Erfolgshunger: Wie Social Media Lebensmittel-Produzenten bei der Produktentwicklung hilft

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Wie können Lebensmittelfirmen in einer sich ständig entwickelnden Branche auf dem Laufenden bleiben? Dieser Guide erklärt, wie Social Analytics für Marktforschung und Produktentwicklung genutzt werden können.

Technologie

Erfolgshunger:
Wie Social Media
Lebensmittel-
Produzenten bei der
Produktentwicklung hilft

Erfolgshunger: Wie Social Media Lebensmittel-Produzenten bei der Produktentwicklung hilft 2
Inhaltsverzeichnis

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1 Entwicklung neuer Produkte
1.1 GLOBALE UND REGIONALE VORLIEBEN VERSTEHEN

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1.2 NEUE ERNÄHRUNGSTRENDS NUTZEN

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2 Produktperformance verbessern
2.1 ERFOLGREICHE PRODUKTSTARTS

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2.2. PRODUKTE AN KUNDENVORLIEBEN ANPASSEN

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3 Produkt-Portfolios optimieren
3.1 ERFOLGREICHE PRODUKTE IM SORTIMENT

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3.2 PRODUKTE GEGEN KONKURRENTEN BENCHMARKEN

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4 Den Erfolg eines Produkts messen

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Schlussfolgerung
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Après la micro-vidéo et l'avènement de la réalité augmentée en 2016, quelles seront les grandes tendances qui définiront la communication des marques sur les réseaux sociaux en 2017 ? Nous avons demandé à une dizaine d'experts de France et d'outre-Atlantique de nous faire part de leurs prédictions pour l'année à venir dans le secteur du social media marketing. Lisez les prédictions de nos influenceurs dans leur entièreté sur notre blog : https://www.talkwalker.com/fr/blog/social-media-marketing-tendances-2017

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Die Bedeutung von Nachhaltigkeit hat über alle Marken und Branchen hinweg zugenommen und wird zunehmend zu einem klar identifizierbaren Umsatz- und Werttreiber. Markenvertreter und Nachhaltigkeitsexperten beleuchten bereits zum 2. Mal – diesmal in Berlin – das Thema Nachhaltigkeit in allen Facetten und zeigen, wie Sie Nachhaltigkeit – auch trotz aller Kritik – für sich als strategisches Wachstumsthema besetzen. Die Themen: • Death of Trust – Marken und Unternehmen strahlen kein Vertrauen mehr aus • Sustainable Growth - Nachhaltig wachsen oder gar nicht • The Sustainable Consumer - Neues Verbraucherverhalten erfordert neue Lösungen • Product life cycles under pressure - Heute „sauber“ oder morgen tot? Seien sie dabei, wenn ... … führende Experten Wege zu einem neuen ökologischen und sozialen Wirtschaften aufzeigen und Entscheider branchenübergreifend über die Herausforderungen und Chancen nachhaltigen Engagements als Wachstumstreiber diskutieren … wir uns vor dem Hintergrund „New Growth statt No Growth“ auf die Suche nach den Wachstumsmärkten der Zukunft begeben … innovative Unternehmer, die sich auf eine neue Realität einstellen, Alternativen zur Droge „permanentes Wachstum“ aufzeigen … wir Megatrends, wie z.B. Sharing Economy und Re-Commerce, als Alternativen zu Überfluss und Maßlosigkeit beleuchten ... Werber und Kreative demonstrieren, wie gute, auf den Markenkern abgestimmte Nachhaltigkeitskommunikation zum Erfolg führt … und wir Ihnen Inspiration zum Umbau bestehender Geschäftsmodelle von altem auf neues Wachstum liefern Programm und Anmeldung unter: www.inspirato.de/neues-wachstum-2014

