Выступление на конференции Talent Management Forum 2014. Программа развития менеджеров состоялась в минском офисе компании Wargaming в 2014 году. Выученные уроки с этой программы представлены в презентации.

1. Development of Outstanding
Leaders
Lessons Learned
Юрий Шиляев, 2014

5. Wargaming University
• Ключевые принципы: Value for the company, Investment,
Proactivity, Mutual responsibility, Sharing, Tangible Outcomes.
• Ключевые направления:
• Leadership Development
• English Skills
• Всего часов обучения = 75К в год.
• В среднем на сотрудника = 52h.

6. Минутка знакомства
Юрий Шиляев
Director of Education, Trainer
Руководитель образовательных
программ, тренер, руководитель
проектов.
Email: Y_Shilyaev@wargaming.net
Twitter: @yshilyaev
http://yuri.shilyaev.com

7. Development of Outstanding
Leaders
Lessons Learned
Юрий Шиляев, 2014

8. Немного истории
Дизайн программы
Запуск и проведение программы
Завершение
Выученные уроки

9. Немного истории

11. Постановка задачи
• Контекст:
• Большой рост с 600 до 1800 человек.
• Много новых менеджеров.
• Сессия Business Drivers. Провели встречу с менеджментом и
выделили бизнес-драйверы для программы.

12. Задачи программы
• Дать единые инструменты управления для всех менеджеров
компании.
• Укрепить управленческую культуру.
• Внедрить единый подход к управлению.

13. Дизайн программы
10% 20%
70%
Формальное
обучение
Обучение
от других
Обучение
на рабочем месте

14. Дизайн программы
• Полный рабочий цикл менеджера: постановка целей, обзор
результатов, коучинг, мотивация команды…
• Open Enrollment. Не формировали “жестких” групп. Разделение
на уровень менеджеров M1-M2-M3. M1 и M3 не должны
перемешиваться.
• 3-4 модуля. 4-5 месяцев.
• Вовлекли руководителей.

16. The Program

17. Запуск и проведение
программы

18. The Program

19. Запуск программы
• 150 участников на входе.
• Организация 12 групп. Одна “жесткая”, остальные open.
• Коммуникационный план и вовлечение участников.
• Training Check Point.
• Управление проектом и командные коммуникации.

20. The Program

23. Обратная связь
• Обратная связь собиралась и анализировалась в течение всей
программы.
• Спрашивали не только впечатления и удовлетворенность от
тренинга, но также какие темы участникам будут интересны в
рамках данной программы.
• Некоторые результаты…

24. 6.25
5
3.75
2.5
1.25
0
Организация Методология Тренер

25. 6.25
5
3.75
2.5
1.25
0
Средняя по тренингу

26. Ожидания от программы
5%
95%
Оправдались Не оправдались

27. 0 7.5 15 22.5 30 37.5
Каскадирование целей
Коучинг
Делегирование
Управление эффективной командой
Развитие сотрудников
Мотивация
Разрешение конфликтов
Лидерство
Целевой отбор
Оценка и измерение деятельности
Психология отношений
Взаимодействие
Удовлетворенность
Продвинутый уровень менеджмента
Доверие
Переговоры
Личная эффективность
Работа с планом развития

28. 0 7.5 15 22.5 30 37.5
Каскадирование целей
Коучинг
Делегирование
Управление эффективной командой
Развитие сотрудников
Мотивация
Разрешение конфликтов
Лидерство
Целевой отбор
Оценка и измерение деятельности
Психология отношений
Взаимодействие
Удовлетворенность
Продвинутый уровень менеджмента
Доверие
Переговоры
Личная эффективность
Работа с планом развития

29. Завершение программы

30. The Program

31. Дизайн программы
10% 20%
70%
Формальное
обучение
Обучение
от других
Обучение
на рабочем месте

32. Leadership
Oscar

35. В течение 60 минут вам надо
спланировать и снять видео-ролик
длительностью не более 2х минут. Тему
и жанр съемки вы определите в
результате жеребьевки.

39. Training Check-Point
1 этап:
Опрос «Участников» : февраль-март 2014 г.; 89 человек
Опрос «Наблюдателей»: апрель 2014 г.; 48 человек
2 этап:
Опрос «Участников»: ноябрь 2014 г.; 88 человек
Опрос «Наблюдателей»: ноябрь 2014 г.; 59 человек
Метод опроса: анонимная онлайн-анкета.

40. Индивидуальная оценка
Резюме
И Участники, и Наблюдатели позитивно оценивают индивидуальную
эффективность работы коллег, прошедших подготовку в Программе.
После ее окончания оценки и тех, и других сместились к более высоким
значениям – «80 баллов», и «90 баллов», хотя Участники чуть более критично,
чем Наблюдатели, оценивали результативность своей работы до и после
участия в Программе.
Среди Участников 39% поставили себе оценку «80 баллов» и 15% - «90 баллов».
Из числа Наблюдателей 31% оценили коллег на «80 баллов», 28% на «90
баллов» и 9% - на «100 баллов».

41. Участники
Наблюдатели

42. Lessons Learned

43. WGU & HR
• Больше вовлекать руководителей.
• Тренинги для топов надо проводить первыми - с них же собирать
обратную связь. Они должны стать тестерами курса.
• 150 человек слишком много. Лучше вести 2 потока по 70-80
человек. Так будет удобнее работать и сократит расстояние
между модулями.
• Нужен follow up после программы. Что мы делаем дальше и как
поддерживаем эти навыки.

44. WGU & DDI
• Тренера приезжают всегда словно в первый раз. :)
• Формирование групп - это был вызов только в самом начале.
• Ежемесячные встречи для корректировки программы и
обсуждения оперативных вопросов - это очень и очень
позитивно. Решено было уйма вопросов.
• Опираться только на формы обратной связи - это недостаточно.
Надо самому побывать на курсе, пообщаться с участниками.
После мы выдавали рекомендации, которые работали.

45. Участники программы
• Смешанные группы Directors и новички - это работает плохо. Мы и
сами догадывались... Но коллеги еще раз напомнили.
• Схема с планом беседы - используется. Не всеми, но многие
говорят, что хорошо работает. Помогает держаться структуры
беседы.
• Нетворкинг и знакомство с другими коллегами. Это был плюс от
Open Enrollment.
• “Не хватает проецирования на сферу деятельности нашей
компании”. И это не смотря на то, что в последних модулях
использовались кейсы компании…

46. “Курсы DDI послужили площадкой для старта активностей
уровня производственных команд. Именно там фактически
состоялись kickoff обсуждения совместных workshop-ов
отделов Release Management, Mobile Department и Content
Management.”
– Кирилл, руководитель отдела

47. Дизайн программы
Клуб менеджеров
Конференция
Менторинг
10% 20%
70%
2014 2015

48. 150 участников

49. 102 финалиста

50. 43 тренинга

51. 17 суббот

52. 6276 часов

54. Ваши вопросы?

55. Вместо визитки…
Юрий Шиляев
Director of Education,
Trainer,
Wargaming.net
Email:
Y_Shilyaev@wargaming.net