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4 pièges à éviter pour construire un projet e-commerce solide

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4 pièges à éviter pour construire un projet e-commerce solide

  1. 1. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com PrestaShop 4 pièges à éviter pour construire un projet e-commerce solide Christophe Bernon
  2. 2. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com 2 WeCommerce is Better Ecommerce Les 4 pièges à éviter • J’ai une idée je veux me lancer • J’ai trop confiance en mon produit • Je peux lancer ma boutique sans investir d’argent et sans compétences techniques • Je choisis mon développeur ou mon agence trop rapidement
  3. 3. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com 3 WeCommerce is Better Ecommerce J’ai une idée je veux me lancer (Penser que son offre s’adaptera obligatoirement au e-commerce) • Analyse concurrentielle poussée Bien analyser votre concurrence pour identifier ainsi la présence ou non de leader du marché. • Se positionner sur un marché de niche Pour vous démarquer sur un marché du web, il vous faut entrer sur un marché de niche où vous éviterez au maximum de faire face à des leaders de marché. • Une offre adaptée Dois-je dupliquer mon offre actuelle (services et/ou produits) ou puis-je saisir l’opportunité d’élargir mon spectre en testant une offre innovante et diversifiée ? • Un prix bien pensé Même si vous êtes sur un marché de niche, vérifiez votre positionnement tarifaire par rapport à votre concurrence.
  4. 4. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com 4 WeCommerce is Better Ecommerce Trop de confiance en son produit (Penser que son offre sera adaptée à une clientèle e-commerce) • Analyser la cible Achète-t-elle ce type de produits par Internet et où se trouvent-ils (réseaux sociaux, marketplace…). • Votre identité et votre positionnement sont-ils adaptés au e-commerce ? Nouvelles exigences du consommateur, vrai challenge pour votre société. • Ma marque doit-elle faire évoluer son positionnement et ses valeurs Cela risque-t-il de déstabiliser mon socle de clientèle actuel ? Cela peut-il être l’opportunité de développer un nouvel avantage concurrentiel ? Ma notoriété est-elle suffisante auprès de mes prospects ? Ma marque est-elle un atout ou un risque pour aller attaquer de nouveaux marchés ? • Garantir la cohérence des canaux pour améliorer la relation client Quels sont les nouveaux parcours clients ? Les clients existants doivent ils bénéficier de ce nouveau canal ? Comment améliorer ma connaissance client ? Quels bénéfices puis-je proposer à mes clients et nouveaux clients grâce à ce service.
  5. 5. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com 5 WeCommerce is Better Ecommerce Je peux lancer ma boutique sans investir d’argent et sans compétences techniques (Croire que le e-commerce est à la portée de tous est une erreur) Utiliser un logiciel e-commerce s’avère effectivement être peu couteux voire totalement gratuit comme notre solution PrestaShop mais cela n’enlève rien aux investissements que vous allez devoir faire pour donner des chances de réussite à votre boutique. Investissements en temps ou financiers. • Design et personnalisation de votre boutique en ligne Monter sa boutique soi-même est un véritable challenge important qui demande un véritable investissement, n’hésitez pas à vous faire aider. Conservez à l’esprit que « Tout seul, on avance plus vite, mais à deux, on va plus loin. » • Rendre visible votre boutique Pensez qu’il vous suffit de connaître les bases du référencement naturel pour arriver en haut des résultats de recherche est une erreur. • Mise en place d’un plan webmarketing Partie essentielle pour booster la visibilité et la notoriété de votre boutique, surtout au démarrage : réseaux sociaux, blogs, campagnes emailing, achat d’espaces, salons physiques…. • Choix de vos fournisseurs, transporteurs et moyens de paiement Il vous faudra la aussi investir dès vos débuts dans des abonnements ou commissions sur ventes, calculer vos coûts en fonction des fournisseurs choisis…
  6. 6. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com 6 WeCommerce is Better Ecommerce Choisir son développeur, son agence trop rapidement (A choisir trop vite, vous pouvez ralentir voire condamner le lancement de votre boutique et perdre votre investissement) • Identifier le champ d’intervention du prestataire Aide à l’analyse des besoins, le choix de la solution technique, le développement des fonctionnalités, le respect des bonnes pratiques de codage…. • Identifier le soutien qu’il peut vous apporter La formation du client sur le site livré, le support technique, la correction des bugs, les conseils de développement … • Identifier son expérience et les retours et témoignages clients Quels sont les sites qu’il a déjà créé, quels sont les sites créés dans la technologie qu’il vous propose, peut-il vous donner des contacts clients…. ?
  7. 7. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com 7 WeCommerce is Better Ecommerce Choisir son développeur, son agence trop rapidement (A choisir trop vite, vous pouvez ralentir voire condamner le lancement de votre boutique et perdre votre investissement) • Identifier les termes du contrat Les frais supplémentaires, dates de livraison, et contrat de support et maintenance sont à identifier en amont. • Identifier l’organisation qui va être mise en place entre lui et votre société La communication et réactivité sont des éléments très importants pour garantir le suivi de création et le lancement dans les temps de votre boutique. • Identifier les tests qu’il mettra en place pour la création du site Boutique test, enregistrement des modifications, temps de réaction etc. • Identifier les moyens à mettre en œuvre pour l’optimisation de la boutique SEO, vitesse, optimisation du serveur ….
  8. 8. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com 8 Merci à tous WeCommerce is Better Ecommerce Responsable Support : Christophe Bernon Email : christophe.bernon@prestashop.com Site : www.prestashop.com

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