מצגת מפגש וירטואלי - כל מה שרציתם לדעת על ניהול ידע ולא ידעתם מה לשאול - 07.04.2020

www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©‫חמיש‬ ‫יגאל‬
‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬
‫ווירטואלי‬ ‫מפגש‬:
"(‫כמעט‬)‫לדעת‬ ‫שרציתם‬ ‫מה‬ ‫כל‬
‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫על‬
‫ו‬(‫אולי‬)‫לשאול‬ ‫מה‬ ‫ידעתם‬ ‫לא‬"...
‫באפריל‬ ‫שבעה‬2020

‫הנאמן‬ ‫עבדכם‬
•‫מרצה‬,‫יועץ‬,‫בלוגר‬:‫ארגונים‬ ‫בליווי‬ ‫עוסק‬,‫וליישום‬ ‫לתכנון‬ ‫ועסקים‬ ‫מנהלים‬
‫אפקטיבי‬ ‫ניהול‬,‫ארגונית‬ ‫ולמידה‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫ותהליכי‬ ‫תכניות‬
–BA‫המדינה‬ ‫מדעי‬,‫ואנתרופולוגיה‬ ‫סוציולוגיה‬-‫אונ‬'‫בר‬-‫אילן‬
–MBA‫עסקים‬ ‫במנהל‬(‫בהצטיינות‬)-‫אונ‬'‫בן‬-‫בנגב‬ ‫גוריון‬
–(‫נסיים‬ ‫פעם‬ ‫אולי‬)...PhD–Executives as Storytellers
•1999-2004'‫הידע‬ ‫מנהל‬'‫חט‬ ‫של‬'‫בזק‬ ‫בחברת‬ ‫ותכנון‬ ‫הנדסה‬,‫מראשוני‬
‫בישראל‬ ‫הידע‬ ‫ניהול‬ ‫ומחלוצי‬
•‫יוזם‬,‫של‬ ‫מייסד‬'‫בישראל‬ ‫בארגונים‬ ‫הידע‬ ‫מנהלי‬ ‫פורום‬,'‫כעשור‬ ‫ומובילו‬
‫השנים‬ ‫בין‬2001‫עד‬2009
•‫אתר‬:www.yigalchamish.com

‫ידע‬ ‫מיפוי‬
‫יודע‬ ‫לא‬ ‫יודע‬
‫יודע‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬
‫יודע‬ ‫שאינך‬
(‫ידועים‬ ‫פערים‬)
‫יודע‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬
‫יודע‬ ‫שאתה‬
(‫ידע‬‫גלוי‬)
‫יודע‬
‫אינך‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬
‫יודע‬ ‫שאינך‬ ‫יודע‬
(‫בלתי‬ ‫פערים‬
‫ידועים‬)
‫אינך‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬
‫יודע‬ ‫שאתה‬ ‫יודע‬
(‫ידע‬‫סמוי‬)
‫יודע‬ ‫לא‬

‫לעיון‬ ‫רלוונטיים‬ ‫מקורות‬
•‫מהמפגש‬ ‫המצגת‬
• Where did knowledge management come from? - Larry Prusak
• Rendering Knowledge - Dave Snowden
• Putting Culture First at Bezeq - Yigal Chamish
• 17 Myths of Knowledge Management – Steve Denning
• Knowledge Management: A New Idea Or a Recycled Concept? - ‫ישראל‬
‫שפיגלר‬
• The nonsense of 'knowledge management' - Ted Wilson
•‫לומדים‬ ‫לארגונים‬ ‫חברתיים‬ ‫לשירותים‬ ‫לשכות‬ ‫הופכם‬ ‫כיצד‬–‫י‬.‫רוזנפלד‬/‫י‬.‫צבע‬
•‫ידע‬ ‫ניהול‬‫תכל‬'‫ס‬–‫כן‬,Instant KM–‫לא‬-‫חמיש‬ ‫יגאל‬