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Die Denkfabrik mit den führenden Köpfen, Impulsgebern und Experten der Foodbranche Mehr als 140 Teilnehmer folgten im vergangenen Jahr der Einladung Chefkoch.de, ecom consulting und inspirato nach Berlin und diskutieren mit Medien- und Agenturvertretern unter dem Fokus des Einsatzes neuer digitaler Technologien über Trends und Konzepte für die Food-Branche. Die Denkfabrik ließ das Fazit entstehen, dass NEXT GENERATION FOOD einen Ort geschaffen hat, an dem alle Player zusammenkommen und in seltener Offenheit Möglichkeiten zur Kollaboration ausloten. Der Zuspruch und das Feedback der über 140 Teilnehmer war derart positiv, dass die Veranstalter nun mit Unterstützung des E-Food Blog am 10. Oktober in der Kalkscheune Berlin zu Folgetätern werden. Die Themenschwerpunkte zeigen auch in diesem Jahr eine Vielfalt an Konzepten und (digitalen) Geschäftsmodellen aus den Bereichen Genuss, Gesundheit, Convenience und Nachhaltigkeit. Natürlich werden (e-)Commerce- und Kommunikationsstrategien, frische oder erfolgreiche Startups, internationale Trends und jede Menge spannende Erfolgskonzepte und Cases Teil der Agenda sein. Terminlich ist die Veranstaltung in die Berlin Food Week integriert. Die Party findet diesmal am Vorabend, den 09.10. im Rahmen der Berlin Food Week auf der Berlin Food Night, einem Einladungsevent für 500 geladene Gäste aus Gastronomie, Hotellerie, Wirtschaft, Politik sowie Presse und Bloggern, statt. In den Genuss dieses kulinarischen Auftakts kommen in diesem Jahr erstmals auch alle Teilnehmer, Referenten und Partner des Think Tanks. Das Tagesmenü unseres Think Tanks ist angerichtet. Mehr als 40 führende Experten, Impulsgeber, Branchenvorreiter und Start-Ups lassen Sie in Berlin an Ihren Visionen und Ideen für die NEXT GENERATION FOOD teilhaben. Freuen Sie sich auf: - 4 parallele Sessions zu den Food Megatrends Genuss, Gesundheit, Convenience und Nachhaltigkeit - die CMO-Runde zum Thema „Food trifft auf High Tech – Das kulinarische Markenerlebnis 3.0“ - den „E-Food“ Power-Talk mit Experten von Ferrero, Gourmondo, DHL, METRO Cash & Carry und lieferladen.de - interaktive Workgroups im Food Barcampinteraktive Workgroups im Food-Barcamp - NEU im Programm: „Food Experience“ powered by Berlin Food Week - den Start-Up Pitch powered by E-Food Blog - die Networking Area mit begleitender Fachausstellung - NEU: Berlin Food Night am Vorabend - die Meet´N Eat After Show Party im Innenhof der Kalkscheune, powered by oneglass WINE - und mehr als 30 inspirierende Keynotes, Learnings und Best Practices, u.a. von: Unilever * Emmas Enkel * Kochhaus * Vente Privee * Hawesko * Otto Gourmet * Deutsche See * mymuesli * eismann * Lemonaid * Geile Weine * cookbutler * lieferello.de * MeinekleineFarm * gewürzkampagne * KptnCook * TRY Foods * die abendtüte * KochDichTürkisch * Kitchensurfing uvm. Informationen und Anmeldung unter: www.next-generation-food.de

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Die Studie gibt Einblick in die Performance von 100 Süßwarenmarken auf den Plattformen Facebook, Instagram, Twitter und YouTube. Abonnenten/Fans/Follower, Beiträge/Postings/Videos sowie Interaktion der Konsumentinnen und Konsumenten der Social Media-Accounts werden analysiert. Die Studie analysiert unter anderem folgende Aspekte: Welche Süßwarenmarken sind bei den verschiedenen Erfolgskennzahlen die Benchmarks? Auf welchen Plattformen setzen die Anbieter ihre Schwerpunkte, wo haben sie Schwächen? Welche Marken zählen in den Social Media zu den Großen der Branche? Welche Anbieter verzeichnen das stärkste Follower-Wachstum? welches sind die erfolgreichsten Posts und Videos? Welche Anbieter zeichnen sich durch besonders viele beliebte Posts und Videos aus? Welche Positionierung nehmen die 100 Süßwarenmarken im Wettbewerbsvergleich ein? Ein Social Media-Ranking führt die Bewertungen der Performances auf den vier Plattformen zusammen und eine statistische Social Media-Positionierung visualisiert die Ergebnisse. Die Studie wurde von VICO Research & Consulting in Kooperation mit research tools erstellt. Kontakt: bettina.schneiderhan@vico-consulting.com www.vico-research.com

