Dokumen tersebut membahas tentang wawancara, termasuk definisi, unsur-unsur, jenis informasi yang didapat, langkah-langkah mempersiapkan wawancara, jenis pertanyaan wawancara seperti pertanyaan terbuka dan tertutup, serta beberapa jenis wawancara seperti dari segi materi, penyajian, teknis dan bentuk pelaksanaannya.

1. Desty Sartika Putri : 1210812003
Leni Purnama : 1210812006
Yaser Arafat : 1210812025
Nurhamimi : 1210812017
Ricke Anja Kusuma : 101082008

2. Wawancara
Wawancara adalah pertemuan dua orang
atau lebih dengan maksud untuk menggali
informasi baik berupa fakta atau pendapat
seseorang untuk tujuan tertentu

3. Unsur-unsur Wawancara sebagai
berikut (Dewa Ketut Sukardi) :
1. Pertemuan tatap muka (face to fece)
2. Cara yang dipergunakan dalam wawancara
adalah cara lisan
3. Pertemuan tatamuka itu mempunyai tujuan
tertentu

4. Jenis informasi yang didapat
dalam wawancara dapat
berupa :
Pendapat orang yang
diwawancarai.
Perasaan tentang kondisi
sistem yang ada saat itu.
Tujuan-tujuan pribadi dan
organisasional.
Prosedur-prosedur informal.

5. Langkah-langkah mempersiapkan
wawancara :
Membaca materi latar belakang
Menetap tujuan wawancara
Memutuskan siapa yang diwawancarai
Menyiapkan orang yang diwawancarai
Memutuskan jenis dan struktur pertanyaan

6. Jenis-jenis Pertanyaan wawancara
1. Pertanyaan terbuka (open-ended)
2. Pertanyaan tertutup (close-ended).

7. Menggambarkan berbagai pilihan bagi orang yang
diwawancarai untuk merespons.
Contohnya:
a. Bagaimana pendapat tentang kondisi bisnis ke bisnis
e-commerce di perusahaan anda?
b. Apa tujuan terpenting departemen anda?
c. Gambarkan proses monitoring yang tersedia secara
online.
Pertanyaan terbuka (open-ended)

8. Pertanyaan tetutup (Close-ended)
Pertanyan tertutup responnya tetutup bagi orang-orang yang
diwawancarai karena hanya dapat memberi jawaban terbatas.
Contohnya:
1. Berapa banyak bawahan yang anda miliki?
a. 5
b. 7
c. 8
2. Rata-rata berapa kali panggilan yang diterima pusat setiap
bulannya?
a. 20
b. 40.
c. 50
3. Dari sumber-sumber informasi berikut ini, yang mana yang
paling bermanfaat menurut anda?
a. Formuir keluhan konsumen
b. Keluhan lewat email
c. Interaksi tatap muka

9. Beberapa Jenis wawancara :
1. Jenis Wawancara dari segi materi
2. Jenis wawancara dari segi penyajian
3. Jenis wawancara dari segi teknis
4. Jenis wawancara dari segi bentuknya.
5. Jenis wawancara dari sisi pelaksanaannya.

10. Sisca yuliet: bagaimana tanggapan
saudara mengenai wawancara yang
bohong/memanipulasi?
Afri landa: bagaimana etika kita dalam
saat wawancara
Tisha fajria eresti (1110832012): Unsu r2
di dlm pertanyaan?
Sesi: contoh dari wawancara pinjam
mulut,dan wawancara jarah jauh serta
dampak negative nya.