‫רלוונטיים‬ ‫מקורות‬ ‫עוד‬
•10‫בארגונים‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫על‬ ‫תובנות‬–‫לאחר‬ ‫כיום‬ ‫יודעים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬15‫שנות‬
‫הזה‬ ‫בנושא‬ ‫עיסוק‬,‫חשובה‬ ‫אחת‬ ‫תובנה‬ ‫ועוד‬...-‫חמיש‬ ‫יגאל‬
•‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫מסמכי‬‫המדינה‬ ‫שירות‬ ‫נציבות‬ ‫של‬
•‫מנהלים‬,‫וסיפור‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬-‫סיפורים‬–‫חמיש‬ ‫יגאל‬
•‫ישראל‬ ‫לבנק‬ ‫ידע‬ ‫בניהול‬ ‫יעוץ‬ ‫שירותי‬ ‫לאספקת‬ ‫מכרז‬
•‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫פתרונות‬ ‫של‬ ‫קיומם‬ ‫לבחינת‬ ‫מכרז‬–‫המשפטים‬ ‫משרד‬
•‫לאספקת‬ ‫מכרז‬,‫ארגוני‬ ‫וידע‬ ‫מסמכים‬ ‫ניהול‬ ‫מערכת‬ ‫ותחזוקת‬ ‫התקנת‬–‫המרכז‬
‫מקומי‬ ‫לשלטון‬
•‫הממשלה‬ ‫בגופי‬ ‫וידע‬ ‫מידע‬ ‫ניהול‬–‫הכנסת‬ ‫של‬ ‫ומידע‬ ‫למחקר‬ ‫המרכז‬

‫המפגש‬ ‫שבליבת‬ ‫הנושא‬:
‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫זה‬ ‫מה‬ ‫אז‬?

‫באמת‬ ‫זה‬ ‫מה‬'‫בארגון‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬'
‫ישר‬,‫פשוט‬,‫ברור‬,‫שטויות‬ ‫בלי‬
•‫ניהולית‬ ‫עולם‬ ‫תפיסת‬,‫ל‬ ‫המתורגמת‬‫ארגונית‬ ‫שגרה‬‫ב‬ ‫העוסקת‬‫קיים‬ ‫ידע‬ ‫מיצוי‬
‫וב‬‫חדש‬ ‫ידע‬ ‫של‬ ‫במשותף‬ ‫יצירה‬,‫ב‬ ‫לתמוך‬ ‫כדי‬ ‫הכול‬‫חזון‬,‫ב‬‫ייעוד‬‫וב‬‫מטרות‬‫של‬
‫הארגון‬
•‫של‬ ‫האדנים‬'‫בארגון‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬':
–‫של‬ ‫עידוד‬‫תרבות‬‫למידה‬ ‫ומכבדת‬ ‫תומכת‬,‫ויודעים‬ ‫ידע‬
–‫ב‬ ‫התמקדות‬‫תהליכים‬‫ואחריות‬ ‫מחויבות‬ ‫ליצור‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫העיסוק‬ ‫שבליבת‬
–‫של‬ ‫והקמה‬ ‫ייזום‬‫תשתיות‬‫תומכות‬,‫טכנולוגיות‬ ‫רק‬ ‫לא‬
•‫מערכת‬ ‫לא‬ ‫זו‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬.‫אחרת‬ ‫ולא‬ ‫טכנולוגית‬ ‫לא‬

“…knowledge is
profoundly social…”
Larry Prusak,
19.11.2004,Tel-Aviv

‫ארגונית‬ ‫ולמידה‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬
‫ידע‬ ‫מנהל‬
(‫ה‬"‫תפקיד‬)"
•‫הידע‬ ‫מנהל‬ ‫מה‬
‫יודע‬?
•‫בעל‬ ‫צריך‬ ‫האם‬
‫ייעודי‬ ‫תפקיד‬
•‫הנעה‬ ‫תצורת‬
‫מוצעת‬:
–‫מנהל‬
–‫ידע‬ ‫מנהל‬
–‫יועץ‬
‫חיצוני‬
‫ולמידה‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬
‫ארגונית‬
(‫הקונספט‬,‫התפיסה‬)
•‫של‬ ‫בעידן‬ ‫ניהול‬
‫ידע‬(‫ויודעים‬)
•‫המסד‬:
–‫ת‬‫רבות‬
–‫ת‬‫הליכים‬
‫בליבת‬
‫העיסוק‬
–‫ת‬‫שתיות‬
‫תומכות‬
•‫התועלות‬:
–‫אפקטיביות‬
Effectiveness
–‫יעילות‬
Efficiency
•‫השימושים‬:
–Use
–Re-Use
–New-Use
•‫נתונים‬,‫מידע‬,‫ידע‬
‫ידע‬ ‫לניהול‬ ‫תכנית‬
‫ארגונית‬ ‫ולמידה‬
(‫התוכנית‬)
•‫צרכים‬ ‫איתור‬
•‫גנרי‬ ‫במתווה‬ ‫הליכה‬
•‫בשלבים‬ ‫מימוש‬...
•‫בכלים‬ ‫הסתייעות‬
•‫הצלחה‬ ‫חוויית‬
‫ראשונה‬
•‫פעולה‬ ‫בשיתוף‬
•‫אחריות‬ ‫לקיחת‬
Ownership
‫לומד‬ ‫הארגון‬
‫הידע‬ ‫ומנהל‬
(‫והתכלית‬ ‫המהות‬)
•‫אפקטיבית‬ ‫יכולת‬
‫נושאים‬ ‫עם‬ ‫להתמודדות‬
‫וותיקים‬ ‫חדשים‬
•‫וליודע‬ ‫לידע‬ ‫כבוד‬
•‫לומד‬ ‫אחד‬ ‫כל‬
•‫מלמד‬ ‫אחד‬ ‫כל‬
•‫למידה‬ ‫ואופני‬ ‫סגנונות‬
‫מגוונים‬(‫ידע‬ ‫קהילות‬,
‫עמיתים‬,‫לבד‬,‫ביחד‬,
Storytelling,TED‫ודומיו‬)
•LLL – Long Life Learning
•‫ח‬ַ‫כאור‬ ‫למידה‬
‫חיים‬
•‫ך‬ֶ‫כאור‬ ‫למידה‬
‫חיים‬