Studiensteckbrief Studie Social Media Performance Süßwaren 2021

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Der aufgeklärte Konsument organisiert sich schon lange seinen Einkauf durch Recherchen im Netz. Dabei greift er auf die Google-Suche, Forenbeiträge und Bewertungsplattformen zurück. Jedes noch so herkömmliche Produkt wird im Internet nachgefragt und verglichen. Das Social Web erleichtert es jetzt dem Verbraucher die Bewertungen durch seine Kontakte in Social Networks zu sortieren: Ihm gefällt, was Freunden gefällt, er kauft, was Freunde kaufen. Die Produkte richten sich jedoch an unterschiedliche Zielgruppen, die sich in ihrer Internetnutzung unterscheiden und daher auch unterschiedlich angesprochen werden müssen. Facebook ist nicht das Allheilmittel für die Social Media Kommunikation. Denn wie spreche ich eine Kundschaft über 50+ gezielt an? Welche Kommunikationsbedürfnisse müssen bedient werden und welches Social Media-Tool setze ich dafür ein? Wie verknüpfe ich meine Social Media-Aktivitäten mit anderen PR-Maßnahmen? Wie kann ich mit Social Media vor allem langfristig Erfolge erzielen und was muss dafür gemessen werden?

MMT 27: »Wer folgt schon einer Zuckererbse?« Social Media strategisch.

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Studie Social Media Performance Brauereien 2021 Welche Social Media-Plattformen sind in meiner Branche von Bedeutung? Welche Impulse kann ich aus den Aktivitäten meiner Wettbewerber ziehen? Wer sind die Benchmarks? Die Studie gibt Einblick in die Performance von 100 Brauereien auf den Plattformen Facebook, Instagram, Twitter und YouTube. Abonnenten/Fans/Follower, Beiträge/Postings/Videos sowie Interaktion der Konsumenten der Social Media-Accounts werden analysiert. Ein Social Media-Ranking führt die Bewertungen der Performances auf den vier Plattformen zusammen und eine statistische Social Media-Positionierung visualisiert die Ergebnisse. Die Studie wurde von VICO Research & Consulting und research tools erstellt.

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Crowdsourcing Case Study LIDL

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Modul 11 – Der Design Thinking Prozess

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Luxury brands are relative newcomers to social media. Ten years ago, some brands believed that these new platforms were a mass phenomenon that did not concern their target audience. This stereotype is no more. Today, 75% of luxury shoppers use social media, according to a 2014 study by the Blackstone Digital Agency. All the major players of the luxury goods industry are now present on social, trying to find new ways to engage with their fans and customers to build up brand perception. Our latest report used Talkwalker’s social listening platform to analyze how ten giants of the luxury industry, from Dior and Chanel to Tesla and Ferrari, are using Twitter, Facebook and Instagram to see what worked and what didn’t work.

Luxury Wars On Social Media - Ten Top Luxury Brands Go Head to Head

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Social Media Connection: I 16 migliori brand di telefonia mobile su facebook ...

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Médias sociaux connection : Le top 16 des opérateurs mobiles sur facebook et ...

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Les compagnies de téléphonie mobile, qui jouent sur un marché sans cesse secoué par de nouveaux concurrents, ne peuvent pas se permettre de frustrer leurs clients trop longtemps avant que ceux-ci ne les abandonnent pour une autre compagnie. C'est pour cela que le monitoring des conversations avec les clients (les bonnes comme les mauvaises) est si important sur le marché de la téléphonie mobile. Et c'est pourquoi il est plus important que jamais de recevoir un bon service clientèle de la part de votre opérateur de téléphonie mobile.

Un meilleur signal : Le guide en 3 étapes pour offrir un service client de qu...

