2. Créé par Jack Dorsey en 2006, twitter a été conçu comme
un service de SMS en ligne
Aujourd’hui, c’est à la fois :
• Une messagerie instantanée
• Un service de micro blogging : on peut s’y exprimer
comme sur un blog, mais dans un espace réduit
• Un réseau social qui permet d’échanger et de de se faire
des amis
Twitter, c’est quoi ?
3. Chiffres clés
• 500 millions de comptes, dont140 millions actifs
• 300 000 visiteurs par jour
En 2012 :
• Entre le 2ème et le 4ème trimestre, le nombre d’utilisateurs actifs aurait
augmenté de 40 %
• 175 millions de tweets par jour en 2012
• Chaque utilisateur a tweeté 307 fois dans l’année
• 56 % des tweets émis par des clients d’une marque sont ignorés par celle-
ci
• Chaque utilisateur est suivi par 27 followers (pour les actifs, le chiffre
monte à 51)
• 26 % des retweets sont incités par une demande
4. Un peu de vocabulaire…
• Tweet = « gazouillis » : message en 140 caractères
• Following = abonnement : utilisateur que l’on suit
• Follower = abonné : utilisateur qui vous suit
• Mention : citation d’un compte
Exemple : @LesPionnieres vous attendent au prochain Barcamp
"#Entreprendre au féminin" le 6 mars de 19h à 23h au #MEDEF ht.ly/i5DzI
• Retweet : reprise d’un tweet
Exemple : RT @LesPionnieres: Jacqueline Fendt, Dir. Scientifique de la
Chaire Entrepreneuriat @ESCPeurope, ouvre le bal ow.ly/i/1tmjk
5. • #FF = follow Friday : chaque vendredi, on recommande un ou des
utilisateurs. Exemple : #FF @LesPionnieres @fredeclav @ladyrezo@deprezi des
femmes solidaires!
• # = hashtag : mot clé qui va permettre de retrouver tous les tweets
d’un même thème ou un événement. Les hashtags ont une durée de vie relative : si on
ne les utilise plus ils finissent par s’éteindre en quelque sorte.
Exemple : #pionnieres2013 merci pour ce bol de motivation entre
femmes #femmes #entreprenariat@ESCPeurope @LesPionnieres
• DM = direct message : message direct entre abonnés.
On ne peut envoyer des DM qu’aux personnes qui nous suivent également et restent
privés . Pour envoyer un DM, il suffit de placer un d devant le nom de votre interlocuteur
. Exemple : d @LesPionnieres : merci pour les infos !
• #jeudiconfession : chaque jeudi, on se détend et on raconte une
anecdote en forme de confession. Permet de créer une connivence avec ses followers.
Exemple : Je déteste les réunions qui s’éternisent #jeudiconfession
6. A quoi ressemble votre compte twitter ? (onglet « moi »)
Les tweets que vous publiezLes tweets des
personnes que vous
suivez
Les tweets
des
personnes qui
vous suivent
Vois tweets
que vous avez
mis en
« favoris »
Les listes que
vous avez
créées ou
auxquelles
vous êtes
abonné(e)
7. Quand vous êtes sur l’onglet «Accueil », tout votre fil d’actualité apparaît :
les tweets des personnes que vous suivez sont mélangés aux vôtres.
8. Onglet « connecter »
• L’onglet « connecter » comprend 2 rubriques : Interactions et
Mentions
• Les interactions vous permettent de voir tout le trafic lié à votre
compte : les retweets et mentions de vos publications, les
nouvelles personnes qui vous suivent, celles qui vous ajoutent
dans leurs listes…ce flux se met à jour automatiquement
• Les mentions indiquent tous les tweets dans lesquels votre
compte est cité.
Cela vous permet de suivre au jour le jour l’impact de vos tweets,
et de découvrir de nouveaux comptes à suivre.
