1. Gestión Tecnológica Empresarial Profesor Alfredo L. Vásquez Guía del Estudiante

2. Parte V LA DIRECCION Guía del Estudiante

16. LIDERAZGO C A P I T U L O 17 Guía del Estudiante

23. LA REJILLA DEL LIDERAZGO Administración de club campestre Administración a mitad de camino Administración empobrecida Administración en equipo Administración Autoritaria 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1

36. EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO CAPITULO 18 Guía del Estudiante

38. TIPOS DE EQUIPO FORMALES INFORMALES Gerentes, propósito de encargar tareas especificas Reunión de varias personas e interactúan con regularidad

39. EQUIPOS FORMALES EQUIPO DE MANDO COMITE EQUIPO DE PROYECTO Un gerente y los empleados que dependen de él. Dura mucho tiempo y se encarga de problemas y decisiones que se repiten. Son temporales, creados para atacar un problema especifico.

45. CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS LIDERAZGO COHESION NORMAS

49. COMO LOGRAR QUE LOS EQUIPOS SEAN EFECTIVOS En realidad, un comité o un cuerpo para una tarea suelen ser el mejor camino para reunir la experiencia de diferentes miembros de la organización y para canalizar sus actividades para la solución de problemas y toma de decisiones efectivas.

52. CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS La mayoría de las personas piensan que los conflictos se deben manejar y resolver, pero Smith y Berg sugieren que estos conflictos son esenciales para el concepto mismo de la vida de grupo.

53. COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION CAPITULO 19 Guía del Estudiante

55. CONCEPTOS GENERALES COMUNICACIÓN: Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir significados por medio de la transmisión de mensajes simbólicos. MENSAJE: La información codificada que el emisor envía al receptor

56. CONCEPTOS GENERALES EMISOR : El iniciador de una comunicación RECEPTOR : La persona que, con sus sentidos percibe el mensaje del emisor

57. CONCEPTOS GENERALES CODIFICAR : Traducir información a una serie de símbolos con objeto de comunicarla DECODIFICAR : Interpretar y traducir un mensaje para que la información tenga sentido.

58. CONCEPTOS GENERALES RUIDO : Todo aquello que confunda, altere, disminuya o interfiera con la comunicación. CANAL : El medio formal de comunicación entre un emisor y un receptor.

59. CONCEPTOS GENERALES “ la comunicación es un fluido vital de una organización y los errores de comunicación han producido en mas de una organización, daños equivalentes a las de una lesión cardiovascular ”

60. MODELO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMISOR RECEPTOR CANAL Retro información transmitir recibir codificar decodificar mensaje Información

61. PROCESO DE COMUNICACIÓN La comunicación ocurre gracias a la relación entre un emisor y un receptor. La comunicación puede fluir en una dirección y terminar ahí o el mensaje puede producir una respuesta cuyo nombre es retro información del receptor.

62. IMPORTANCIA DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA Es importante para los gerentes por tres motivos : 1.-La comunicación representa la hebra común para los procesos administrativos de la planificación, la organización, la dirección y el control. 2.-Las habilidades efectivas para la comunicación pueden permitir que los gerentes aprovechen la amplia gama de talentos que existe en el mundo pluri cultural de las organizaciones. 3.-Los gerentes pasan mucho tiempo comunicándose.

63. DEFINICIÓN DE MINTZBERG EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN TRES ROLES GERENCIALES La diferencia entre una comunicación efectiva y otra inefectiva puede radicar, en el grado en que las partes que se comunican, manejen debidamente cuatro aspectos del proceso de la comunicación: La diferencia de percepción. Las emociones. La incongruencia entre la comunicación verbal y la no verbal. La confianza (o desconfianza ) previa de las partes.

64. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES El éxito de una compañía depende del esfuerzo constante, la visión y la creatividad de los empleados. Pero fundamentalmente de la confianza que el director debe dar a los trabajadores mediante la comunicación abierta y darles animo de poder lograr con éxito superar a la competencia.

65. LA COMUNICACIÓN EN LOS PROGRAMAS DE CALIDAD La compañía debe reconocer que el factor humano, es fundamental para que continué su éxito, ya que la única ventaja sostenible de una empresa esta en la energía y la inteligencia de su personal, puesto que debe inculcarles la “filosofía de la calidad total” como su propia cultura.

67. FACTORES IMPORTANTES PARA LA NEGOCIACION PROCESO DE NEGOCIACION (oferta, acuerdo, etc) CONTENIDO (interdependencia, confianza ) PROCESOS (comunicación, poder ) ESTRUCTURA DE RESULTADOS (metas) INFLUENCIA EN METAS Y RESULTADOS (personalidad, valores, etc)

69. CONCLUSION La comunicación entre los trabajadores y el trabajo en equipo son esenciales para un mejor desarrollo y progreso de las labores dentro de una empresa.