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Mobilfunkbetreiber agieren in einem Markt, der einem ständig wachsenden Wettbewerbsdruck unterworfen ist und in dem fortwährend neue Konkurrenten auftreten. Daher können es sich diese Unternehmen nicht leisten, ihre Kunden über eine längere Zeitspanne hinweg zu enttäuschen. Sind ihre Kunden unzufrieden, so werden sie sich schon sehr bald einem anderen Unternehmen zuwenden. Daher ist auf dem Mobilfunkmarkt die ständige Beobachtung der positiven und negativen Kundenreaktionen einen Schlüssel zum Erfolg, denn heute ist es für Mobilfunkbetreiber wichtiger denn je, ihren Kunden einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Besserer Empfang: 3 Schritte zu erstklassigem Social Media Support

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0 In Part 1 of our social media analysis of the software industry we focused on Twitter. In Part 2 we looked to the two biggest social networks: Facebook and YouTube. We examined the official Facebook and YouTube pages of the 20 largest software companies such as IBM, Oracle and Symantec and discovered how they compare on these social channels and what we can learn from what they do. Here is what we found: Cisco and VMware were the most active companies on Facebook On Facebook, BMC Software outperformed industry giants like SAP and Salesforce despite having a fanbase 1/10th the size Cisco upload almost 4 videos per day on YouTube, three times their closest competitor IBM’s top 5 YouTube videos received over 1 million views Overall, on all social channels, IBM was the top performer

Software stars on social case study part 2

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Partner- und Vertriebsnetzwerke sind zentrale Elemente für die unterschiedlichsten Branchen, doch wie behält man den Überblick über die Aktivitäten von Partnern? Mit wachsenden Netzwerken und globaler Expansion ist es arbeitsintensiv und zeitaufwändig, Marken und Produkte effizient zu managen. Insbesondere für Software-Unternehmen ist der Vertrieb durch Partner ein wichtiger Geschäftsaspekt. Für höchste Effektivität müssen diese Partnerschaften umsichtig gehandhabt werden. In unserem neuen Report haben wir die Ergebnisse der letzten 6 Monate für große Software-Unternehmen wie SAP, IBM und Oracle sowie ihre Partner analysiert. Anhand dieser Beispiele zeigen wir, wie Marken Social Listening nutzen können, um: -den Überblick über ihre indirekten Vertriebskanäle behalten, indem sie die Social Media-Aktivitäten ihrer Partner analysieren -durch die Optimierung ihrer Social Media-Performance die Sichtbarkeit ihrer Marke steigern -die Rendite aus Partner-Netzwerken durch konsequentes Reporting und die Integration von Social Data steigern

Partner auf Social Media: Wie Sie Partnernetzwerke durch Social Listening för...

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With food trends and preferences changing constantly, the fast-paced environment of social media offers the ideal platform for food brands to not only keep track of new developments, but also promote their products and offers. But which brands understand social the best and use it to effectively engage with customers and prospects? Using Talkwalker social intelligence, we analysed the social media performance of 28 leading food brands, from Oreo and Ben & Jerry’s, to Maggi and Marmite, to see which truly understand the value of Facebook, Twitter and Instagram. By taking an in-depth look at the social media performance of these brands, you’ll also be able to discover best practices and tricks to boost your social media strategy. Some of our key findings: • Men accounted for 54% of mentions for savoury food brands, while 55% of mentions for sweeter brands came from a female audience • Sweet brands dominated the overall conversation – in the Southern hemisphere, chocolate brands were the most popular • Oreo cookies is the social star with a strong presence on all major platforms and a clear strategy for each

