4. • 에어비앤비를둘러싼
상황분석
•
목표설정
공유경제란?
•상품, 서비스, 데이터, 재능 등을 공유하는 사회경제적 시스템
•Zipcar, Taskrabbit, Airbnb 등
•
타겟분석
•
수익
(revenue)
단위(billion)
컨셉도출
•
캠페인내용
$110
100
50
0
$3.5
2013
2020
2030
공유경제의
수익창출 기대효과
기간
(years)
2013년 에어비앤비
트래픽 상승세↑
2013년 Zipcar
트래픽 상승세↑
• 2008 미국금융위기이후, 전세계적인경제불황에따라공유경제를기반으로한기업, 산
업이급격한성장세를이루고있으며, 신경제패러다임으로고착화될전망이다.
1) 그래프 출처 : 비즈니스 인사이더 ‘The rise of the renting and sharing economy could have catastrophic ripple effects’ 2013.08
5. • 에어비앤비를둘러싼
상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
박원순서울시장의공유도시서울선언!
•서울시는 2012년 9월 공유도시를 선언, 공유촉진조례를 제정하고, 4월 공유단체, 기업 27
곳을 지정해 사업비를 지원하는 등 공유경제확산움직임격려
서울은인구밀도가높고IT기술이발달해성공가능성高
컨셉도출
•
캠페인 내용
‘공유서울’의 도시정책 : 공유허브
박원순 서울시장
• 국내에서도 2012서울시 공유도시선언으로, 공유경제에 대한 정부의 적극적인 지원
이 이루어지면서 공유경제를근간으로하는기업Airbnb의 국내진출은 긍정적으로 평가된
다.
2) 사진 출처 : 공유허브 공식 홈페이지 sharehub.kr
6. • 에어비앤비를둘러싼
상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
민간소비성장침체, 똑똑한소비자들의실속형소비↑
•경기불황으로 다이소와 같은 저가선호, 로 프라이스 미들 퀄리티의 SPA브랜드 강세 보임,
더불어 2030 젊은층을 중심으로 가치소비문화 증가
예) 구찌, 버버리 연이은 적자 기록 vs 아웃도어의 명품패딩은 올 겨울 완판으로 승승장구!
•트레이딩업(tradingup)으로평가되는상품에는투자를아끼지않는2030세대
•
캠페인 내용
출처 : 다이소 공식 홈페이지
• 장기불황으로 민간소비 성장세가 침체, 저가상품 호조와 가치소비문화 트렌드 확산
은Airbnb에게기회요소가될수있다.
3) 그래프 출처 : 한국은행 경제전망 보고서에서 발췌 2013.10
7. • 에어비앤비를둘러싼
상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
기술발달에따른공유자산거래활성화↑
•기술적 발달이 거래 비용를 줄이고, 대규모로 교환거래 가능케 함
•예)Zipcar : GPS기능이 탑재된 스마트폰으로 rent car가 어디에 제일 가까이 주차되어 있는
지 검색
스 트 기
마 기
소 네 워
셜 트 크
•
캠페인 내용
거 재플 폼
래중 랫
• 스마트기기보급확산과P2P 마켓 플레이스 활성화, 소셜 네트워크 서비스 사용자의
급증은 Airbnb의기업경영에있어무척유리한기술적 환경이라할수있다.
8. • 에어비앤비를둘러싼
상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
지구촌인구의급격한증가로자원부족발생
•희토류안티몬티타늄리튬 등 희소한 자원을 두고 자원전쟁 진행, 콩고와 남아공이 대표적
•글로벌 컨설팅 회사 타워스 왓슨의 2013년 익스트림 리스크 분석 보고서에서도 자원부족이
1위 리스크로 선정
컨셉도출
•
순위
리스크
내용
1
자원부족
식량,물,에너지공급부족심화
2
경기침체
경제성장의정체
3
캠페인 내용
기후변화
극심한더위또는추위로거주하기에
적합하지않는수준으로변화
출처 : 익스트림 리스크 2013 -타워스 왓슨
• 세계인구 증가와 자원부족 현상이 심각한 미래문제로 떠오르면서 전세계적으로자
연친화적인경제시스템으로의 변화가 이루어질 것이며,자산을공유하는Airbnb에게는유
리한조건이다.
