. (2005). Libraries beyond their
institutions: Partnerships that work. New York: Haworth
Information Press.
Speakman, R. E., Isabella, L. A. & MacAvoy, T.C. (2000).
Alliance competence: Maximizing the value of your
partnerships. New York: John Wiley & Sons, Inc.
