博晓通企业介绍和典型客户201504 (完整版）
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focusing on social data mining and working with partners to understand social media consumers in China.
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- 1. Big Data DW Web APP Volume Hadoop Learn BI SoloMoMe MapReduce 用户洞察 预测未来 互联网思维 数据安全 用户 数据资产 智慧商城 结构化 Value Cloud HBASE HDFS MongoDB Velocity PB SQL Anticipate POS NoSQL A/B Test OLTP GPS MPP OLAP Align Act CAP 北京博晓通科技有限公司业务及案例介绍 2015-4-20
- 3. 汇集海量的数据，提供强大的数据处理能力 • 为客户保存历史数据，兼顾数据的广度、宽度和深度 • 强大的分析系统，包括丰富的数据源和数千分析模型; • 实时分析，没有时间滞后性； • 提供7×24小时采集和分析的持续性运营 • 建立不同行业分析所需的专属行业知识库 • 建立了覆盖消费者特征的26个兴趣库 • 数据平台可以通过不同的API与其他应用对接 拥有丰富实战经验的专属团队，增值服务包括 • 为客户定制负面评级机制，提供危机应对咨询服务 • 提供消费者研究、新产品反馈等市场研究服务 提倡用户按需付费模式，不为非需要的功能承担成本 坚持云服务运营，避免用户一次性投入的资金压力和产 品选型失败风险。 有着强大技术基因的社交数据分析和营销服务提供商 以数据采集、分析和结果展现技术为基础，提供用户全样本的市场洞 察，社交媒体空间表现的全景图 用数据指导社会化媒体运营，协助客户引导口碑传播，建立品牌形象 博晓通是谁 博晓通，社交大数据解决方案和社会化营销服务提供商 销售线索挖掘品牌传播监测 使命 帮助客户建立社会化数据资产，并发挥价值 市场研究： 目标用户 竞品对比 内容策划： 策略建议 话题规划 数据监测、采集、分析 执行 市场活动策划 日常媒体运营 危机管理 分析与报告 KPIs体系 分析和建议 博晓通优势
- 5. 数据经济时代，客户面临的问题和博晓通解决方案 数据过载 VS 缺少数据 – 数据一直在产生 – 数据一直在丢失 缺少数据驱动运营管理的经验和 工具 – 数据获取难度大，成本高昂 • 海量 • 分散 • 类型复杂 – 大数据无法被利用 • 缺乏大数据运用的经验 • 传统数据分析技术（数据库， 数据仓库、商业智能）失效 客户的数据分内部和外部数据 帮助客户精细化获取外部数据 – 广：微博、论坛、电商平台、点评网站、问答网站 – 宽：汇集与品牌、产品、竞品相关的用户反馈 – 全：兼顾历史数据积累，和实时信息流的采集 为客户提供卓越数据处理能力 – 让数据说话，呈现规律，知其然 – 和数据对话，知其所以然，探索规律 能支撑各种新兴的数据应用场景 – 数据报告、资讯搜索、精确投放 – 产业预测、决策支持
- 6. 6 博晓通核心：社交大数据分析云服务平台 销售提升 业务决策 危机管理 市场研究 分析模型 可视化展示 信息挖 掘 销售线索 效果度量 品牌影响力 传播监测 品牌传播 竞争对手传播 客户查询 URL’s 目标清单 在线新闻 信息抽取 社交媒体 内部数据 搜索引擎 定制目标 负面监测 危机预警 危机跟踪和分析 利用先进技术帮助客户低成本、及时、高效地掌握消费者声音 博晓通云服务平台的示意图 离线储存和在线分析
- 7. 博晓通社交大数据分析服务内容，用户可按需选择 数据采集 数据分析 咨询服务 情绪分布 话题分析声量趋势 - 0 + 自动化 Vibrations 基础设施 流程制造 清洁能源 环保方案 新浪微博 论坛 微信公众号 电商评论 视频媒体 新闻门户 数据 源头 服务 内容 层次 合作 伙伴 市场研究公司 公关公司 日常舆情监控 社会化用户研究 品牌传播研究 危机跟踪和处理 竞争对手分析 数字营销公司 商业信息公司
- 8. 社交传播表现分析 • 话题提及量及趋势 • 自身趋势 • 竞争对手 • 相关性 • 传播参与者的特点 • 性别 • 认证类型 • 分布 • 用户情绪（正中负） • 用户关注品类分布 • 用户品牌印象分布 • 互动最多的非官V内容 事件演化过程复盘和趋势预测，深入分析： • 判断水军参与程度，有组织传播的可能性 • 不同社会阶层对该事件的观点分布 • 网民观点分类和关键内容变化 • 传播过程中的主要参与群体和人员 博晓通企业客户信息服务界面截图
- 11. 1. 监测社会化媒体 2.回应用户的评价 3. 放大用户正面作用 4. 引导用户情绪和行为 考虑 品牌监测 危机管理 参考和证明 品牌意识 评价 产品发布 购买 精准销售 体验 客户服务 建立社区 客户导入 推荐 品牌推荐 忠诚 客户购买决策流程 在社交媒体空间，企业要重视决策接触点