A taste of social 28 top food brands and their social media performance hd

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Nos habitudes et notre régime alimentaire évoluent constamment. Pour les entreprises du secteur alimentaire il est important de suivre ces changements pour continuer à satisfaire leurs clients. L'analyse des médias sociaux peut aider les industriels du secteur à obtenir des données clients de forte valeur et à les utiliser tel un avantage compétitif pour une multitiude de raisons, de la veille de marque au développement produit. Dans ce tutoriel, nous avons analysé les conversations en ligne entourant les 6 plus grandes entreprises du secteur alimentaire telles que Unilever, Kraft Foods ou Nestlé et leurs 28 marques principales telles que Oreo, M&M's ou Hägen-Dazs pour découvrir comment elles s'assurent du succès de leur produits sur le marché. Dans ce rapport, vous découvrirez comment utiliser la veille des médias sociaux pour: Faire des économies en réduisant les cycles de recherche et développement pour les nouveaux produits. Adapter les poduits pour rester en phase avec les changements sur le marché. Améliorer les ventes en évaluant la performance individuelle des marques et en optimisant les catalogues de produits. Améliorer le bas de la chaîne en mesurant le succès des produits au travers de l'intégration des données sociales avec les données des ventes. - See more at: http://www.talkwalker.com/fr/academy/guides-how-to/how-to-hungry-for-success-how-food-companies-can-use-social-data-for-product-development/#sthash.X0jAEvxj.dpuf

La soif de réussir le développement produit basé sur la social data dans le s...

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Hungry for success: How food companies can use social data for product develo...

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Airlines are pretty savvy when it comes to social media with a few top performers even winning cross-industry awards for their social media strategy. But how do they compare against each other? Which airlines are the best at responding to customers? Which airlines lead the way in engaging their audience? And what can we learn from the best in the business? Using Talkwalker social media analytics, we analyzed over 200 social media accounts of the world’s 40 largest airlines to provide a definitive guide to airlines social media performance and determine once and for all, which airline is the Star of Social Media. You’ll also find plenty of tips and tricks to help your brand reach the next level on social whether you’re an airline or from another industry. Here are some of the key findings from our analysis: - KLM are the most responsive airline on Twitter responding to over 87% of queries and mentions - Qatar Airways have the most Facebook fans and have the best engagement rate on Facebook - Emirates and American Airlines are dominating Instagram worldwide - And the Social Media Champion is…?

Case Study Airlines: Flying Higher on Social - The Top 40 Airlines Ranked on ...

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Debido a los continuos lanzamientos de productos nuevos, rebajas y promociones, las marcas de moda no dan abasto para seguir todo. Por suerte, la escucha de Internet y de los medios sociales puede ayudar a manejar una gran cantidad de procesos que resultan fundamentales para planear y llevar a cabo una campaña, desde la fase de exploración a la de monitorización en tiempo real, para llegar a la fase final en la que se mide el éxito de la campaña. En este how-to se han analizado algunas marcas famosas como Mango, H&M y Zara, y se ha mostrado como sacar provecho a los análisis de los medios sociales para gestionar mejor las campañas. En esta guía vas a descubrir cómo: • Planear una nueva campaña basándote en las necesidades de los consumidores, con el objetivo de aumentar tanto el alcance como el engagement • Rastrear cómo se desarrolla la campaña, con la posibilidad de reaccionar de inmediato • Entender quiénes son los influenciadores para ampliar el efecto de la campaña • Medir el ROI de la campaña asociando los datos sociales a los de ventas • Aprender de los éxitos y de los fracasos de tu competencia

Vestido para el éxito la guía definitiva para la gestión de campañas en la in...

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Avec une gamme constante de nouveaux lancements, de soldes et de promotions, les marques de mode peuvent avoir du mal à suivre. Mais la veille des médias sociaux peut les aider à gérer une multitude de tâches importantes pour la planification et l'exécution de campagnes de communication, l’analyse des progrès après chaque campagne, et enfin, l'évaluation du succès. Dans ce guide pratique, nous avons analysé certaines marques de mode bien connues telles que Mango, H & M et Zara, et avons identifié comment ils peuvent utiliser la veille et l’analyse des médias sociaux à leur avantage pour une meilleure gestion de campagne de communication. Dans ce guide, vous découvrirez comment: • Planifier de nouvelles campagnes et lancements selon les préférences des clients pour augmenter la portée et l'engagement • Suivre le développement de la campagne et réagir à des pics de mentions positifs et négatifs immédiatement • Comprendre les principaux influenceurs et d'identifier les meilleurs ambassadeurs de la marque • Mesurer le ROI d'une campagne en combinant les données sociales avec les données de ventes et d’autres indicateurs financiers • Garder un œil sur la concurrence et apprendre de leurs succès (et de leurs échecs)