‫יסוד‬ ‫מושגי‬
•‫ניהול‬,‫למידה‬,‫ידע‬
•‫הידע‬ ‫עידן‬
•'‫ידע‬ ‫ניהול‬'‫ו‬'‫ארגונית‬ ‫למידה‬'
•‫ידע‬ ‫מנהל‬
•‫ולמידה‬ ‫ידע‬ ‫לניהול‬ ‫ארגונית‬ ‫תכנית‬
•‫ידע‬ ‫ומנהל‬ ‫לומד‬ ‫ארגון‬

‫ידע‬ ‫של‬ ‫בעידן‬ ‫ניהול‬
‫עובדים‬
•‫פעם‬–‫הרבה‬ ‫ידעו‬ ‫לא‬,
‫מפורשת‬ ‫להנחיה‬ ‫והמתינו‬
•‫היום‬-‫יותר‬ ‫הרבה‬ ‫יודעים‬
‫שלהם‬ ‫מהמנהלים‬
•‫למנהלים‬ ‫להפוך‬ ‫צריכים‬
‫שלהם‬ ‫הידע‬ ‫של‬
•‫העת‬ ‫כל‬ ‫ללמוד‬,
‫להתמקצע‬,‫שיתופי‬ ‫לחפש‬
‫בתוך‬ ‫עניין‬ ‫ובעלי‬ ‫פעולה‬
‫לארגון‬ ‫ומחוץ‬ ‫הארגון‬
‫מנהלים‬
•‫פעם‬–‫הכל‬ ‫ידעו‬,‫הם‬
‫עשו‬ ‫והעובדים‬ ‫אמרו‬
•‫היום‬-‫יודע‬ ‫עובד‬ ‫כל‬
‫מהם‬ ‫יותר‬ ‫הרבה‬
•‫חכמים‬ ‫אנשים‬ ‫לנהל‬
•‫כאן‬ ‫יש‬ ‫כי‬ ‫הבנה‬ ‫התפתחה‬
‫חדשה‬ ‫דיסציפלינה‬
•‫ללמוד‬ ‫צריכים‬ ‫מנהלים‬
‫חדש‬ ‫במקצוע‬ ‫ולהתמקצע‬
-‫ניהול‬

‫הסיפור‬ ‫מה‬?!
•‫בעידנים‬ ‫שינוי‬:
–‫החקלאי‬ ‫מעידן‬
–‫התעשייתי‬ ‫לעידן‬
–‫והידע‬ ‫המידע‬ ‫לעידן‬
•‫בארגונים‬ ‫שינוי‬:
–‫מהיררכיה‬(‫פירמידאליים‬ ‫ארגונים‬)
•‫המנהל‬ ‫אני‬–‫העובדים‬ ‫אתם‬,‫יודע‬ ‫אני‬–‫לא‬ ‫אתם‬,‫אומר‬ ‫אני‬–‫ואתם‬
‫עושים‬
–‫לרשת‬(‫מרושתים‬ ‫ארגונים‬/‫משוטחים‬)
•‫במרכז‬ ‫הלקוח‬–‫הוא‬'‫מנהל‬'‫הארגון‬ ‫את‬:‫המלך‬ ‫הוא‬,‫ברצותו‬/‫לרצותו‬,
‫יודעים‬ ‫כולם‬-‫מומחה‬ ‫אחד‬ ‫כל‬,‫לבד‬ ‫ולא‬ ‫ביחד‬,‫המנהל‬?!‫שפחות‬ ‫כמה‬
‫להפריע‬,‫ניהול‬-‫מקצוע‬
•‫מתמיד‬ ‫שינוי‬ ‫של‬ ‫בעידן‬ ‫ניהול‬

