Créer une boutique en ligne avec WordPress ou Prestashop : ce que le commerçant doit savoir !

Le E-COMMERCE
Hady Hobeich
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Hady Hobeich. Consultant sénior expert en Ebusiness depuis 1998 ! (16 années d’expérience)

Créer un site ou une boutique en ligne : Ce que vous devez savoir !
Vendre sur internet nécessite plus de compétences que pour faire du commerce traditionnel, pour gérer une boutique, il faut être commerçant doublé d’un gestionnaire.
Pour bien gérer un site d’e-commerce, il faut être commerçant, gestionnaire, mais aussi avoir des connaissances dans l’ensemble des disciplines qui permettent d’améliorer l’efficacité du site (ergonomie, merchandising, searchandising, webanalytics) et pour créer du trafic (référencement naturel, campagne Adwords, affiliation, emailing, medias sociaux, etc…).
Lorsque vous ouvrez une boutique physique, vous pouvez choisir votre emplacement. Un bail commercial dans un quartier dynamique, ou dans un centre commercial vous assure immédiatement une clientèle de passage. Certes, cela coûte plus cher que dans une rue déserte, mais vous savez que c’est une condition sinéquanone pour réussir.
Sur internet, tout le monde commence par ouvrir sa boutique au fond d’une rue déserte, personne n’a le choix.

Question à 1€ : Avez-vous testé votre produit sur Internet ?
Logiquement vous avez fait une étude de marché puis un business plan dans les règles, vous êtes donc arrivé à une conclusion positive de votre service ou produit, puis vous avez lancé l’aventure et alors quelle aventure vous attends ☺
Souvent, on dépense trop d’argent pour tester un produit ou le lancer et à contrario, on le lance pas faute d’avoir suffisamment d’argent et aurons de grands regrets !
Alors voici une idée toute simple à la fois, pas cher et ultra puissante ! Ebay fait 11 Millions de visite en 2013 (source Médiamétrie)
Budget à partir de 1€

Votre identité, marque, nom : Le Nom de domaine
Dans le système de noms de domaine, un nom de domaine (www.masociete.com) est un identifiant de domaine internet.
C’est un peu comme votre adresse postale, il domicilie le lieu où l’on vous retrouve. Et bien le nom de domaine est votre adresse web (URL).
Voici des exemples de domaine :
le domaine .fr est l'ensemble des ordinateurs hébergeant des activités pour des personnes ou des organisations qui se sont enregistrées auprès de l'AFNIC qui est le registre responsable du domaine de premier niveau .fr ; en général, ces personnes ou ces entreprises ont une certaine relation (qui peut être tenue dans certains cas) avec la France ;
le domaine www.paris.fr est l'ensemble des sites internet hébergeant des activités pour la ville de Paris.

Le service en ligne : Wordpress.com
WordPress est une plateforme de gestion de contenu. Elle est spécialisée « blog », mais ses fonctionnalités lui permettent d’être utilisée pour n’importe quel type de site. WordPress permet concrètement de créer un site qui pourra être entièrement personnalisé et agrémenté de fonctions supplémentaires, sans avoir besoin d’écrire une seule ligne de code.
WordPress : simple et élégant…
• Libre
• Respectueux des standards
• Ergonomique
• Rapide à installer
WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) qui permet de créer et gérer facilement l’ensemble d’un site web ou simplement un blog. Gratuit et libre, WordPress est personnalisable grâce à de nombreux thèmes et extensions.
En outre, il existe une solide communauté à travers le monde entier.
Avec quelques compétences de base en informatique et technologies du web, on peut parvenir facilement à créer son propre site web et publier son propre contenu.
Logiciel open source gratuit

