L’e-commerce part à la conquête des réseaux sociaux ! Par Jérémy Benmoussa, expert e-commerce et réseaux sociaux – Locita

1. Barcamp Prestashop
L’e-commerce part à la conquête des réseaux sociaux
vendredi 1 avril 2011

2. LES MÉDIAS SOCIAUX, C’EST QUOI ?
• Un nouveau mode de communication
• Un nouveau mode d’échange et de dialogue
• Un nouveau mode de recrutement
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3. OLD STYLE
Communication classique
Marque Consommateur
Presse
Radio
Télévision
Site web
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4. NEW STYLE
Communication 2.0
Marque Consommateur
Réseaux sociaux
Médias sociaux
Blogs
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5. LES USAGES UTILES
• Communiquer
• Recruter des clients
• Service client
• Feedback
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6. POURQUOI S’EN PRÉOCCUPER ?
• Les usages des réseaux sociaux dépassent l’usage des emails
• 600+ millions d’inscrits sur Facebook
• 1,5 milliards de Tweets par mois sur Twitter
• 200 millions de vidéos vues par jour sur YouTube
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7. POURQUOI S’EN PRÉOCCUPER ?
• Les clients sont de plus en plus exigeants
• + de produits
• + de services
• + ludique
• Relation client / SAV
• Facilité d’achat (e-Commerce)
• Contenu
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8. QUELS RÉSEAUX SOCIAUX ?
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9. POURQUOI RECRUTER DES FANS ?
• Vos clients utilisent Facebook !
• 21 millions d’utilisateurs en France
• 52 % de femmes
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10. POURQUOI RECRUTER DES FANS ?
• Vous pouvez communiquer gratuitement auprès de vos fans
• Favoriser le coté viral : Transformer vos clients en ambassadeurs
• LIKE
• Commentaires
• Partage
• C’est gratuit !
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11. POURQUOI RECRUTER DES FANS ?
• YOU LIKE >> YOU BUY
• 33 % des fans affirment que leurs intentions d’achat ont
augmenté depuis qu’ils sont devenus fans d’une marque
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12. POURQUOI RECRUTER DES FANS ?
• Parce que vos concurrents y sont !
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13. POURQUOI RECRUTER DES FANS ?
• Pour être prêt à inverser un bad buzz
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14. QU’ATTENDENT LES FANS ?
• Des promotions / Des offres
• Par amour pour la marque
• Pour être informés
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15. COMMENT RECRUTER DES FANS ?
• Concours
• Applications
• Echanges
• Achats
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16. VENTE UNIQUE
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17. ELEVEN PARIS
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18. KIABI
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19. LEVI’S STORE
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20. LEVI’S STORE
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21. ETAM
• Sur la home page
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22. ETAM
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23. ZAPPOS
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24. ZAPPOS
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25. GOOGLE +1
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26. MERCI POUR VOTRE ÉCOUTE
• Jeremy Benmoussa
• jeremy@evolys.net
• + 33 (0) 6 74 87 88 96
• www.evolys.net
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