CiviCRM es un CRM totalmente gratuíto y Open Source creado desde su inicio para el tercer sector. ONG’s, Partidos Políticos, Fundaciones, Asociaciones, Cooperativas, Organizaciones sin ánimo de Lucro entre otras verán que sus procesos están cubiertos en CiviCRM. A diferencia de los CRM’s orientados al mundo comercial, CiviCRM se centra en los procesos de las organizaciones sin fines de lucro. Por este motivo en las implementaciones de CiviCRM para los usuarios del 3er sector no hay que realizar prácticamente modificaciones en los procesos críticos. CiviCRM permite construir relaciones sostenibles a largo plazo con su ecosistema de contactos tales como socios, voluntarios, donantes o afiliados. Autor: Alejandro Salgado Di Lorenzo (Manager en IXIAM Global Solutions). Librecon.io

1. CiviCRM, el CRM para el 3er sector
#civicrm
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2. Acerca de iXiam
Desde 2007
★ Desarrollo de Aplicaciones
★ Consultoría CiviCRM
★ Proyectos Drupal
★ Servicios de producción de Webcasts
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3. Acerca de iXiam
Algunos clientes
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4. CIVICRM
➔ Free Libre Open Source Software (FLOSS)
➔ 3er Sector +
➔ Se integra con los principales CMS
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5. Licencia...
Gratis
Siempre!
CIVICRM
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6. Libre
CIVICRM
➔ 100% Código Abierto
➔ Sin versiones ni plugins comerciales
➔ Libertad total para adaptarlo
➔ Tu información, tú código
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7. CIVICRM
Integrado
➔ Drupal
➔ WordPress
➔ Joomla
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8. CIVICRM
Integrado
+70% Webs
➔ Módulo (Drupal)
➔ Plugin (WP / Joomla)
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9. CIVICRM
Integrado
➔ Inscripción a eventos
➔ Contribuciones en línea
➔ Petición de firmas y encuestas
➔ Suscripción a Newsletters
➔ Actualización de datos desatendida
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10. CIVICRM
Diseñado para el 3er Sector +
➔ ONG’s y sin fines de lucro
➔ Asociaciones
➔ Colectivos profesionales
➔ Entidades gubernamentales
➔ Educación
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11. Diseñado para el 3er Sector +
Clientes
Leads
Oportunidades
Ventas
Prospectos
➔ Socios
➔ Donantes
➔ Campañas
➔ Voluntarios
➔ Miembros
CIVICRM
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12. Diseñado para el 3er Sector +
CIVICRM
Customer Relationship Management
Constituent Relationship Management
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13. CIVICRM
Diseñado para el 3er Sector +
+ Utilizado también por empresas para:
➔ Gestionar eventos
➔ Manejar contactos
➔ Envíos masivos de emails
➔ Encuestas
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14. ¿Exactamente
qué puede
hacer
CIVICRM?
CIVICRM
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15. CIVICRM
#1 Gestión de Contactos y Actividades
➔ Múltiples herramientas para categorizar
➔ Creación automática de actividades
➔ Importar y exportar contactos
➔ Crear “Relaciones” entre contactos
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16. Contactos
CIVICRM
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17. #2 Gestión de Miembros
CIVICRM
➔ Socios, suscriptores, donantes…
➔ Duración personalizada
➔ Auto renovación desatendida
➔ Vinculado con contribuciones
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18. #3 Gestión de Contribuciones
CIVICRM
➔ Cobros online desde la web
➔ Envío de recibos y mails automáticos
➔ Estrategias de captación de fondos
➔ Integrado con sistemas contables
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19. #4 Gestión de Eventos
➔ Crear tipos de eventos personalizados
➔ Publicar una página del evento online
➔ Inscripciones (y pago) ➔
online
➔ Credenciales personalizadas
CIVICRM
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20. Eventos
CIVICRM
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21. #5 Envíos masivos de e-mails
CIVICRM
➔ Sistema massive email integrado
➔ Sin restricciones de cantidad
➔ Gestión de rebotes, opt-in, opt-out
➔ Reportes preconfigurados
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22. Mailing
CIVICRM
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23. #6 Creación de Campañas
CIVICRM
➔ Crear campañas personalizadas
➔ Definir objetivos (€€) y medir efectividad
➔ Incluye un módulo de encuestas
➔ Incluye un módulo de peticiones
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24. #7 Gestión de Casos
CIVICRM
➔ Incidencias, reclamaciones, tareas…
➔ Crear circuitos (workflows)
➔ Gestión de proyectos
➔ Genera actividades
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25. #8 Creación de Reportes
CIVICRM
➔ Incluye + de 20 plantillas estándar
➔ Creación de reportes personalizados
➔ Envío por mail automático
➔ Exportar a .csv
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26. Reportes
CIVICRM
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27. Novedades de iXiam
CIVICRM
➔ CiviCRM como SaaS (Software as a Service)
➔ CiviCRM listo para usar
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28. civi-go.net
CIVICRM
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29. Novedades de iXiam
CIVICRM
➔ Módulo de pagos para presentar
domiciliaciones. SEPA
➔ Impresión de recibos fiscales localizado
➔ Integración con el procesador de pagos
RedSys (ex Sermepa)
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30. Alejandro Salgado
a.salgado@ixiam.com
+34 678463922
www.ixiam.com
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