La boutique en ligne : Prestashop.fr
Et bien si je vous posais la question quelle voiture souhaitez- vous acheter ?. Vous me répondrez sûrement en me citant 2 ou 3 modèles pas plus, ET pourtant il en existe bien plus sur le marché MAIS vous avez une préférence sur un modèle précis qui en plus de l’esthétique répond à un besoin, si vous avez une famille nombreuse vous allez opter pour un break ou monospace si vous êtes en couple vous allez plutôt prendre une citadine et puis si vous en avez les moyens vous prendrez une berline ou voiture de sport !
Il n’y a pas de mauvaises voitures comme il n’y a pas de mauvaise solution logicielle de boutique en ligne elles répondent juste toute à un besoin propre à ses besoins !
Le choix sur la technologique d’une boutique en ligne aujourd’hui est identique à ce dilemme, lequel choisir . Et bien la réponse est très claire ce n’est pas vous Commerçant qui allez le faire c’est le prestataire que vous allez choisir qui va le faire donc ceci n’est pas votre souci, à condition que vous ayez bien exprimé votre besoin sur le moyen et long terme pour me permettre de faire le bon choix dès le départ.
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Logiciel libre : Pourquoi c’est gratuit ?
Un logiciel libre est un logiciel dont l'utilisation, l'étude, la modification et la duplication en vue de sa diffusion sont permises, techniquement et légalement. Ceci afin de garantir certaines libertés induites, dont le contrôle du programme par l'utilisateur et la possibilité de partage entre individus.
Ces droits peuvent être simplement disponibles (cas du domaine public) ou bien établis par une licence, dite « libre », basée sur le droit d'auteur. Les « licences copyleft » garantissent le maintien de ces droits aux utilisateurs même pour les travaux dérivés.
Les logiciels libres constituent une alternative à ceux qui ne le sont pas, qualifiés de « propriétaires » ou de « privateurs ». Ces derniers sont alors considérés par une partie de la communauté du logiciel libre comme étant l'instrument d'un pouvoir injuste, en permettant au développeur de contrôler l'utilisateur.
Vous payez une personne ou société compétente pour ASSEMBLER votre site ou boutique en ligne à votre place en utilisant les logiciels libre pour réduire les coûts. (source: wikipédia.com)

La boutique en ligne : Les solutions (locatives) en mode SaaS
Si vous voulez un site personnalisé qui vous appartient mais sans budget alors vous avez la solution en mode SaaS.
Finalement sur Internet on trouve tout, pour tous les prix tous les besoins et répond aux attentes et besoins de chacun, c’est génial !
Louer sa boutique c’est aussi l’avantage de s’affranchir des compétences techniques, des soucis techniques, mises à jour, hébergement etc..
Evidement louer sa boutique ce n’est pas être propriétaire, c’est être dépendant, c’est aussi être limité sur certaines fonctionnalités, etc..
Faites le choix d’un abonnement E-commerce tout-en-un www.oxatis.com code promo : BOOTIKEXPRESS

Le web design : Technique et créativité
Rassurer le client potentiel, mettre en valeur vos produits et créer une ambiance favorable à l’acte d’achat, c’est le métier de l’infographiste web designer. Comme dans un magasin physique, c’est la première impression qui compte ! Vos visiteurs doivent être séduits dès le premier coup d’oeil par la mise en scène de vos produits et par l’ambiance qui se dégage de votre boutique en ligne.
Ce savoir-faire requiert de solides compétences techniques, mais également un goût artistique sûr.
Soit vous faites appel à un graphiste ou agence web pour obtenir une charte graphique sur mesure soit vous optez pour un thème Premium réalisé aussi par des graphistes mais vendus en mode mutualisé c’est-à-dire revendu plusieurs fois, mais elles sont totalement modifiables et personnalisables !

Plus de 15 000 thèmes premium ultra professionnel sur www.themeforest.com

Le web design : La photo
La photo du produit que vous vendez est plus importante que le produit lui-même, sur internet les internautes « achètent » une photo et pas un produit !
Si vous voulez vendre sur internet alors vous allez devoir faire attention a la qualité des photos de vos produits et prévoir un budget pour la prise de photo par un photographe professionnel ou/et le détourage photo de votre catalogue produits.
Une photo vaut mille mot disait l’autre et bien il avait bien raison. Si je vois une photo qui ne me plaît, pas j’achète pas même si le prix est attractif je vais penser que le produit est dégradé car il est dévalorisé par la mauvaise qualité.
Budget à partir de 0.35€

Le référencement : Un enjeu capital
Une stratégie d’optimisation du référencement, naturel ou commercial, étudiée pour vous !
La visibilité sur Internet est l’aspect incontournable du succès d’un site E- commerce. Elle conditionne le nombre de visiteurs, lequel influencera le nombre de clients.
C’est donc à ce titre, un enjeu stratégique. L’objectif est de développer l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), par lesquels passent la majorité des internautes pour accéder à votre site. Une stratégie doit être élaborée et mise en place : tout doit être pensé de façon globale, du choix des mots-clés aux balises méta, des textes de référencement au maillage interne des liens.
Budget à partir de 350€ mensuel

