1. HABILIDADES GERENCIALES
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
TUTOR: VIRNA PALOMINO
INTEGRANTES
SOL. M BELTRAN
STEFANY CASTRO
CINDY MANZANO
YESSICA PAJARO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA
VIII SEMESTRE
BARRANQUILLA-2020
2. INTRODUCCIÓN
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden
presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial
(utilizando metodologías cuantitativas y cualitativas que brinda la administración), etc., es
decir, en todo momento se toman decisiones , la diferencia entre cada una de estas es el
proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste,
básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
En esta presentación explicaremos sus pasos, etapas, barreras y métodos para la toma
decisión.
3. INDICE
1. PROCESO DE TOMA DE DECIONES.
2. ETAPAS DEL PROCESO DECISIONAL .
3. PASOS DEL PROCESO DECISIONAL.
4. BARRERA PARA LA TOMA DE DECIONES.
5. HERRAMIENTAS CUANTITATIVAS Y
CUALITATIVAS PARA LA TOMA DE
DECISIONES.
6. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS A PARTIR DE
LA TOMA DE DECISIONES
4. Tomar una decisión siempre comienza por decidirse entre
Decidir o No Decidir.
DECIDIR
NO DECIDIR
Estamos
asumiendo el
compromiso
con los
resultados que
se quieren
alcanzar.
Demostramos
estar interesados
en que las cosas
sucedan, pero sin
hacer nada para
lograr los
resultados
deseados.
Las decisiones que nosotros tomamos pueden ser
algunas acertadas y otras erróneas, pero cualquiera
de ellas debe generar aprendizaje, sin embargo
nuestros modelos nos han enseñado a temer al
fracaso, por lo que buscamos evitarlo, y por ello,
nos olvidamos de trabajar para lograr el éxito, lo
que nos lleva a pensar que el proceso de Toma de
Decisiones es un proceso interno del Ser Humano,
que debe ser analizado desde dentro y no a través
del simple manejo de técnicas para la Toma de
Decisiones, que nunca utilizamos, porque las
situaciones de la vida muchas veces no nos dan
tiempo para ello.
5. DEFINIR EL
PROBLEMA
• Identificar el problema
• Realizar un correcto planteamiento del problema a partir de la
realidad.
• Formulación adecuada y científica de la interrogante que se
encuentra en la base del problema.
ANALIZAR
EL
PROBLEMA
• Analizar la situación de partida.
• Realizar un análisis estratégico de situación y contexto.
• Evaluar sus propios recursos y capacidades.
EVALUAR LAS
ALTERNATIVAS
Identificar y analizar las ventajas y desventajas,
de forma individual con respecto a los criterios
de decisión, y una con respecto a la otra,
asignándoles un valor ponderado.
ELEGIR LAS
ALTERNATIVAS
Es fundamental para poder, en tiempo y forma,
modificar o cambiar estrategias que no están
arrojando los resultados esperados.
6. APLICAR LA
DESICIÓN
• Elegir una o algunas alternativas para solucionar el problema es
fundamental para poder, en tiempo y forma, modificar o cambiar
estrategias que no están arrojando los resultados esperados.
• Si la implementación no está produciendo resultados satisfactorios
será necesario tomar medidas correctivas.
7. Identificar y analizar el
problema
Identificar los
criterios de decisión
y ponderados
Generar las alternativas
de solución
Evaluar las
alternativas
Reconocer si existe y vale la
pena abordar, tomando la
decisión consciente de ello.
Consiste en identificar
aquellos aspectos que
son relevantes y que
afectaran la decisión.
La ponderación es
asignar un valor relativo
a la importancia que
tiene cada criterio en la
decisión que se tome ya
que todos son
importantes pero de
igual forma.
Es una etapa a desarrollar
varias posibles soluciones
al problema.
Esta etapa se
evalúan la urgencia,
el impacto, las
consecuencias, los
costos, las ventajas y
desventajas de cada
una de las posibles
soluciones
esgrimidas y se
compara una con
respecto a la otra,
asignándoles un
valor ponderado.
8. Elección de la mejor
alternativa
Implementación de
la decisión
Evaluación de los
resultados
En este caso se escoge la alternativa que
según lo evaluado obtiene mejores
resultado para la organización.
TECNICAS:
• Árbol de decisiones.
• Análisis de operaciones.
• Investigación de operaciones.
Los criterios para la elección son:
maximizar los beneficios:
• Minimizar los riesgos
• Optimizar los procesos hacia los
resultados y satisfacer las expectativas
de la organización.
Se pone en marcha la decisión
tomada y se facilita los medios
para su ejecución , la
implementación probable
derive en la toma de nuevas
decisiones,
Después de tener la
decisión clara es
necesario evaluar si se
solucionó o no el
problema es decir si la
decisión está teniendo
el resultado esperado o
no de ese modo se
evalúa si la decisión es
acertada o equivocada.
