吉幸 張替

Chiba, Japan Japan

transcosmos.inc Contact Center Service Headquarters Account Manager

Technology / Software / Internet

■ 職務 ● コンサルタント ・豊富な実務経験を持つコールセンター企画・運営コンサルタント。 ・インバウンド、アウトバウンドそれぞれのコールセンターに適したフレームワークの立案、適用、運営コンサルティングを多数実施。 ● プロジェクトマネージャー ・新規コンタクトセンター企画立案プロジェクトマネージメント ・業務改善・コンタクトセンター適正化プロジェクトマネージメント ● 事業所責任者 ・コンタクトセンターのオペレーションマネージャーとして人材の採用、育成からメンバーのシフト作