O documento apresenta uma introdução sobre a importância da gestão por processos para organizações. Ele descreve os objetivos gerais e específicos de mapear e modelar os processos operacionais da empresa TRAFOR, incluindo 7 áreas atendidas, 20 processos mapeados e 3 novos documentos criados.

3. OBJETIVOS

4. O objetivo de toda e qualquer empresa é obter LUCRO desenvolvendo uma atividade que venha a ser útil para o mercado. NECESSIDADE = OPORTUNIDADE A oportunidade está em fornecer soluções para as necessidades do mercado. OBJETIVO DE UMA EMPRESA

5. A empresa é parte integrante de um SISTEMA econômico.

6. AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO A empresa só consegue ter controle sobre as variáveis do ambiente interno.

8. A administração das variáveis do ambiente interno é fundamental para a adaptação da empresa às condições externas. VARIÁVEIS INTERNAS

9. SISTEMAS

10. SISTEMA é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. SISTEMAS Todo sistema possui um objetivo geral a ser atingido.

11. SISTEMAS A boa integração dos elementos componentes do sistema é chamada sinergia , determinando que as transformações ocorridas em uma das partes influenciará todas as outras.

13. SISTEMAS A alta sinergia de um sistema faz com que seja possível a este cumprir sua finalidade e atingir seu objetivo geral com eficiência; por outro lado se houver falta de sinergia, pode implicar em mau funcionamento do sistema, vindo a causar inclusive falha completa, morte, falência, pane, queda do sistema etc.

15. ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS DE TRABALHO

16. A integração entre os componentes de um sistema se dá através de um fluxo de informações .

17. A integração entre os componentes de um sistema se dá através de um fluxo de informações .

18. 1 2 3 4 A informação percorre por todas as áreas especializadas da empresa, e é transformada, gerando um PRODUTO FINAL A empresa precisa estar organizada para processar as informações de acordo com o nível de demanda do mercado.

19. A falta de sinergia, pode implicar em mau funcionamento do sistema, vindo a causar inclusive falha completa, morte, falência, pane, queda do sistema etc.

20. ESTRUTURAS SOBRECARREGADAS STRESS | MAL FUNCIONAMENTO | INOPERÂNCIA

21. PROCESSOS

22. entrada saída ATIVIDADE TAREFA 1 TAREFA 2 TAREFA 3 TAREFA 4 PROCESSAMENTO

23. PROCESSO INÍCIO FIM

24. PROCESSO Uma sequência de atividades, integradas e complementares, elaborada para a geração de um produto (resultado esperado). Os processos de uma empresa são definidos para garantir o maior aproveitamento dos recursos produtivos: tempo, energia, insumos e $. A definição dos processos é feita em função do know-how da empresa e dos recursos disponíveis (tecnologia).

25. PROCESSO Processos definem a sequencia de atividades e seus procedimentos.

26. PROCESSO APROVAÇÃO DO ORÇAMENTO ENTRADAS, SEQUENCIA DE TAREFAS E SAÍDAS

27. PROCESSO APROVAÇÃO DO ORÇAMENTO TAREFA 1 TAREFA 2 TAREFA 3 TAREFA 4 PROCEDIMENTOS

28. BENEFÍCIOS E OBJETIVOS DOS PROCESSOS

29. PROCESSO INÍCIO FIM MELHORIA DA COMUNICAÇÃO DAS PARTES INTEGRANTES DO PROCESSO. POSSIBILIDADE DE MELHORIA CONTÍNUA: REVISÃO E INCREMENTO DA QUALIDADE. PADRONIZAÇÃO DOS PRODUTOS GERADOS EM CADA ETAPA DO PROCESSO. SEGURANÇA DO PROCESSO DE TRABALHO. MAIOR EFICIÊNCIA: MAIOR ÍNDICE DE ACERTOS, MENOS RETRABALHO.

31. EXEMPLO: VISÃO DE CONJUNTO APROVEITAMENTO DAS EXPERIÊNCIAS DE TRABALHO PARA INCREMENTO DA QUALIDADE.

32. EXEMPLO: REGISTRO DAS INFORMAÇÕES GERADAS PELO PROCESSO DE TRABALHO POSSIBILIDADE DE ANÁLISE DO DESEMPENHO DE CADA PROCESSO.

33. SLA service level agreement NÍVEL DE ACORDO DE SERVIÇOS

34. PROCESSO INÍCIO FIM GARANTIA DE ATENDIMENTO AOS PADRÕES NECESSÁRIOS PARA O TRABALHO DAS PARTES. QUALIDADE, TEMPO, FORMATAÇÃO DAS INFORMAÇÕES, etc. SLA

35. PONTOAÇÕES

37. PROJETO MAPEAMENTO E MODELAGEM DOS PROCESSOS OPERACIOAIS DA TRAFOR.

38. ENTRE EM CONTATO Nome Sobrenome – Função [email_address] E-mail: atendimento@trafor.com.br | Fone: (45) 3025.3330 | www.trafor.com.br Rua Marechal Floriano, 1455, sala 06 - sobreloja | Ed. Terra das Águas | Centro | Foz do Iguaçu / PR | CEP 85851-0 OBRIGADO MEMBROS DA EQUIPE: Caroliny Musolino Leonardo Silva Yuri Lott