‫כל‬ ‫המעסיקה‬ ‫השאלה‬
‫הידע‬ ‫בעידן‬ ‫ארגונים‬ ‫העת‬:
‫לא‬-‫יודעים‬ ‫שאנחנו‬ ‫הידע‬ ‫מה‬?!
‫אלא‬-‫לדעת‬ ‫צריכים‬ ‫שאנחנו‬ ‫הידע‬ ‫מה‬?

‫עידן‬ ‫של‬ ‫המרכזי‬ ‫המאפיינים‬
‫והידע‬ ‫המידע‬:
• LLL – Life Long Learning
• Learning While Doing & Doing
While Learning

‫הידע‬ ‫בעידן‬ ‫לומדים‬ ‫איך‬ ‫אז‬?
‫לומדים‬ ‫איך‬?
•‫יוצרים‬‫סביבה‬
‫שמאפשרת‬
‫למידה‬ ‫ומעודדת‬,
‫ידע‬ ‫ופיתוח‬ ‫יצירה‬
‫במשותף‬,‫מותאמת‬
‫עידן‬ ‫למאפייני‬
‫הידע‬
‫הידע‬ ‫עידן‬:
•‫מומחים‬ ‫ריבוי‬
•‫גיאוגרפי‬ ‫פיזור‬
•‫סמכויות‬ ‫ביזור‬
•‫היררכיות‬ ‫השטחת‬
•‫א‬-‫סינכרוניות‬

‫ידע‬ ‫לניהול‬ ‫לתכנית‬ ‫גנרי‬ ‫מתווה‬
‫בארגון‬

‫מתווה‬
•‫הארגון‬
–‫המרכזי‬ ‫העיסוק‬ ‫מה‬,‫עקרוני‬ ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬
•‫הנבחן‬ ‫התהליך‬
–‫מהו‬,‫עוסק‬ ‫התהליך‬ ‫במה‬,‫המרכזיים‬ ‫הגורמים‬
‫בתהליך‬ ‫המעורבים‬
•‫הארגוני‬ ‫הצורך‬
–‫הארגוני‬ ‫הצורך‬ ‫מה‬?‫את‬ ‫תומך‬ ‫התהליך‬ ‫איך‬
‫הארגוני‬ ‫הצורך‬?

‫מתווה‬
•‫הידע‬ ‫אתגרי‬(‫התופעה‬ ‫מה‬?)
–‫ידע‬ ‫פערי‬,‫חסר‬ ‫ידע‬,‫שלם‬ ‫לא‬,‫זורם‬ ‫לא‬,‫עדכני‬ ‫לא‬,‫לא‬
‫מלא‬,
–‫ידע‬ ‫היצף‬,‫מאורגן‬ ‫לא‬ ‫ידע‬,‫מסונכרן‬ ‫לא‬
–‫אלו‬ ‫ידע‬ ‫אתגרי‬ ‫את‬ ‫המקדמים‬ ‫או‬ ‫המעכבים‬ ‫הגורמים‬
•‫הידע‬ ‫אתגרי‬ ‫עם‬ ‫להתמודדות‬ ‫תכנית‬(‫מה‬
‫הבעיה‬?‫הפתרון‬ ‫מה‬?)
–‫המטרה‬ ‫מה‬,‫המבנה‬ ‫מה‬,‫בתכנית‬ ‫המעורבים‬ ‫הגורמים‬,
–‫התוכנית‬ ‫מימוש‬ ‫את‬ ‫המקדמים‬ ‫או‬ ‫המעכבים‬ ‫הגורמים‬
(‫אתגרים‬ ‫זיהוי‬,‫סיכונים‬)
•‫סיכום‬

‫שאלות‬ ‫חמש‬-‫שאלה‬ ‫כל‬ ‫על‬,‫שורה‬:
•‫מה‬‫עושים‬ ‫אנחנו‬?
•‫למה‬‫זאת‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬?
•‫איך‬‫זאת‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬?
•‫מה‬‫הערך‬‫מייצרים‬ ‫שאנחנו‬?
•‫מה‬‫למדנו‬'‫בדרך‬?'