Avis client : Renforcez la confiance sur votre boutique
A PROPOS D' EKOMI
La sécurité et la confiance sont des éléments clés pour les transactions internet.
Comment savoir si un site que vous n'avez jamais utilisé auparavant est digne de confiance et qu'il ne se servira pas de votre numéro de carte de crédit dans un but frauduleux ? Cela vous est impossible.
Sauf dans le cas où vous trouvez des preuves visibles et évidentes de l'honnêteté du site.
La confiance du client est une priorité pour tout site web marchand cherchant à saisir les opportunités qu'offre le e-commerce.
Remise exceptionnelle : dubos@ekomi.fr

Le paiement en ligne : Contrat Vente A Distance ou pas ?
Le Contrat de Vente à Distance, appelé communément contrat VAD, est un contrat que vous passez avec votre banque afin de vous permettre d’utiliser le Terminal de Paiement Électronique virtuel (en ligne) et de pouvoir accepter ainsi sur votre boutique en ligne, le paiement par carte bancaire.
Il s’agira simplement de remplir un formulaire, que l’organisme bancaire choisi vous remettra, en répondant à des questions concernant votre activité commerciale. Une fois le contrat accepté et signé par les deux parties, la banque vous attribuera un numéro de VAD qui vous permettra d’utiliser son moyen de paiement.
Des solutions alternatives sont à votre disposition sans contrat VAD, tels que Paypal ou Hipay qui sont très faciles d’implémentation et ne sont pas plus cher que les autres.

L’Hébergement web : La performance et la sécurité
Qu’est ce que l’hébergement Web ? Plus connue sous « le CLOUD » est un hébergement plus simple à mettre en place aujourd’hui.
Les pages Web de votre site internet réalisées pour vous avec des outils spécifiques doivent être hébergées c’est-à-dire qu’elles doivent être stockées sur un serveur Web. En effet, pour les visualiser, les visiteurs se connectent aux serveurs Web via un Navigateur (Chrome, Firefox, etc…). Choisir un hébergement Web pour votre site, c’est donc louer un espace de stockage sur un serveur, chez un hébergeur Web.
Je recommande un hébergeur avec un support très efficace www.ikoula.fr

Récapitulatif des solutions du marché
Solution 1 = LOCATIVE (SaaS)
Nom de Domaine = 6€ annuel
Site en location = 19€ mensuel
Charte graphique incluse
Référencement naturel = 500€ annuel
Hébergement inclus
Abonnement divers = 150€ mensuel
A partir de 19€
Solution 2 = OPENSOURCE (Boutique)
Site de vente en ligne = 1 500€ ou 0€*
Charte graphique = 50€ ou 0€*
Hébergement = 70€ annuel
A parti de 790€*
Solution 3 = OPENSOURCE (Services)
Site de service = 590€ ou 0€*
Charte graphique = 50€ ou 0€*
A partir de 790€*
Solution 4 = LE SITE SUR MESURE
Développement sur mesure = 10 000€
Charte graphique = 1 500€
A partir de 10 000€
*Gratuit si vous l’installez par vous-même

La logistique: Internalisation ou Externalisation ?
La prise en charge globale de votre e-logistique se déroule en 6 étapes :
1 - Réception des marchandises
Les produits livrés par vos fournisseurs sont contrôlés et pris en charge par le service de gestion des stocks.
2 - Stockage sécurisé
Garantie la sécurité de vos marchandises par des moyens de surveillance sophistiqués : dômes de surveillance, alarmes volumétriques, dômes anti- vandalisme, multiplex d’enregistrement, portiques électroniques de contrôle et protection des quais par des barrières infrarouges.
3 - Préparation de commande
Les articles commandés sur votre site marchand sont pris en compte par les systèmes d’information, prélevés dans le stock puis emballés avec soin. L'identification par codes-barres assure une préparation de commande sans faille avec un tracing de bout en bout de chaque article, puis de la commande finalisée.
4 - Expédition
Vos colis sont expédiés à domicile ou en points relais, selon un plan de transport élaboré avec vous.
5 - Gestion de la relation client
La relation avec vos clients est optimisée avec un centre de contacts multilingues traitant les appels entrants et sortants, pouvant réaliser des enquêtes et questionnaires qualité, la gestion des mails, le service après-vente...
6 - Gestion des retours
Les marchandises renvoyées ou non retirées par vos clients sont traitées dès leur réception sur nos plateformes logistiques.