4) 출처 : Extreme Risks 2013 - 타워스 왓슨 2013.19
11. • 에어비앤비의
상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
•
캠페인내용
전세계여유공간을가진사람들과숙박할곳을찾는사람들을연결해주는마켓 플레이스
• 한국에 있는 리스팅 +1300개 달성
• 2012년 한 해 한국시장 800% 성장, 총 76개 국가에서 에어비앤비를 통해 한국방문, 한국
방문 게스트 수 1,100% 증가
• 에어비앤비, 본격 한국진출로 동북아시아 서비스 지원 확대
왜 한국에진출했는가?
•모바일 유저가 많다. = airbnb의 잠재적 이용자가 많다.
•국제적 행사가 많다. = 수요의 전망이 밝은 시장이다.
•한국시장은 물론 아시아 시장개척으로 이어지기 위해
서
• 에어비앤비는 또한번의도약을위해 아시아시장진출의발판으로한국에상륙하였다.
13. • 에어비앤비
설정
상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
•
캠페인내용
인지도구축이우선과제!Airbnb
• 소셜 숙박에 대한 이해부족 →소셜 숙박=Airbnb라는 인식 제고에 유리
•인지도를 효과적으로 높이기 위해 주 타겟인 2030과의 접점을 마련해야 함
소셜숙박/카우치서핑 경험 및 의향
Q. 소셜숙박/카우치서핑에 대해 경험해보신 적이 있으십니까?
향후 해외여행을 하실 때에, 소셜숙박/카우치서핑을 해보실 의향이 얼마나 있으십니까?
4.84.8
있음 18.0
매우 의향있음
16
어느 정도
39.6
없음 82.0
별로 의향없음
34.8
소셜숙박경험
5) 설문자료 출처 : 한국관광공사 2013 해외여행 트렌드 전망 보고서 2013.12
보통
소셜숙박 경험의향
전혀 의향없음
*20대남녀
16. 상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
선정기준
• 에어비앤비를 제일 필요로 하는 고객층(소비자가 생각하는 가치와 제품의 가치 부합)
→가치소비 트렌드와도 직결 : 합리적인 가격과 해외에서의 특별한 체험
• 공유경제의 차세대 소비동력
• 기술적 진보에 대해 가장 잘 받아드릴 수 있음 (스마트폰, 태블릿PC 등 능숙하게 다룸)
•
캠페인내용
• 에어비앤비의미래를함께할2029 대학생을 캠페인커뮤니케이션 대상으로선정
17. 2029대학생들의속마음살펴보기
상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
•
캠페인내용
조사방법
•최근 1년 이내 관광목적을 겸한 해외여행을 다녀온 전국의 만 18세 이상 성
인 남녀 1,000명을 대상으로 온라인 설문조사 실시
해외여행 숙박시설
Q. 가장 최근에 다녀오신 해외여행 중 이용하신 숙박시설은 무엇입니까?
2개 이상 유형의 숙박시설을 이용하신 경우 가장 주로 이용하신 유형 2개까지 선택해 주십시오.
기숙사/연구원
2.7%
친구/친척집
10.6%
게스트하우스
9.3%
콘도/펜션
9.2%
모텔/여관
11.6%
호텔
58.6%
0%
20%
40%
해외여행 숙박시설이용현황
60%
80%
*20대남녀
• 20대해외여행여행객이가장보편적으로사용하는숙박시설로는호텔(58.6%)이압도적
이다.
5) 설문자료 출처 : 한국관광공사 2013 해외여행 트렌드 전망 보고서 2013.12
18. 2029대학생들의속마음살펴보기
상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
조사방법
•최근 1년 이내 관광목적을 겸한 해외여행을 다녀온 전국의 만 18세 이상 성
인 남녀 1,000명을 대상으로 온라인 설문조사 실시
해외여행 비용평가
Q. 가장 최근에 다녀오신 해외여행 시 가장 불편한 사항은 무엇이었습니까?
2014년 해외여행을 갈 의향이 없으시다면 이유는 무엇입니까? 주된 순서대로 두 개까지 선택해 주
•
캠페인내용
1위 의사소통 불편
2위 높은 여행경비
3위 현지 이동수단 불편
4위 치안 우려
5위 음식 불편
해외여행 불편사항TOP5
1위 부담스러운 해외여행
2위 시간적 여유가 없음
3위 국내 여행에 집중하기 위해
4위 특별히 가고 싶은 곳 없음
5위 자녀가 아직 어려서
2014년해외여행 비의향이유
8.1
패키지/항
8.7
37.1
16.6
11.7
공
숙박
식음료
17.8
쇼핑
개별자유여행비용
• 하지만 여행경비에대한부담감이겪고있으며, 실제로숙박비가항공비를제외하고2순
위로비싸다.
