1. 振り返れば見えてくる、
自社のＩＴ活用効果と今後の取り組み
～中小企業のIT活用 総括10年～
森戸裕一
ナレッジネットワーク株式会社 代表取締役
http://www.tisiki.net/index.php
一般社団法人日本中小企業情報化支援協議会 事務局長
http://www.biz-solution.org/

2. プロフィール
一般社団法人 日本中小企業情報化支援協議会 事務局長
ナレッジネットワーク株式会社 代表取締役
http://www.tisiki.net/
森戸 裕一 http://www.biz-solution.org/
セミナー・研修講師実績 専門分野
商工会議所様主催 ＩＴ活用セミナー
戦略的人材育成（人材育成・人材採用）
公的団体主催 Facebookビジネス活用セミナー
戦略的企業情報化戦略（ＥＲＰ、ＳＦＡ、ＣＲＭ、ナレッジマネジメント）
中小企業団体中央会様主催 人材育成セミナー
ＩＴ経営手法（中小・中堅企業経営革新）
マイクロソフト様 ＩＴ実践塾（経営者セミナー：全国４７都道府県）
インターネット活用技術（Ｗｅｂマーケティング、セキュリティ）
マイクロソフト様 ＥＲＰ導入セミナー基調講演
ＣＧＭ活用によるコミュニティ型ビジネス創造
マイクロソフトカンファレンス クライアントシステム導入成功事例紹介
インターネットを活用した教育システム構築（e-Learning）
マイクロソフト様 パートナー向け営業担当者向け実践トレーニング
マイクロソフト様 パートナー向け戦略的情報共有セミナー
日本ヒューレット・パッカード様 中堅市場向け情報化セミナー コンサルティング活動
日本ヒューレット・パッカード様 パートナー向けカンファレンス 基調講演
富士通パートナー企業様 ソリューションフェア講演 組織改革（人材育成、情報共有、コミュニケーション）
富士通様 組織内情報共有研修 人材採用（採用支援、内定者研修、新人研修）
富士通ファミリ会様 組織活性化セミナー 営業システム導入（販売戦略、営業担当者研修）
ＮＥＣ様、大塚商会様主催 ＩＴ経営セミナー ＩＴ戦略策定（中小・中堅企業向けＩＴ戦略）
東芝様 管理職向け情報戦略立案研修（ナレッジマネジメント） ベンチャー企業支援（企画、マーケティング、営業戦略）
パナソニック様 上級幹部社員研修（最新技術動向）
ソフトバンククリエイティブ様 中堅中小企業競争力強化実践セミナー 基調講演
その他活動
ソフトバンクＢＢ ビジネス・パートナーセミナー2007秋 基調講演
オービックビジネスコンサルタント様 奉行フォーラム講演
コマツ製作所様 インターネット戦略策定研修 教育工学会企業内研究部会（会員）
河北新報社様主催 東北ビジネスフォーラム 基調講演 日本ビジネスモデル学会（会員）
ホンダ技研様 戦略的人材育成に関する講演 早稲田大学ＩＴ戦略研究所リーダーズフォーラム（会員）
インフォコム様 企業コンテンツ管理による『見える化』セミナー サイバー大学 客員教授
他多数
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3. ビジネスの ”三種の神器”
10 年前、5 年前、そして現在
自社のＩＴ活用度と成果、動機と使い方を振り返る

4. 10年前、三種の神器
ＬＡＮ 電子メール インターネット
＜当時、重要とされていたこと＞
社外から社内の情報に
経営者が全社の情報を 迅速に低コストで アクセスすること、
把握すること 伝達すること 取引先や顧客との情報の
やりとりができること
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5. 新・三種の神器とは
スマートフォン
ＳＮＳ 動画
タブレット端末
＜今、重視すべきこと＞
顧客、企業と どこにでも持ち運べ、 情報を
コミュニケーション 商品・サービスの リアルタイムに
コラボレーション 利用イメージを持って わかりやすく
すること もらえること 届けられること
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6. ＩＴ活用で売れる仕組み構築に
たどりつく道のりと分岐点
”無料”に魅かれ続けた中小企業、IT 活用の顛末

7. 無料ツール導入でありがちな失敗
「無料だから」という理由でツールを選択すると･･･
運用にも当然、費用はかけないので「使えない」
例）Twitterを利用しているが、一社員（素人）が運用しているので
フォロワーを増やせない
使わなくてもマイナスにはならないので「使えない」
「これだけのコストをかけたんだから･･･」というプレッシャーがなく、
無理にアイデアを出して使わなくてもよい、使えないツールだ、という判断になる
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8. そもそも、無料ツールは使えるのか？
用途 例 効果 活用には
・Facebook すぐに利用者が増えるので、 プロに運用をサポート
・Twitter 初期に取り組んだ企業の一 してもらう、何らかの
社外への
・無料ブログ 人勝ち状態。 有料ツールとの連携、
情報発信 ・無料ホームページ 後で取り組むほど、効果を 広告出稿などの投資が
他 感じるのは難しくなる。 必要。
・無料オンライン
ストレージ 使用できる機能や期間が制
社内の ・Evernote無料版 限されているため、効果が
有料版の利用が必要。
情報活用 ・グループウェアや 実感できるレベルまで活用
SFA等の試用版 するのは難しい。
他
無料で効果が出るのであれば、
有料サービスは存在しないと考えるのが妥当
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9. 5年・10年前に言われていたこと
セカンドライフで新しいビジネス空間ができる
携帯キャリアの公式サイトに掲載されるとWebサイトに集客できる
チーム内のコミュニケーションにはメーリングリストを活用
PDA（インターネット接続不可）の活用で営業活動が円滑になる
メールマーケティングは不特定多数にとにかく送信
今、「取り組むべき」と言われていることも、5年・10年後には
当たり前のこと、あまり意味がないことになる可能性がある。
変化の激しい今の時代、正解と言えるやり方はない
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10. 成果を手にする未来をつくるＩＴ
活用の見直しとこれからの使い方
ヒントは一つ、やり方は10 通り、
自社に合う方法の判断基準

11. 何を“成果”とするか
1章で振り返り、「意味がなかった」「成果が出なかった」とした
ITツールは、本当に何ももたらさなかったのか？
継続すれば成果が出た可能性はないか？
成果の例）
 部下と、共通の認識を持った言葉で会話ができるようになった
 訪問できるお客様の件数が増えた
 Webサイトの訪問者数が増えた
 問合せの件数が増えた
 部下からの質問が具体的になった
 連絡がつかないことによるストレスが軽減した
売上や利益の増加に直結していなくても、そこにつながる
ステップの一つであれば、成果として考えたほうが良い
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