Christian Du Tertre, ATEMIS, U Paris Diderot a présenté une conférence sur "l\'innovation servicielle" - Séminaire Sustainable Strategy à HEC-ULg (Chaire Accenture in Sustanable Strategy) "Mettre l\'industrie au service des services"

1. HEC – Liège
17 janvier 2012
Développement Durable :
Economie servicielle et Centralité
des territoires infranationaux
Conférence de
Christian du Tertre
Professeur de sciences économiques,
Université Paris Diderot-Paris7
Laboratoire d’Intervention et de Recherche ATEMIS
LADYSS-CNRS

2. Plan général
1. Changements structurels …
… et économie contemporaine
1. Dynamique servicielle et territoires
infranationaux
2. Milieux innovateurs serviciels
Christian du Tertre ATEMIS 2

3. Première partie
Depuis 30 ans,
quatre grands défis structurels affectent
la dynamique économique
des pays de l’OCDE
Christian du Tertre ATEMIS 3

4. 1. Les NTIC
La généralisation des NTIC
 dégage des gains de productivité
 provoque des baisses d’emplois industriels
 ouvre le champ des possibles dans la
sphère des services
 rend poreuse la frontière travail/hors
travail
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5. 2. La chute des emplois industriels
dans la structure des emplois
18000
16000
14000
12000
Agriculture
10000
Industrie et Batiment
8000 Tertiaire
6000
4000
2000
0
1970 1980 1996 2000
Source INSEE
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6. 3. Rôle clé de l’économie immatérielle
L’économie présente deux dimensions :
- Une, matérielle  dénombrable et mesurable
- Une, immatérielle  non dénombrable, non
mesurable
Cela concerne :
– Les caractéristiques des ressources comme des
outputs (produits ou services)
– Les investissements
– Toutes les activités : de service, manufacturières ou
agricoles Christian du Tertre ATEMIS 6

7. 3. Rôle clé de l’économie immatérielle
Un levier de compétitivité, stratégique
•Trois registres d’actifs immatériels sont concernés
- La compétence dont les connaissances
- La confiance entre acteurs et la fiabilité des produits
- La pertinence des organisations et des services aux
regards des attentes des bénéficiaires
•Car les ressources immatérielles peuvent se
développer (à l’instar des ressources matérielles) lors de la
production
Christian du Tertre ATEMIS

8. 4. Spécificité des investissements
immatériels
Le travail Produits
Produits
transforme et/ou
Intermédiaires
Services
Actifs Matériels use
Actifs Immatériels Qui développe
- Compétences Et crée une potentiellement les
- Pertinence expérience ressources immatérielles
- Confiance
Investissements immatériels
• évaluation
• professionnalisation
• innovation
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9. 4. L’impasse écologique
• Une dynamique économique fondée sur la
croissance de la production de biens, de leur
circulation et de leur consommation est confrontée
à une impasse
• Emerge la nécessité d’un développement fondé :
– Sur la décroissance de l’usage de la matière et de sa
circulation
– Sur la croissance des finalités immatérielles de la
production.
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10. Deuxième partie
Economie servicielle
et
Territoire
Christian du Tertre ATEMIS 10

11. 1. La coproduction et ses contraintes
PRESTATAIRE BENEFICIAIRE
Coproduction Contraintes
d’accessibilité
Service effectif
différent du prescrit
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12. 2. Les contraintes d’accessibilité
Au-delà de la solvabilité, 4 conditions d’accès :
• Temporelles : disponibilité et synchronisation
• « Géonomiques » : distances + temps de
transport + coût du transport
• Socio techniques : compétences et
«équipement » des bénéficiaires
• Culturelles : langue et représentation
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13. 3. Services effectifs, investissements
immatériels et territoires
Offre
Générique
Située
Consignes
Subjectivité Demandes
de la
Des salariés spécifiques
hiérarchie
Dispositif situé Arbitrages
d’Innovation Des salariés
Dispositif situé de
professionnation
Service effectif
Dispositif situé et écart
d’évaluation avec l’offre générique
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14. 4. Impact des régulations territoriales
Développement des services
Innovation Accessibilité
Mutualiser les Investis. Im. Réguler les
contraintes
spatiales
temporelles
culturelles
Les territoires acteurs du développement
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15. Troisième partie
Vers des milieux innovateurs
serviciels
Christian du Tertre ATEMIS 15

16. 1. Evolution de la demande
des modes de vie et des modes de produire
 produits standardisés de masse (50/70)
 produits variés et adaptés (80/90)
 produits-services associés (00)
 Solutions fondées sur :
l’intégration produits-services(10 - )
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17. 2. Innovation servicielle, économie de la
fonctionnalité et développement durable
• Concevoir des « solutions durables » qui
– intègrent produits et services
– diminuent l’usage de la matière augmente la
mobilisation des ressources immatérielles
• Des domaines prioritaires. Passer :
– du transport à la mobilité
– des soins à la prévention et à la santé
– du cadre bâti aux quartiers durables
– …/…
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18. 3. Les milieux innovateurs serviciels (a)
• Identifier les attentes : au regard des modes de vie,
des usages, de l’activité de travail  organiser
l’intermédiation avec les habitants
• Intégrer dans la conception des solutions ce qui se
présente comme des externalités environnementales
ou sociales
• Les « effets utiles » immédiats et médiats : effets
décalés dans le temps, se propageant en réseau
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19. 3. Les milieux innovateurs serviciels (b)
• Le rôle « clé » des retours d’expérience des
conditions réelles de la « coproduction » de
l’évaluation (habitants / bénéficiaires) / salariés) ;
• Une diversité d’acteurs publics/privés, d’activités et
de positionnements
• Les « solutions » sont toujours situées
territorialement ; les dispositifs animés par un acteur
dont s’est la fonction reconnue
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20. 4. Différences avec les pôles de
compétitivité
• Polarité territoriale et régulation nationale //
répartition et régulation territoriales infra-nat.
• Spécialisation des acteurs par filière // diversité et
complémentarité des acteurs
• Organisation fondée sur la coordination-compétition
// sur la coopération
• Sciences dures // sciences sociales et humaines
• Expérimentation // retours d’expérience
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21. Conclusions
• Développer l’innovation servicielle
 Innover sur un plan institutionnel et territorial
• Donner un avenir à l’industrie
 Mettre l’industrie au service des services ;
les pôles de compétitivité au service des
« milieux innovateurs serviciels »
• Changer de modèle économique d’entreprise
 Promouvoir l’Economie de la Fonctionnalité
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22. Les milieux innovateurs serviciels
• Identifier les attentes : au regard de l’activité de
travail, des usages, des modes de vie
• Le rôle « clé » des retours d’expérience des
conditions réelles de la « coproduction » (salariés /
bénéficiaires) ; de l’évaluation
• Les « effets utiles » immédiats et médiats (l’enjeu
des externalités)
• Les « solutions » sont toujours situées
territorialement
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23. L’économie de la fonctionnalité
• Sur le plan de l’entreprise
– Des solutions intégrants produits et services
– L’intégration des externalités sociales et
environnementales
• Sur le plan du territoire
– Ville durable
– De la filière à la « Sphère fonctionnelle »
– Vers une nouvelle gouvernance
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