Le guide ultime de la gestion de campagne dans le secteur de la mode

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With a constant array of new launches, sales and promotions, fashion brands can have trouble keeping up. But social listening can help them manage a multitude of tasks that are important in planning and executing such campaigns, from planning to monitoring progress and finally evaluating success. In this How-To guide we analysed some well-known fashion retailers such as Mango, H&M and Zara, and identified how they can use social media analytics to their advantage for better campaign management. In this guide you’ll discover how to: • Plan new campaigns according to customers’ needs to increase reach and engagement • Keep track of campaign development and react immediately • Understand key influencers to amplify the effect of your campaign • Measure a campaign’s ROI by combining social data with sales figures • Learn from competitors’ successes and failures

Dressed for Success: The Ultimate Guide to Campaign Management in the Fashion...

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Technische Innovationen haben in den letzten Jahren viele Branchen verändert, doch wenige haben die Auswirkungen so massiv zu spüren bekommen wie Mobilfunkanbieter. Smartphones ersetzen zunehmend den Festnetzanschluss und auch das Surfen im Internet geschieht vermehrt über mobile Endgeräte. Durch diese Änderungen haben Kunden heute andere Anforderungen an ihre Anbieter als noch vor wenigen Jahren. Auch durch neue Spieler im Markt, von Instant Messaging-Diensten bis zu sozialen Netzwerken, wird die Branche regelmäßig aufgewirbelt. Das jüngste Beispiel: Google will sich mit seinem neuen Mobilfunkangebot Google Fi nun auch im Markt etablieren. Als neuer Teilnehmer im Markt bietet Google nicht nur die Möglichkeit, Anrufe über WLAN-Verbindungen zu tätigen, sondern verspricht auch einen nahtlosen Übergang von WLAN- zu mobilen Datenverbindungen. Zusätzlich lockt der Suchmaschinenriese im US-Markt mit günstigen Preisen und mit Rückzahlungen für nicht genutztes Datenvolumen. Größere Ereignisse wie der Markeintritt eines neuen Spielers oder der Start eines vielversprechenden neuen Produktes durch etablierte Konkurrenten sind Entwicklungen, die in jeder Branche genau beobachtet werden sollten. Gerade in der Telekommunikationsbranche, in der die Produktdifferenzierung schwierig sein kann, aber unerlässlich für Kundenakquise und –bindung ist, ist das umso wichtiger. Social Listening kann PR- und Kommunikationsteams in der Branche helfen, Zeit zu sparen und die eigene Performance im Social Web besser zu verstehen. Gleichzeitig liefert es wertvolle Business Intelligence-Daten für andere Abteilungen wie Marktforschung, Forschung & Entwicklung, Risikomanagement und Produktentwickler. In dieser Anleitung haben wir am Beispiel von Google Fi und seinen Auswirkungen für Telefonanbieter zusammengefasst, wie Social Media Monitoring der Telekommunikationsbranche den entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen kann. Unsere 5 Grundlagen liefern einen Einblick, wie Social Listening Ihnen dabei helfen kann: neue Trends zu beobachten und mögliche Gefahren frühzeitig zu erkennen, Informationen aus der Branche zu sammeln, die Marktposition Ihres Unternehmens zu stärken, die Produktentwicklung anzupassen und mit regulatorischen Änderungen Schritt zu halten.

Google Fi & die Telekom-Branche - 5 Schritte zum Umgang mit Disruption im Mob...