5) 설문자료 출처 : 한국관광공사 2013 해외여행 트렌드 전망 보고서 2013.12
19. 2029대학생들의속마음살펴보기
상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
조사방법
•최근 1년 이내 관광목적을 겸한 해외여행을 다녀온 전국의 만 18세 이상 성
인 남녀 1,000명을 대상으로 온라인 설문조사 실시
해외여행 숙박시설
Q. 가장 최근에 다녀오신 해외여행 중 이용하신 숙박시설은 무엇입니까?
2개 이상 유형의 숙박시설을 이용하신 경우 가장 주로 이용하신 유형 2개까지 선택해 주십시오.
•
캠페인내용
여
성
남성
15.3
22.5
30
32.3
20대
30대
10.3
40대
50대 이상
13.5
15.6
16.1
게스트하우스/민박이용현황
• 이러한여행경비부담은자연히20대를중심으로저가의‘게스트하우스/민박’의높은이
용률로 여과없이드러나고있다.
5) 설문자료 출처 : 한국관광공사 2013 해외여행 트렌드 전망 보고서 2013.12
20. 2029대학생들의속마음살펴보기
상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
그렇다면,게스트하우스와소셜숙박은왜다를까?
•저렴한 경비라는 점에서 호구하게 되면, 게스트하우스/민박과 차별화 x
•‘해외여행 만족도에 영향을 미치는 요소’에 따르면, ‘현지인의 생활상 체험/교류는 하위
권
해외여행 만족도 요
소
Q. 해외여행 시 즐길 수 있는 각종 즐거움, 편익 중에서 귀하께서는
해외여행의 전체적인 만족도에 영향을 미치는 중요한 요소가 무엇이라고 생각하십니까?
•
캠페인내용
66.7%
64.4%
자연경관/관광지
42.0%
36.2%
30.3%
저렴한 경비
잘맞는동반자
22.6%
17.0%
문화시설 탐방
9.1%
6.1%
유흥/오락
0%
20%
40%
60%
80%
(N=1,000%)
• 해외여행에서세계관(지평)을넓히고색다른경험을 열망하면서도,왜 막상해외여행을
계획할때는 현지인의생활상체험/교류는우선순위에서밀리게될까?
21. 2029대학생들의속마음살펴보기
상황분석
•
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
•
캠페인내용
그렇다면,게스트하우스와소셜숙박은왜다를까?
• ‘여행=휴식’이라는 생각이 압도적이고, 현지생활의 체험과 교류는 짧은 여행기간 중에
현실적으로 이루어지기 어렵다는 고정관념이 있기 때문
FGI 분석기
법
Q. 여행가는 이유가 뭔가요? 현지생활의 체험과 교류는 왜 먼저 떠오르지 않았나요?
정소연(22) 대학생
쉬러 가는 경우가 많아요. 보통 유명 관광지를 돌아다니면서 맛있는 음식을 먹거나
쇼핑하면서 기분 풀러 가요. 현지인과의 교류는 하면 좋은 거지, 놀러 갈 때는 딱히
계획을 세우진 않아요.
조정훈(23) 대학생
새로운 곳을 찾아가서 색다른 경험을 하고 싶어서요.
현지인과의 교류는 하고 싶지만 어떻게 해야 할지 방법을 잘 모르겠어요.
홍유정(23) 대학생
학교에서 해외탐방 가는 정도라, 전시회나 박물관을 보러 다니거나 미리 컨텍한 기
관에 인터뷰하러 갔었어요. 현지인과의 교류를 할 맘이 있다면 뭔가 해외탐방같이 진
중한 이유가 있어야 될 것 같아요. 가볍게 놀러 가는 여행에서는 현지인과 만나서 교
류하기엔 너무 짧기도 하구요.
• 대학생의열망하지만이루지못했던꿈(현지생활의체험과교류)을Airbnb를통해이룰
수있다는커뮤니케이션을통해Airbnb만의차별화를추구한다.