Dave Snowden
‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫על‬ ‫תובנות‬ ‫שבע‬,‫אוקטובר‬2008
• Knowledge can only be volunteered, it cannot be
conscripted
• We only know what we know when we need to know it
• In the context of real need few people will withhold their
knowledge
• Everything is fragmented
• Tolerated failure imprints learning better than success
• The way we know things is not the way we report we
know things
• We always know more than we can say, and we
will always say more than we can write down

‫ידע‬ ‫ומנהלים‬ ‫לומדים‬ ‫ארגונים‬ ‫למה‬?
•‫המשימות‬‫הולכות‬‫וגדלות‬
•‫המשאבים‬‫הולכים‬‫ופוחתים‬
•‫הופכים‬ ‫הנדרשים‬ ‫המענים‬
‫להיות‬‫מ‬‫ו‬‫ר‬‫כ‬‫ב‬‫י‬‫ם‬‫ומ‬‫ס‬‫ו‬‫ב‬‫כ‬‫ים‬
‫יותר‬...

‫ומסובך‬ ‫מורכב‬ ‫מענה‬
•'‫פעם‬'‫היה‬‫פשוט‬:
–‫ברורים‬ ‫ופרופסיונאליים‬ ‫דיסציפלינאריים‬ ‫גבולות‬
‫וחדים‬,‫היררכיה‬,
–‫אחת‬ ‫מומחיות‬-‫הידע‬ ‫על‬ ‫ובלעדיות‬ ‫בלבדיות‬
•‫היום‬–‫ומסובך‬ ‫מורכב‬:
–‫רבים‬ ‫פרופסיה‬ ‫תחומי‬ ‫בתכלול‬ ‫צורך‬
–‫הידע‬ ‫תחומי‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫פוסקת‬ ‫בלתי‬ ‫התפתחות‬
–‫הידע‬ ‫על‬ ‫והבלעדיות‬ ‫הבלבדיות‬ ‫עידן‬ ‫תום‬
–‫מהיררכיה‬–‫לרשת‬!

‫מהמקורות‬
•‫הוא‬,‫יודע‬ ‫שאינו‬,‫יודע‬ ‫שאינו‬ ‫יודע‬ ‫ואינו‬
–‫הוא‬‫טיפש‬–‫גרשוהו‬
•‫הוא‬,‫יודע‬ ‫שאינו‬,‫יודע‬ ‫שאינו‬ ‫ויודע‬
–‫הוא‬‫ילד‬,‫למדוהו‬
•‫שיודע‬ ‫הוא‬‫שיודע‬ ‫יודע‬ ‫שאינו‬
–‫הוא‬‫ישן‬,‫העירוהו‬
•‫שיודע‬ ‫הוא‬,‫שיודע‬‫שיודע‬
–‫הוא‬‫חכם‬-‫חקוהו‬
‫אבות‬ ‫מסכת‬

‫עומר‬‫כיאם‬,‫ה‬ ‫המאה‬13
• He who knows not, and knows not that he
knows not, is a fool. Shun him.
• He who knows not, and knows that he
knows not, is a child. Teach him.
• He who knows, and knows not that he
knows, is asleep. Wake him.
• He who knows, and knows that he knows,
is a leader. Follow him.

‫הידע‬ ‫בעידן‬ ‫לומדים‬ ‫איך‬ ‫אז‬?
‫לומדים‬ ‫איך‬?
•‫יוצרים‬‫סביבה‬
‫למידה‬ ‫שמאפשרת‬,
‫ידע‬ ‫ופיתוח‬ ‫יצירה‬
‫במשותף‬,‫מותאמת‬
‫עידן‬ ‫למאפייני‬
‫הידע‬
‫הידע‬ ‫עידן‬:
•‫מומחים‬ ‫ריבוי‬
•‫גיאוגרפי‬ ‫פיזור‬
•‫סמכויות‬ ‫ביזור‬
•‫היררכיות‬ ‫השטחת‬
•‫א‬-‫סינכרוניות‬

Etienne Wenger
Communities of practice are groups of
people who share a concern or a
passion for something they do and
learn how to do it better as they
interact regularly.