Le Cross-Canal: Facilitez l’achat de vos clients!
Quels sont les avantages du cross-canal ?
Le cross canal a pour but d’accompagner le client durant tout son processus d’achat. Mais positionné selon le point de vue du client pour être efficace. Ainsi l’entreprise peut répondre aux besoins de celui-ci, mais également, lui procurer le meilleur service.
L’entreprise peut alors identifier et valoriser toutes les occasions de contact, afin de définir une communication pertinente et cohérente.
L’avantage d’une stratégie cross canal est de pouvoir individualiser, personnaliser l’offre proposée au client, et de respecter les exigences du client.
Le cross canal s’adresse aux commerçants qui ont pignon sur rue, ou bien pour le e-marchand qui cherche a multiplier ses points de vente physique et géographique.
Avantages : Le client final va chercher son produit près de chez lui !

Les Places de Marché : Multipliez vos ventes chez les plus grands marchands
Exportez vos catalogues produits sur tous les supports et Pilotez vos campagnes en maîtrisant votre rentabilité.
Une Marketplace ou place de marché est un site marchand par exemple LA REDOUTE sur lequel vous pouvez référencez un ou plusieurs produits de votre boutique en ligne, et les clients de la REDOUTE peuvent voir votre produit parmi les produits en ligne de la REDOUTE et ils le commandent sur le site de la REDOUTE, ensuite la REDOUTE vous envoi un mail pour vous informer que le produit est vendu afin que vous livriez le client final puis enfin à la fin du mois, la REDOUTE vous vire sur votre compte bancaire le montant des ventes que vous avez effectués sur leur place de marché moins la commission qu’il perçoit en échange de son service d’apporteur d’affaire.
Avant de vendre ses produits sur des Marketplace (la Redoute, Amazon, Rueducommerce, Cdiscount, Ebay, Sarenza, etc.) Il faut se poser les bonnes questions à savoir : Quelle partie de son catalogue y référencer ? Avec quelles règles d’optimisation des prix ? Comment gérer sa relation client ? Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ? S’assurer d’avoir des stocks suffisants et synchronisés ? Fixer un seuil minimum de prix et surveiller la concurrence ?

Je recommande Iziflux pour vendre sur les MarketPlace www.iziflux.com
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Webmarketing : Trouvez vos clients là ou ils se trouvent !
Attirer, séduire, convertir et fidéliser votre clientèle sont vos principaux objectifs : Je vous accompagne et vous conseille dans la mise en place de votre stratégie webmarketing pour booster vos ventes en ligne, en mixant différents outils :
Newsletters, Emailings, Réseaux sociaux, Affiliation, Corégistration, Comparateurs de prix, Places de marchés, Blogging, Jeux concours, Création de contenus web, Campagne Marketing, SMS, Landing page, Google Adwords …
Des techniques marketings qui favorisent l’accroissement des ventes et développent la popularité de votre marque. Basées sur une stratégie étudiée et des moyens techniques, elles permettent de toucher vos cibles.
Un travail important est effectué en amont pour savoir qui sont les consommateurs de vos produits, obtenir des informations sur leurs goûts et leurs envies, connaître leurs centres d’intérêts…
Investissez-y 30% de votre CA mensuel

Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest, fidélisent vos clients
Pourquoi créer et gérer une Page Facebook pour votre entreprise ?
Créer une Page Facebook dans le cadre d’un usage professionnel est obligatoire
Optimiser votre Page Facebook pour le graph search et Google
Communiquer et fidéliser vos clients avec Facebook
Analyser vos résultats de campagne de pub et promotion
Comprendre la différence entre un profil et une Page Facebook.
Organiser des sondages à destination de vos clients sur facebook
La mise en place et la formation d’une page Facebook est indispensable pour un commerçant !
À partir de 50€ par mois

Tel. 09 50 58 40 57 – hady@bootikexpress.fr
Pourquoi choisir un Freelance et pas une agence web ?
Comme chaque besoin est unique, alors chaque prestation est unique. C’est pour cela qu’une prestation effectuée par un consultant freelance et unique, ce qui vous garantit un résultat répondant 100% à votre besoin ou à votre cahier des charges.
Je suis également accompagné d’experts freelance dans mes missions afin de vous fournir un travail de qualité, nous vous proposons tous types de services du conseil à la création d’un site, d’une application sur mesure, d’une page Facebook, du référencement naturel, etc...
Parce que le Freelance travaille 7/7jours et vous réponds ASAP !
Parce que le Freelance travaille comme si votre site était le sien !
Parce que le Freelance vous coûte beaucoup moins cher !

Contact : Hady Hobeich
Tel : 09 50 58 40 57
Site : www.creer-une-boutique-en-ligne.com
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