1<br />Ticketing<br />Stratégie de commercialisation & de communication<br />
L’Open de Nice Côte d’Azur<br /><ul><li>Retour du tournoi après 15 ans d’absence à Nice
Ville marquée par la côte d’azur, le soleil et une population vieillissante surtout en dehors de la pleine saison
Le tournoi est organisé la semaine qui précède Roland Garros
Un dispositif éco-responsable est mis en place de manière prépondérante sur le tournoi
3500 sièges et deux niveaux principaux dans la tribune
Objectifs recettes billetterie: 120 000€</li></ul>2<br />
Objectifs liés à la billetterie <br /><ul><li>Positionner le tournoi
Renforcer son identité
Proposer une offre diversifiée
Répondre aux besoins des différents segments cibles de population</li></ul>-> Mettre en place un plan de commercialisation...
Segmentation Marketing<br />Positionnement<br />Licenciés FFT<br />-> Tennis/Joueurs Pro<br />Base De Données FFT Paca<br ...
Stratégie de vente<br /><ul><li> Développer des produits permettant d’assurer le remplissage à la journée </li></ul>->  se...
Configuration<br />Catégories en tribune <br />2 couronnes générales pour 4 catégories:<br />- Catégorie 1 Prestige = meil...
Configuration stade-tribunes<br />7<br />Loges<br />Catégorie 1 <br />prestige <br />Catégorie 1 <br />Catégorie 2 <br />C...
Offre - Produits<br />8<br />Packs<br />4 Packs permettant de répondre à différents besoins et aux objectifs de commercial...
Grand match : soirée des ¼ de finale + une autre soirée au choix en option
Weekend : demi-finale & finale
Intense : weekend + 1 jour en option</li></ul>Billets à l’unité<br />Segmentation par période de la journée<br />3 possibi...
 Après-midi: accessibilité du produit
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Sales Strategy - Open de Nice 2010 (Fr) : Ticketing & Promotion

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Presentation of a ticket sales program and a communication strategy for the ATP tournament of Nice (Fr)

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Sales Strategy - Open de Nice 2010 (Fr) : Ticketing & Promotion

