Les Seniors et l'assurance santé complémentaire

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Les Seniors et l'assurance santé complémentaire - Etude auprès de 1500 seniors

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Les Seniors et l'assurance santé complémentaire

  1. 1. Baromètre « Assurance & Seniors »
  2. 2. Introduction et méthodologie Frédéric Serrière Etude téléphonique auprès de 1487 personnes âgées de 55 à 75 ans. Méthode des quotas (Age, CSP, lieu d'habitation). Focus group avec 16 personnes de 57 à 74 ans
  3. 3. Highlights Frédéric Serrière Les produits positionnés sur les besoins forts et jugés comme importants par les Seniors sont plus souscrits. Les Seniors sont globalement satisfaits de leurs assurances Les Seniors sont très informés des garanties et des limites des assurances Les complémentaires santé et assurances vie, sont jugées comme plus importantes que les prévoyances obsèques et l'assurance dépendance. Les Boomers (55/75 ans) sont plus exigeants que les Seniors de 69 ans et plus. Maintien des assurances si baisse du pouvoir d'achat
  4. 4. Santé et assurance vie. A titre individuel ou dans le cadre de votre entreprise, quels contrats d’assurance détenez-vous  : Frédéric Serrière Santé et assurance vie en tête. La dépendance en retrait. Sur les besoins forts 'garder la santé' et 'sécurité financière'
  5. 5. Produits d'assurance vs tangibilité (Réalisation en focus groupss avec la matrice BESOINS de Senior Strategic) Frédéric Serrière Les produits perçus comme importants sur des besoins forts ont le plus fort potentiel. Le degré de tangibilité varie en fonction des générations, CSP, connaissances, statuts... Etre serein Prendre du plaisir Continuer ses activités Etre indépendant Aimé(er) Sécurité financière Garder la santé Garder la vie Tangibilité Prévoyance obsèques Assurance vie Complémentaire santé Complémentaire retraite Dépendance Produits à potentiel
  6. 6. Produits d'assurance vs générations et positionnements (Réalisation avec la matrice COM/GI Senior Strategic) Frédéric Serrière L'expérience de cette matrice COM/GI par Senior Strategic indique que les produits positionnés à gauche, ont le plus fort volume de vente. Produit générationnel Produit intergénérationnel Positionnement générationnel Positionnement inter-générationnel Prévoyance obsèques Prévoyance santé Assurance dépendance Assurance vie Complémentaire retraite Assurance automobile
  7. 7. Frédéric Serrière Complémentaire Santé
  8. 8. Les Seniors se sentent globalement en bonne santé Comment décririez-vous votre santé ? Frédéric Serrière Dans la plupart des études, les Seniors se déclarent en meilleure santé qu'ils ne le sont dans les faits. 4 raisons : âge subjectif, déni, non conscience, différenciation entre le « normal » et les maladies
  9. 9. 94% des Seniors ont une complémentaire santé Avez-vous une complémentaire santé (ou mutuelle) ? Frédéric Serrière Les résultats sont équivalents à ceux de l'ensemble de la population.
  10. 10. 82% sont satisfaits du prix de leur mutuelle Etes-vous satisfait du prix de votre « mutuelle » ? (Base 1397) Frédéric Serrière La notion de prix diffère entre les générations : les Seniors âgés estiment le prix net. Les Boomers estiment le rapport : garanties / prix.
  11. 11. Satisfaction globale de la prise en charge Avez-vous un reste-à-charge important ? (Base 1397) Frédéric Serrière Forte variation des réponses avec les CSP et l'état de santé
  12. 12. Pas de volonté forte de changer d'assureur Envisagez-vous de changer d’assureur à cause de cela  ? (Base : 587) Frédéric Serrière Plus l'âge est élevé,moins les Seniors mécontents ont la volonté de changer de mutuelle. Grande compréhension des limites des mutuelles par les Seniors. Les Boomers sont moins fidèles.
  13. 13. 14% sont prêts à payer plus pour plus de services Seriez-vous prêt à payer plus pour plus de services ? (Base 1397) Frédéric Serrière Pour obtenir la présentation complète (33 slides), écrire à serrierefrederic@gmail.com en précisant : nom de la présentatation, prenom, nom, société, fonction.

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