Centre contact client virtuel

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Centre de contact client virtuel

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Centre contact client virtuel

  1. 1. Démarrer son centre de contact clients Virtuel
  2. 2. Qu’est ce qu’un centre de contact client ?  Tout le monde connaît le principe des centre de contact clients, vous appelez une entreprise et le système vocal vous dit de patienter (en musique) le prochain agent disponible, et vous dit dans certains cas le rang que vous occupez dans la file dattente; dès quun agent se libère vous être dirigé automatiquement vers lui. Voilà pour le principe de fonctionnement.Exemple d’utilisation: Ligne daide pour les jeunes Service à la clientèle petite entreprise Support technique Restaurant qui prend des commandes au téléphone Toute utilisation qui demande de mettre les personnes qui appellent en file dattente
  3. 3. Avantages Avantage: Vous ne ratez aucun appel, et il est plus pratique que le service de deuxième ligne ( appel en attente) car vous ne vous sentez pas obligé dinterrompre précipitamment votre conversation pour répondre à un deuxième appel de peur de perdre le premier appelant au contraire avec la musique ou les messages annonçant de nouveaux services ou produits votre deuxième appel attend patiemment en musique.
  4. 4. De quoi avez vous besoin pour lancer votre centre de contact client viruel ? Tout simplement: Ordinateur Connection internet Casque d’écoute ou téléphone IP Logiciel de gestions des appels Logiciel de gestions des données de vos clients ou prospects ( CRM) Numéro de téléphone virtuel Minutes de communications internationales.
  5. 5. Contatcez-nouswww.webpresent.CA (514) 800 24 47 montréal, canada 

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