- 12. 12 博晓通首创的社会化营销诊断和运营服务流程 • 来源2 公司战略 品牌和营销的战略目标分析 5大关键 业务流程 目标受众 信息（沟通内容） 结果/KPIs 广告投放/用户互动 与竞争对手/行业标杆对比 1 2 3 4 5 公司层面媒体职责 事业部分公司职责 培养受众 品牌印象 建立/改 变品牌信 息 获得认可 增加需求 触发销售 增加业务 维系用户 忠诚度 媒体举例 解决方案 服务层次 •微博运营 •话题营销活动 •精准投放 •…… 微 博 营 销 •微信开发 •微信运营 •系统租赁 微 信 营 销 营销内容选择
- 15. 案例一 危机预警短信内容和日报格式参考 预警短信格式规定： 标题+时间+作者+链接+内容原文+转发数+评论数+分 类级别 干预级别样例： 捷豹负面预警: 3月15日 08时50分, 认证用户“黄国权” 在“新浪微博”上发布一条信息，该文链接 http://weibo.com/1585270250/znvLkjWE4 黄国琪：【3.15曝光台】百万捷豹自燃车主维权遇困难 。百万豪车捷豹XJ自燃并发生爆炸，车主险些断送性命 ，但是遭遇不幸的段先生在维权时，却遇到重重困难， 至今没有得到任何赔偿。据车主称，在连车辆自燃的原 因也没有搞清楚的情况下，捷豹路虎(中国)公司就称“ 已经结案”。 该信息被评论1次，干预级别 Source Category Total Serious Crisis Level Crisis Level Action Level Monitor Level Buzz Level Product 15 3 12 Customer Service 2 1 1 Sales Channel Others BBS 1 1 News Portal WIKI Summary URL Risk Level Action Level Forward: Comment: Content: Summary URL Risk Level Crisis Level Forward: Comment: Content: Dear all, Attached please find Social Media Monitoring daily report from 2014.02.20 08:00 to 2014.02.21 08:00 . Selecting for you as below in the email text please also find the overview and key issues. A total 18 negative buzz were found. Weibo Land Rover key Issues overview Jaguar key Issues overview 1 2 JLR Social Media Monitoring
- 16. 案例二 关于3款高档汽车的网络话题分析 • 奔驰E-class 产品性能和销售正面话题多 • 奥迪A6L产品价格和技术上正面话题多 • BMW 5 系产品设计正面话题内容多 • 设计、性能和价格是网民最常讨论的话题内容 * 性能、设计、价格、服务、销售、安全性和技术是博晓通根据客户的需求，对汽车产品特征进行的归纳分类，由42个具体的3级产品特性细节组成 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 Performance Design Price Service Sales Safety Technology E-class Positive E-class Neutral E-class Negative 5 Series Positive 5 Series Neutral 5 Series Negative A6L Positive A6L Neutral A6L Negative
- 17. 案例三 发挥社会名人的证言作用，强调品质形象 • 活动背景： 通过社会化聆听工具，发现钢琴家李云迪先生在网络 上晒出自制美食照片，照片中所用厨房家电带有 SIEMENS商标，经确认，确实为西门子家电产品。 • 应对方式： 1. 第一时间组织内容，与名人李云迪及其粉丝互动，强 调西门子家电产品品质与德国音乐文化的联系。 2. 联合西门子家电市场部门和央视财经频道的官微@味 觉大战 互动和转发李云迪微博内容，放大名人证言 效果。 • 传播效果： 1. 该条互动微博获得139次转发，23条评论； 2. 李云迪微博13140次转发评论内容中有89人咨询产 品型号，并表达了购买意向，提取销售线索转给电商 部门。
- 18. http://demo2.3i.inter3i.com/login.html 请联系博晓通销售部门获取所需方案的演示账号 marketing@inter3i.com 010-84829236 支持Android、iOS 系统的手机，平板电脑，计 算机等终端设备访问 请使用IE（7.0以上版本）或 Firefox、Chrome浏 览器 数据服务演示地址
- 19. 19 张宇 首席业务顾问 •邮箱: zhangyu@inter3i.com •手机: 13901307445 •QQ: 228442021 •网址: http://www.inter3i.com 数据+技术+团队+创意+执行=可信赖的伙伴.