‫אז‬?!?‫ללמוד‬ ‫צריך‬ ‫מה‬?
•'‫פעם‬'–‫בללמוד‬ ‫התרכזנו‬
‫ה‬ ‫את‬'‫מה‬'
•‫כיום‬–‫את‬ ‫ללמוד‬ ‫חייבים‬
‫ה‬'‫איך‬'
–‫רק‬ ‫לא‬'‫איך‬‫מטפלים‬,'‫גם‬ ‫אלא‬:
–‫איך‬‫לומדים‬!

‫נתונים‬,‫וידע‬ ‫מידע‬
•‫נתונים‬[DATA: ]‫ותפוקות‬ ‫תשומות‬-‫מוחשיות‬
‫ומדידות‬-‫תקשורת‬ ‫ערוצי‬ ‫של‬.‫לדוגמא‬:‫מלים‬,
‫טלפון‬ ‫שיחות‬,‫וכיו‬ ‫מחשב‬ ‫קבצי‬”‫ב‬.
•‫מידע‬[INFORMATION]:‫גולמיים‬ ‫נתונים‬
‫ומעובדים‬,‫המידע‬ ‫במערכות‬ ‫המנוהלים‬.
•‫ע‬ ‫ד‬ ‫י‬[KNOWLEDGE]:‫תובנות‬-‫המנוהלות‬
‫מילוליות‬ ‫הצהרות‬ ‫בצורת‬ ‫אנשים‬ ‫של‬ ‫במוחם‬,‫תמונות‬
‫ודימויים‬-‫או‬ ‫התנהגות‬ ‫לכדי‬ ‫אותם‬ ‫לתרגם‬ ‫ניתן‬ ‫אשר‬
‫משופרת‬ ‫פעולה‬.

‫פרידמן‬ ‫טום‬,
'‫שטוח‬ ‫הוא‬ ‫העולם‬,'2005
"‫הלך‬‫המחשבה‬‫בעולם‬‫השטוח‬‫מבוסס‬‫על‬‫ההנחה‬
‫שהאדם‬‫הפרטי‬–‫א‬‫ו‬‫העובד‬–‫הוא‬‫זה‬‫שאחראי‬
‫יותר‬‫מתמיד‬‫לקריירה‬‫שלו‬,‫לסיכונים‬‫שהוא‬‫נוטל‬,
‫לביטחון‬‫הכלכלי‬‫שלו‬,‫ותפקידם‬‫של‬‫הממשלה‬‫ושל‬
‫המעסיקים‬‫הוא‬‫לעזור‬‫לעובדים‬‫לבנות‬‫ולחזק‬‫את‬
‫השרירים‬‫הדרושים‬‫להם‬.(‫פרידמן‬,2005,‫ע‬"‫ע‬
261-262,‫ההדגשות‬‫שלי‬)

‫מהצלחות‬ ‫למידה‬

‫הרציונל‬
•‫למידה‬" :‫שינוי‬-‫קבוע‬-‫בהתנהגות‬-‫כדי‬ ‫תוך‬-‫התנסות‬-
‫מחוזקת‬"
•‫הלמידה‬ ‫תכלית‬-‫אפקטיביות‬
•‫ועשייה‬ ‫למידה‬
•'‫שאלה‬'‫למידה‬ ‫כמחוללת‬(‫למידה‬ ‫שאלת‬)
•'‫מהצלחות‬ ‫למידה‬'‫את‬ ‫יותר‬ ‫ומקדמת‬ ‫מעצימה‬
‫מאשר‬ ‫הארגון‬ ‫ואת‬ ‫הלומד‬'‫לקחים‬ ‫והפקת‬ ‫תחקור‬'
•‫מהצלחות‬ ‫למידה‬-‫והעתיד‬:
–‫יוצאת‬‫מ‬,‫עוסקת‬‫ב‬,‫מכוונת‬‫ל‬,‫ממוקדת‬‫ב‬–‫עתיד‬

‫המתודה‬
•‫הצלחה‬ ‫מכוונת‬ ‫חשיבה‬
•‫הצלחה‬ ‫של‬ ‫ברורים‬ ‫והגדרה‬ ‫אפיון‬
(‫למשל‬:‫חתירה‬/‫התקדמות‬/‫הגעה‬
‫מראש‬ ‫שנקבע‬ ‫יעד‬ ‫אל‬)
•‫אירוע‬ ‫איתור‬/‫תהליך‬/‫מוצלח‬ ‫פעולה‬
‫מהיום‬-‫הארגוני‬ ‫יום‬

