PME/ETI et marketing : où en sommes-nous ?1. 49% 37% 11%
LEMARKETINGETLESVENTESFONCTIONNERAIENTMOINSENSILODANSLESPME&ETI
desentreprisesaffirmentrelier
lemarketingetlecommerce:
Leséquipestravaillentensemble
ousetiennentinforméesdes
décisions,actionsetretombées
LeresponsableMarketingetle
responsablecommercial
travaillentsurunpland’action
commun
1seulepersonneassumeles
2casquettes
Rationalisationouun
redéploiementdesactions
Réductiond’effectifs
Révisionàlabaissedu
budgetopérationnel
31.5
%
17.5
%
19
%
96
%
29% 3.5%
unimpactsignificatifsurlesbudgets
desPMEetETIn’ontpas
touchéàleurbudget
marketing
aucontraireontchoisi
d’intensifierlesactionset
lesmoyens
desbudgetsontétéimpactésparlacrise:
68%
LACRISE
Entre1et5%
duCA
Plusde5%
duCA
Plusde10%
duCA
Inférieurà1%
duCA
*40%desPME/ETIinterrogées
consacrententre1et5%duCA
aumarketing.
UNBUDGETNONNÉGLIGEABLE
40%
25%
12% 10%
Lebudgetmarketingestinférieur
à500000€dans48% desentreprises
LEMARKETING
DANSLESPMEetETI
Lataillemoyennedeséquipesdédiéesau
marketingestde10personnes
Dans70% desPME/ETIinterrogées,
unepersonneestdédiéeàlamiseen
œuvredesactionsmarketing
48%
QUELSCRITÈRES
retenuspourjugerdel’efficacitédesactions?
27%
Legaindenotoriété
22%
Lesretombéesimage
50%
LeR.O.I
80%
16%
des PME/ETI interrogées
procèdent à une analyse
systématique des résultats de
leursactions
desPME/ETIn’ontpasletempsni
lesmoyensdemesurerlerésultat
deleursactions
UNEDÉMARCHEPLUTÔTSTRUCTURÉE
27%
9%
59%
Ladirectioncommerciale
Ladirectiongénérale
Lereseponsable/servicemarketing
?
QUI
définit la
stratégie
marketing
MISESENOEUVREPAR:
équipe
interne
62%
Prestataires
externes
38%
Agencedemarketingopérationnel
&promotiondesventes Agencedecommunication
9%23%
Leprestataire
3PME/ETIsur4
rédigentuncahierdeschargesquandelles
consultentdesagencespouruneopération
Contexteglobal
Problématiquespécifiqueet
enjeuxmarketingdel’entreprise
Objectifsassignésàl’opération
Lesdonnées
ducachier
descharges
22%
27%
43%
Lesdonnées
ducahierdescharges
%
15Animation
deréseau
%
41Communication
%
44Promotion
desventes
LESACTIONSMARKETING
PRIVILÉGIÉESPARLESPMEETETI?
89% fontunbilanpositif
desactionsmenées
desentreprisessatisfaites
deleursactionslesont
externalisé
48%
Mars2014
©
CommentlesPMEetETIjugent-elles
leursactionsmarketing?
LapromessedeR.O.I
Lapertinencedel’analysedubrief
Leconceptouledispositifcréatif
Leprix
Lesmoyensopérationnelsetlamécaniqueproposée
28%
24%
17%
16%
6%
Lecritèrecitépourlcho ’un agenc
L’ACTIVATIONDESVENTES,UNEPRIORITÉ
Marketing
stratégique
Marketing
opérationnel
Les2
àlafois
26%
25%
49%
desPMEetETIdéclarentavoir
unestratégiemarketing
%
90
oùenest-on?
Lemarketingdansles
PMEetETIfrançaises