11. Onglet « découvrir »
• A la une : tweets d’actualité sélectionnés pour vous
• Activités : toutes les nouvelles actions des comptes que vous
suivez (followings)
• Suggestions : suggestions de comptes Twitter basées sur vos
abonnements et vos centres d’intérêts
• Trouver vos amis : permet de trouver des contacts sur twitter,
d’importer des contacts de vos boîtes email, ou d’inviter par email
qui vous voulez à vous rejoindre sur twitter.
• Parcourir les catégories : twitter vous propose des sujets et des
comptes associés, il vous sufifit de sélectionner ceux qui vous
intéressent.
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16. Conseils pour bien démarrer
• Trouvez votre identité : que vous soyez une personne ou une entreprise,
l’essentiel est qu’on vous identifie facilement.
• Faites ressortir des mots-clés dans votre description (ex : entrepreneuriat,
femmes…)
• Suivez des comptes influents en lien avec vos centres d’intérêt et créez des
listes thématiques
• N’hésitez pas à créer des hashtags spécifiques à votre activité ou vos
événements
• Mentionnez votre compte twitter sur vos supports de communication
(signature d’email, site, newsletter, autres réseaux sociaux…)
• Prévoyez de consacrer du temps à l’animation de votre compte, surtout au
début
17. La « tweet étiquette »
ou comment se comporter sur twitter
• D’une manière générale, soyez concis : on doit
immédiatement comprendre l’information que vous publiez. Si
besoin, associez un lien pour les détails.
Utilisez les raccourcisseurs de lien comme bit.ly ou ow.ly,
qui permettent de condenser une adresse url pour la faire tenir
dans votre tweet. Mais attention, ces liens raccourcis ont une
durée de vie limitée.
Sinon twitter intègrera directement votre lien, mais il apparaîtra
tronqué s’il est trop long.
• Assurez une présence régulière : twittez au moins 1 fois
par jour et à différentes heures de la journée si possible. Variez
les tweets : contenus originaux liés à votre marque, retweets et
liens vers des articles, échanges avec la communauté twitter…
18. • Adoptez une attitude ouverte et bienveillante, ne dénigrez
personne publiquement
• Remerciez quand on vous cite ou qu’on vous retweete
• N’hésitez pas à partager les informations publiées par d’autres à
partir du moment où elles ont une pertinence par rapport à vos
centres d’intérêt ou votre activité.
• Soyez réactif : si on vous pose une question essayez d’y répondre
dans les plus brefs délais, et n’hésitez pas à engager la conversation
• Utilisez les hashtags tendance pour ressortir dans les résultats de
recherche
• Retweetez ou mentionnez les personnes influentes : si elles vous
suivent à leur tour, vous gagnerez en visibilité
• Soyez prudent et gardez votre esprit critique : prenez toujours su
recul face aux informations qui circulent et vérifiez les sources avant
de la relayer. Twitter est un outil très viral : sachez en tirer le
meilleur parti pour votre marque ou pour vous-même !
19. Outils et applications utiles
• Twitpic.com : ajouter des photos en associant votre compte twitter. Ainsi
vous pouvez directement intégrer un lien vers une photo dans votre tweet.
• Tweetadder : automatiser la gestion de vos followers et followings suivant
des critères que vous choisissez.
• Crowdbooster, TweetStats, Twoolr : des outils pour réaliser des
statistiques sur votre activité
• Twitpoll vous permet de créer des sondages
• Seesmic, Tweetdeck, Hootsuite : pour optimiser votre temps en gérant
plusieurs comptes de réseaux sociaux. Ils intègrent un système pour
raccourcir les liens et permettent aussi de programmer ses tweets.
Il existe des milliers d’applications twitter : n’hésitez pas à les tester pour
trouver celle qui convient le mieux à vos besoins.
20. Pour en savoir plus et suivre l’actualité de twitter
• Blog d’Isabelle Mathieu : http://www.emarketinglicious.fr
• Le Blog du Modérateur :
http://www.blogdumoderateur.com
• Blog de Christophe Ramel : http://www.kriisiis.fr/
• My Community manager :
http://www.mycommunitymanager.fr/