‫המתודה‬(‫המשך‬)
•‫פו‬"‫ה‬:
–‫איתור‬,‫של‬ ‫במשותף‬ ‫והסכמה‬ ‫הצבעה‬
‫ההצלחות‬/‫ות‬
–‫איתור‬,‫הגורמים‬ ‫על‬ ‫במשותף‬ ‫והסכמה‬ ‫הצבעה‬
‫להצלחה‬ ‫שהביאו‬/‫ות‬
–‫הצלחה‬ ‫מכווני‬ ‫פרקטיים‬ ‫פעולה‬ ‫עקרונות‬ ‫ניסוח‬
‫הנ‬ ‫ההצלחות‬ ‫בסיס‬ ‫על‬"‫ל‬(‫למידה‬ ‫שאלת‬)
–‫בארגון‬ ‫כשגרה‬ ‫אלו‬ ‫עקרונות‬ ‫של‬ ‫והחלה‬ ‫תכלול‬
–‫תיעוד‬,‫תיעוד‬,‫תיעוד‬(Reflection in action,
Reflection on action)

‫להפעלה‬ ‫הצלחה‬ ‫מכווני‬ ‫פרקטיים‬ ‫פעולה‬ ‫עקרונות‬
‫בארגון‬ ‫מהצלחות‬ ‫למידה‬ ‫מודל‬ ‫של‬ ‫מוצלחת‬
•‫פתיחות‬,‫ודיאלוג‬ ‫קשב‬,‫והניסוח‬:
–‫אם‬‫מהצלחות‬ ‫בלמידה‬ ‫הצלחה‬ ‫רוצים‬‫כ‬ ‫מוצע‬‫המשתתפים‬ ‫י‬
‫פתיחות‬ ‫יגלו‬ ‫בתהליך‬,‫ויתרמו‬ ‫עמיתיהם‬ ‫לדברי‬ ‫בקשב‬ ‫יאזינו‬
‫לדיאלוג‬
•‫זמן‬ ‫שאורך‬ ‫בתהליך‬ ‫מדובר‬ ‫כי‬ ‫הבנה‬,‫והניסוח‬:
–‫כדי‬‫ערך‬ ‫ובעלת‬ ‫אפקטיבית‬ ‫תהיה‬ ‫מהצלחות‬ ‫שלמידה‬‫על‬
‫להבין‬ ‫המשתתפים‬‫פעולה‬ ‫ולשתף‬ ‫זמן‬ ‫שאורך‬ ‫בתהליך‬ ‫מדובר‬ ‫כי‬
‫זו‬ ‫הבנה‬ ‫לאור‬
•‫הצלחות‬ ‫אין‬"‫קטנות‬"‫ללמידה‬ ‫מדי‬–‫הצלחה‬ ‫כל‬
‫לתהליך‬ ‫משמעותית‬,‫והניסוח‬:
–‫איך‬‫שלנו‬ ‫הארגונית‬ ‫בעשייה‬ ‫הצלחות‬ ‫על‬ ‫ולהצביע‬ ‫לאתר‬ ‫כדאי‬?

“Where did knowledge management come from?”
By Larry Prusak
‫ניהול‬‫ידע‬
‫מדעי‬
‫החברה‬
‫ניהול‬
‫כלכלה‬
‫עסקי‬ ‫פתוח‬
‫מחשבים‬
‫ומערכות‬
‫מידע‬
‫מידע‬
‫שיווק‬
‫פרויקטים‬
‫עסקים‬ ‫מנהל‬
‫תוכנה‬
‫יישומים‬
‫מערכות‬ ‫ניתוח‬
‫סוציולוגיה‬
‫נתונים‬ ‫בסיסי‬
‫ספרנות‬
‫מידענות‬
‫קטלוג‬
‫ארגוני‬ ‫פתוח‬
‫ייעוץ‬
‫אנוש‬ ‫משאבי‬
‫וניהול‬ ‫תעשייה‬
‫תהליכים‬
‫איכות‬
‫מו‬"‫פ‬
‫ארגונים‬
‫פיננסים‬
‫עולמות‬
‫תוכן‬
‫יודעים‬

‫זה‬ ‫את‬ ‫צריך‬ ‫למה‬?
•‫הצלחות‬ ‫ֵף‬‫נ‬ ַ‫למ‬ ‫כדי‬
•‫כישלונות‬ ‫ער‬ְ‫ז‬ ַ‫למ‬ ‫כדי‬
•‫חדשה‬ ‫טעות‬ ‫בוקר‬ ‫כל‬ ‫לטעות‬ ‫כדי‬
•‫יותר‬ ‫להיות‬ ‫כדי‬‫יעיל‬(‫הגדלת‬‫הון‬)
•‫יותר‬ ‫להיות‬ ‫כדי‬‫אפקטיבי‬(‫יצירת‬‫ערך‬)
•‫יותר‬ ‫נכון‬ ‫לפעול‬ ‫כדי‬
•‫לפתח‬ ‫כדי‬‫ארגונית‬ ‫חוכמה‬