22. 2029대학생들과소통하기!2014Airbnb Dream balloon Project
상황분석
•
심벌
컨셉과슬로건
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
•
캠페인내용
•풍선(Airballoon) →
Dreamballoon
•꿈을 꾸고 날아가는
데 필요할 것만 같은
낭만적인 상징
(image)
•Airbnb의 철자와도
유사하여 브랜드 연
상에 도움
“
꿈 여행
의
•열망하지만 항상 멀
게만 느껴진 간절한
꿈을 이루다.
•챌린지 과정을 여행
으로 비유하여 꿈을
찾아가는 챌린저들
의 성장과정에 즐거
움을 더함
”
36. 하늘에서본지구 :열기구체험
Airbnb열기구를타고세계를향해‘나의꿈’을외치는젊은이들의꿈스토리영상제작
꿈꾸는청년들의 리얼스토리로 Airbnb만의감동을선사
상황분석
•
열기구 탑승 체험 예시
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
•
캠페인내용
열기구체험실행방안
• 열기구가 실제 탑
승이 가능하다면 그
대로 진행(보통 지역
축제에서 많이 진행
되고 있음)
•여건이 여의치 못하
다면, 열기구 모형
(실제 사이즈 2/3)을
둠
•부스 바닥에 세계지
도를 깔아 열기구에
올라 탔을 때 세계를
보고 꿈꿀 수 있는
독립적인 공간 제공
꿈스토리 영상제작
• 열기구에 탑승한
젊은이에게 세상을
향해 나의 꿈을 외치
는 짧은 인터뷰 진행
• 영상은 온라인 채
널(주로 유튜브, 페
이스북)을 통해 널리
전파
• 플레이스에대한상징적인심벌을 두어AirbnbSNS런칭프로모션의효과극대화
37. 꿈의여행을위한수속절차를밟듯진행
상황분석
온라인 지원서 양식 제안
•
목표설정
지원서양식내용
*’간단임팩트’가포인트!
•
타겟분석
•지원동기 (200자 이내)
•자기소개
1. 기본정보란 입력
2. 키워드성향 체크
•
컨셉도출
•
•미션
1. 활동에서 성취하고자 하는 꿈 3가지와 실천
게획
: 활동과정이 꿈의 여행의 일부분이자, 성장과
정임
: 자신이 직접 찾아서 기획하고 실행할 수 있
는지 적
극성과 열정을 중점적으로 봄
2. 꿈의 여행 계획서 원페이퍼 제안
: 최종 benefit에 대한 꿈을 크게 가짐
3. 획기적인 SNS활동 아이디어 500자 이내
: 기존능력자와 잠재능력을 가진 인재 모두 발
굴
캠페인내용
• 컨셉일관화로챌린지활동에기대심리자극
•서명서 작성(Y/N)
•Airbnb 2014 SNS대학생 챌린지에 임하는 자
세와 포부, 열정에 관한 질문서약서 작성
(Y/N)
•이 서명서 부분만을 캡쳐하여 현재 활동 중인
SNS에 올려 대대적으로 주변사람들에게 알
린다.
38. 상황분석
온라인지원도꿈의여행컨셉을일관적으로적용해청춘탑승객모
집실시
모집내용 제안
•
목표설정
•
타겟분석
•
컨셉도출
•
캠페인내용
지원자격
•전국의 꿈 많은 대학생
•Airbnb와 함께 SNS와 블로그로 보다 넓은 세상과 소통할 수 있는 기발한 아이디어가 있으신
분
활동기간
2014월 7월~2014년 12월
활동지원혜택
•전원
-airbnb 할인쿠폰
-온라인 SNS 마케팅 스터디 진행 I 특강 및 교육 예)스펙업 공모전 스터디
•매달 TOP100 선정 benefit
-쌓아 놓은 Dream balloon에 따라 꿈실현금 지원
I 지원 당시 꿈 3가지와 실천방안대로 수행, 활동보고 이루어져야 함
•최종 TOP10 선정
-꿈의 여행 계획서(활동 기간 동안 자세한 여행계힉서 제출)대로 세계일주, 해외탐방 보냄
*동반자도 함께
-순위에 따라 탐방일수나 비용 등이 차등 조정됨