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Entender las tendencias del sector y predecir el comportamiento del cliente es importante para todas las empresas, pero para los bancos puede ser un punto crítico. Las tendencias económicas generales pueden tener un impacto importante en las decisiones empresariales tomadas por las entidades financieras, desde la creación de nuevos productos financieros hasta mayores inversiones en áreas específicas. La recopilación de datos necesarios para descubrir estos conocimientos puede tener un coste elevado y consume mucho tiempo, pero la escucha social puede facilitar este proceso. Con el monitoreo y análisis de redes sociales, los bancos pueden obtener información importante acerca de un cambio de actitud del público hacia eventos clave como la compra de una casa o el cambio en tarjetas de crédito. Las principales entidades, como por ejemplo el Banco de Inglaterra, también han reconocido el valor del análisis de redes sociales para tener conocimientos en tiempo real de estos aspectos. A continuación te mostramos una guía de cómo hacerlo paso a paso: 1) Analiza el sentimiento del público y la percepción de la evolución económica actual 2) Identifica e incorpore conocimientos del consumidor para el desarrollo de sus productos 3) Inicia un diálogo con sus clientes 4) Utiliza la inteligencia de datos sociales para lanzar con éxito nuevos productos 5) Descubre las nuevas tendencias y vigile los movimientos económicos generales

La predicción de tendencias y Medición de la economía

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Avec des plaintes allant des prix du gaz et du pétrole jusqu’aux techniques de forage, l’industrie pétrolière doit affronter beaucoup de critiques. De plus ces plaintes peuvent rapidement se transformer en crise menaçant la réputation des entreprises. Comment la veille des médias sociaux peut aider des géants tels que BP ou Shell à éviter une crise et à gérer les conversations critiques sur le net ? En suivant les conversations en ligne concernant des sujets sensibles, les entreprises du secteur pétrolier peuvent préparer leur stratégie de communication de crise. Notre guide how-to analyse les éléments clés d’une communication de crise efficace durant les 3 phases d’une crise. Il détaille comment : • Détecter rapidement les sujets critiques pour prévenir une crise. • Préparer des stratégies de communication de crise en avance. • Personnaliser la communication de crise aux différentes audiences pour augmenter l’efficacité. • Evaluer les performances des campagnes de communication de se préparer pour les futures crises.

Veille de crise globale 3 étapes pour une meilleure gestion de crise dans l...

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Von Beschwerden über Öl- oder Gas-Preise zu Protesten gegen neue Bohrungen, die Öl- und Gas-Branche sieht sich häufig mit Kritik konfrontiert – und diese kann schnell zu einer Krise werden, die die Reputation eines Unternehmens massiv bedroht. Wie können daher Ölriesen wie BP oder Shell Krisen verhindern und mit kritische Unterhaltungen über sich umgehen? Das Monitoring sozialer Netzwerke im Hinblick auf ausgewählte Themen bietet Firmen die Chance, ihre Krisenkommunikation vorzubereiten, ehe sich eine Krise überhaupt entwickelt. Unsere Anleitung enthält sich Schlüsselelemente effektiver Krisenkommunikation während der 3 Phasen einer Krise. Sie bietet detaillierte Erläuterungen dazu, wie Sie: • Kritische Themen frühzeitig aufzuspüren, um eine Krise zu vermeiden • Bereits im Vorfeld eine Krisenkommunikationsstrategie planen • Ihre Krisenkommunikation für höchste Effektivität an verschiedene Zielgruppen anpassen • Krisenkommunikationsstrategien evaluieren und zur Vorbereitung für zukünftige Krisen nutzen

3 Schritte zu besserem Krisenmanagement in der Öl- & Gas-Industrie

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With complaints ranging from oil & gas prices to protests against drilling practices, the oil industry faces much criticism – and those complaints can easily turn into a crisis threatening a brand’s reputation. So how can social listening help oil giants like BP or Shell help prevent a crisis or manage critical conversations about their brands? Monitoring social media conversations about selected issues gives oil companies the chance to prepare their crisis communication strategy before a crisis hits. Our how-to guide contains the key elements of effective crisis communication during the 3 phases of a crisis. It explains in detail how to: • Detect critical topics early on to prevent a crisis • Prepare crisis communication strategies well in advance • Tailor crisis communication to different audiences for maximum effectiveness • Evaluate crisis communications campaign’s performance and be prepared for future crises

Global Crisis Tracking: 3 Steps to Better Crisis Management in the Oil & Gas ...

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