9. • Falta de información.
• Información equivocada.
• Poseer demasiada información o información redundante.
• No llegar a tomar la decisión adecuada por falta de información y tendencia al perfeccionismo.
• Orientarse a la situación problemática pensando que ésta no tendrá solución o dudando de nuestra propia
habilidad para resolverla.
• La existencia de prejuicios o estereotipos que pueden distorsionar las posibles alternativas a considerar y por
tanto entorpecen la decisión racional.
• Las situaciones en que se da “ilusión de control”, es decir, la persona tiende a considerar que todas las situaciones
están controladas, y por ello no llega a tomar una decisión efectiva.
• El centrarse en el futuro a corto plazo y no tener en cuenta las posibles consecuencias a largo plazo que la
decisión podría tener.
• La presión de tiempo, otras personas del entorno pueden llegar también a tomar decisiones equivocadas.
10. Herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas
ideas sobre un tema o problema determinado. Es una técnica de
pensamiento creativo utilizada para estimular la producción de un
elevado número de ideas, por parte de un grupo
Lluvia de Ideas
Sinéctica
Es una herramienta que permite la solución al problema que obtiene con
un método más estructurado. La Sinéctica permite evaluar un problema
muy complejo pues este se estudia por segmentos.
Decisión por
Consenso
Este método es utilizado cuando el conocimiento sobre el problema
está repartido entre varias personas, no requiere el acuerdo de todos
los miembros pero la decisión debe ser unánime.
11. Técnica Delphi
Consiste en la utilización sistemática del juicio intuitivo de un grupo
de expertos para obtener un consenso de opiniones informadas. .
Este método resulta más efectivo si se garantizan: el anonimato, la
retroalimentación controlada y la respuesta estadística de grupo.
Interacción
Didáctica
Por lo regular esta técnica se usa cuando la decisión final es demasiado
complejo y la investigación amplia o las decisiones están divididas. Se
procede a seleccionar dos grupos, uno aportara las ventajas del
problemas y el otro las desventajas, después se intercambian temas
para después discutir sobre los resultados.
La
Negociación
Colectiva
Es el acercamiento de los trabajadores de gerencia para una
negociación. Ambos bandos deben presentar una estrategia a la
mesa de reunión la cual debe incluir la lista de beneficios y una
posición que sustente cada beneficio. Si las posiciones no
coinciden entonces se procede a formar acuerdos.
12. Matriz de
Resultados
Arboles de
decisiones
Modelos de tamaños
de inventarios
Es un instrumento muy utilizado que
muestra los posibles resultados que se
pueden conseguir, al seguir estrategias
en diferentes circunstancias.
Consiste en asignar probabilidades a eventos en
condiciones de riesgo o incertidumbre mediante la
representación gráfica que ilustra cada estrategia o
alternativa a través de una ramificación, parecidas
a las ramas de un árbol.
Estos ayudan a controlar los costos totales
de inventarios y también pueden reducir el
costo total de comprar para almacenar, de
llevar el inventario y quedarse sin él
13. La solución de problemas y la toma de decisiones, son dos temáticas que se relacionan ampliamente. Esto consiste en elegir
una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, es una forma para resolver
diferentes situaciones de la vida, a nivel laboral, familiar, sentimental y hasta académico.
La solución de problemas, la capacidad de tomar decisiones, debe encontrar su máxima expresión en la capacidad de
solucionar problemas. Una decisión no es tal mientras no se exprese en la acción.
Pasos para una adecuada solución de problemas:
• Estar consciente.
• Objetividad.
• Visión.
• Conocimiento.
• Mente abierta.
• Selección de alternativas.
• Consultar.
En la solución de problemas debemos identificar primeramente los objetivos y criterios:
Se deben identificar cuidadosamente las metas y objetivos que deben alcanzarse con la decisión.
Asimismo, deben clarificarse los criterios que se usarán para evaluar su calidad, oportunidad, aceptación y ética.
14. CONCLUSIÓN
Un buen profesional debe tomar muchas decisiones todos los días. Algunas de ellas son decisiones de rutina
o intrascendentes mientras que otras tienen una repercusión drástica en las operaciones de la organización.
Algunas de estas decisiones podrían involucrar la ganancia o pérdida de los objetivos, cumplimiento o
incumplimiento de la misión y las metas de la organización. La decisión que tomemos puede ser acertada o
errónea, cualquiera de las dos genera un aprendizaje, lo que implica que, si nos equivocamos, debemos
esforzarnos por aprender de nuestros errores, en lugar de castigarnos por ello, pues si no lo hacemos
estaremos destinados a repetirlos en el futuro. Gracias a la investigación anterior podemos aplicar todo los
pasos para determinar una buena toma de decisión en nuestro entorno laboral, social y personal.