‫התכלית‬:
‫עסקי‬ ‫לנכס‬ ‫הידע‬ ‫את‬ ‫להפוך‬:
•‫ה‬ ‫את‬ ‫להגדיל‬ ‫כדי‬‫הון‬(‫שיפור‬)
•‫ליצור‬ ‫כדי‬‫ערך‬‫חדש‬(‫חדשנות‬(

‫תהליך‬

‫תהליך‬
Process
Input Output

‫תהליך‬"‫עם‬"‫ידע‬
•‫בקלט‬ ‫הידע‬ ‫כל‬,‫ובפלט‬ ‫בתהליך‬-‫קיים‬
Process
Input Output

‫תהליך‬"‫עם‬"‫ידע‬ ‫ניהול‬
•‫הידע‬ ‫כל‬
‫בתהליך‬
–‫נרשם‬
–‫מתועד‬
–‫מפורט‬
–‫נשמר‬
–‫מתועד‬
•‫הקיים‬ ‫הידע‬ ‫כל‬
‫לקלט‬ ‫והנדרש‬
–‫קיים‬
–‫זמין‬
–‫שלם‬
–‫עדכני‬
Process
Input Output
•‫הידע‬ ‫כל‬
‫בפלט‬
–‫מתועד‬
–‫מפורט‬
–‫נעקב‬
–‫מתוחזק‬

‫להגיע‬ ‫מנסים‬
‫ביצוע‬:‫צור‬ ‫אבן‬ ‫ואייל‬ ‫שחר‬
‫ולחן‬ ‫מילים‬:‫סופר‬ ‫אלברט‬
‫ההגה‬ ‫על‬ ‫אני‬ ‫נוסעים‬ ‫שנינו‬
‫לידי‬ ‫ואתה‬,
‫לפנינו‬ ‫הכביש‬ ‫יודעים‬ ‫אנחנו‬
‫בפנים‬ ‫והדרך‬.
‫הרקיע‬ ‫קו‬ ‫אל‬ ‫להגיע‬ ‫מנסים‬
‫שקטים‬ ‫ושנינו‬ ‫ערפל‬ ‫יורד‬ ‫ולפעמים‬.
‫סטינו‬ ‫הדרך‬ ‫מן‬ ‫מתפתלים‬ ‫כבישים‬,
‫טועים‬ ‫לא‬ ‫לעולם‬ ‫במסע‬ ‫אך‬.
‫לו‬ ‫אפשר‬ ‫הראש‬ ‫שם‬,‫הגוף‬ ‫את‬ ‫לעזוב‬,
‫הפגיע‬...
‫הרקיע‬ ‫קו‬ ‫אל‬ ‫וכשנגיע‬,‫אחרונים‬ ‫בכוחות‬
‫מותנינו‬ ‫את‬ ‫נשנס‬ ‫לעצמנו‬ ‫נחייך‬
‫חדש‬ ‫רקיע‬ ‫קו‬ ‫אל‬ ‫ונצא‬...
‫הרקיע‬ ‫קו‬ ‫אל‬ ‫להגיע‬ ‫מנסים‬...
‫לו‬ ‫אפשר‬ ‫הראש‬ ‫שם‬,‫הגוף‬ ‫את‬ ‫לעזוב‬,
‫הפגיע‬...

‫שלכם‬,‫כתמיד‬
‫חמיש‬ ‫יגאל‬
http://groups.google.co.il

מצגת מפגש וירטואלי - כל מה שרציתם לדעת על ניהול ידע ולא ידעתם מה לשאול - 07.04.2020

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (12)

Similaire à מצגת מפגש וירטואלי - כל מה שרציתם לדעת על ניהול ידע ולא ידעתם מה לשאול - 07.04.2020

Similaire à מצגת מפגש וירטואלי - כל מה שרציתם לדעת על ניהול ידע ולא ידעתם מה לשאול - 07.04.2020 (20)

Plus de Yigal Chamish

Plus de Yigal Chamish (8)

מצגת מפגש וירטואלי - כל מה שרציתם לדעת על ניהול ידע ולא ידעתם מה לשאול - 07.04.2020