  1. 1. 1<br />Ticketing<br />Stratégie de commercialisation & de communication<br />
  2. 2. L’Open de Nice Côte d’Azur<br /><ul><li>Retour du tournoi après 15 ans d’absence à Nice
  3. 3. Ville marquée par la côte d’azur, le soleil et une population vieillissante surtout en dehors de la pleine saison
  4. 4. Le tournoi est organisé la semaine qui précède Roland Garros
  5. 5. Un dispositif éco-responsable est mis en place de manière prépondérante sur le tournoi
  6. 6. 3500 sièges et deux niveaux principaux dans la tribune
  7. 7. Objectifs recettes billetterie: 120 000€</li></ul>2<br />
  8. 8. Objectifs liés à la billetterie <br /><ul><li>Positionner le tournoi
  9. 9. Renforcer son identité
  10. 10. Proposer une offre diversifiée
  11. 11. Répondre aux besoins des différents segments cibles de population</li></ul>-> Mettre en place un plan de commercialisation attractif, favorisant la construction d’une bonne réputation, commercialement rentable et positionné « responsable » tout en intégrant ces différents objectifs<br />3<br />
  12. 12. Segmentation Marketing<br />Positionnement<br />Licenciés FFT<br />-> Tennis/Joueurs Pro<br />Base De Données FFT Paca<br />Retraités<br />-> Divertissement qualitatif<br />Proposer une offre différenciatrice et qualitative<br />Touristes<br />-> Entertainment<br />Sélectionner des « Touch Points » pour une population libre et en recherche de divertissement<br />Familles<br />-> Entertainment <br />Associations sportives<br />-> Entertainment/compétition sportive<br />Base De Données Ville de Nice & Conseil Général<br />4<br />Open de Nice<br />
  13. 13. Stratégie de vente<br /><ul><li> Développer des produits permettant d’assurer le remplissage à la journée </li></ul>-> segmentation de l’offre à partir des cibles et de leurs habitudes de consommation<br /> - proposer des produits variés en fonction de la période de la journée<br /> - des offres promotionnelles pour les licenciés<br /> - disposer d’une politique tarifaire intuitive<br /><ul><li> Proposer une offre fidélisant les spectateurs sur la semaine </li></ul>-> création d’une offre « Packs »<br /> - conceptualiser les Packs (branding)<br /> - définir les produits dans le but de faciliter l’identification par les clients des produits adaptés à leurs attentes<br /><ul><li> Favoriser les sièges qualitatifs au vu du potentiel de la population et de la faible jauge du stade</li></ul>-> exploitation stratégique des catégories de tribunes pour l’offre tarifaire<br />5<br />
  14. 14. Configuration<br />Catégories en tribune <br />2 couronnes générales pour 4 catégories:<br />- Catégorie 1 Prestige = meilleures places en Catégorie 1, entrée personnalisée, accès au parking et programme fourni<br />- Catégorie 1 = tribune inférieure<br />- Catégorie 2 = tribune supérieure : largeur/longueur<br />- Catégorie 3 = virage supérieure<br />Créer une première catégorie entre loges et places sèches de qualité. <br />Au-delà du fort potentiel de CA sur ce type de siège, c’est répondre à une population avec de forts moyens sur cette région. Il faut aussi valoriser la catégorie 1 par rapport à la jauge générale, qui peut largement trouver son public.<br />Créer une troisième catégorie pour les premiers jours de compétition.<br />Cette catégorie doit permettre de varier l’offre proposée au grand public afin qu’ils n’aient pas seulement 2 catégories réellement accessibles en lien avec le positionnement du tournoi. Le choix de positionner les virages en catégorie 3 par rapport aux longueurs/largeurs en catégorie 2 n’est pas toujours justifié et relève plus souvent d’une appréciation subjective<br />6<br />
  15. 15. Configuration stade-tribunes<br />7<br />Loges<br />Catégorie 1 <br />prestige <br />Catégorie 1 <br />Catégorie 2 <br />Catégorie 3 <br />
  16. 16. Offre - Produits<br />8<br />Packs<br />4 Packs permettant de répondre à différents besoins et aux objectifs de commercialisation: <br /><ul><li> Azur : ¼ de finale + 25% off sur le lundi ou mardi
  17. 17. Grand match : soirée des ¼ de finale + une autre soirée au choix en option
  18. 18. Weekend : demi-finale & finale
  19. 19. Intense : weekend + 1 jour en option</li></ul>Billets à l’unité<br />Segmentation par période de la journée<br />3 possibilités pour une même journée:<br /><ul><li> Journée complète: juste milieu entre les deux autres produits
  20. 20. Après-midi: accessibilité du produit
  21. 21. Soirée (2 matches): produit cher</li></ul>-> Les matches de la journée seront très accessibles mais moins intéressants que les matches en soirées donc on pratiquera des tarifs plus élevés sur un plus grand spectacle où les gens devraient être naturellement attirés et proposer un tarif objectif sur la journée pour développer le remplissage à la journée<br />
  22. 22. Offre & cibles<br />Billets à l’unité<br />Journée: un produit générique qui peut répondre à tous types de cibles<br />Après-midi: les touristes et le retraités qui préfèrent passer une partie de leur journée seulement et les familles nombreuses<br />Soirée: un produit ciblant d’avantage les personnes ne pouvant se libérer en journée et souhaitant profiter du tournoi comme une sortie en soirée<br />Catégorie 1 Prestige: cette catégorie vise principalement des sociétés moyennes ou des cadres CSP+ recherchant une prestation haut de gamme sans intégrer l’offre RP<br />Catégorie 1: elle permettra de répondre à la demande d’une population aisée sur la côte d’Azur<br />Catégorie 2: elle est la catégorie classique pour le grand public, un bon rapport qualité/prix <br />Catégorie 3: elle vise essentiellement des populations au faible pouvoir d’achat ainsi que des associations sportives ou autres dans le cadre de la dimension responsable<br />9<br />
  23. 23. Grille tarifaire Billets à l’unité<br />10<br />Voir slide suivant pour le détail de la grille <br />
  24. 24. Offre billets - Détails<br />- Des prix équivalents pour les deux première journées puis augmentation sur les journées suivantes (légère entre mercredi et jeudi). Même tarif pour le samedi et le dimanche.<br /><ul><li> Tarifs licenciés (environ 15% de réduction en moyenne) pour les billets unitaires jusqu’au jeudi sur les catégories 1 & 2 (catégorie 1 prestige est un produit haut de gamme et la catégorie 3 est déjà très basse en termes de prix) et sur l’ensemble de la semaine pour les packs. La catégorie 3 disparaît à partir des quarts de finale.
  25. 25. Prix élevé sur les soirées (meilleurs matches) mais pas si éloigné des prix en journée pour démontrer l’intérêt d’acheter à la journée
  26. 26. Prix faible sur les après-midi pour favoriser le remplissage sur des matches moyens
  27. 27. Samedi seulement dispo en full et pas en demi-journée
  28. 28. Pas de tarifs jeunes au vu de la majorité de la population senior pour la ville et des nombreuses réductions pour les licenciés, les groupes et associations sportives de la ville
  29. 29. Tarifs Groupes : à partir de 10 personnes, même réduction que licenciés sur les tous les produits (en fonction des disponibilités sur les packs) et gratuit pour les enfants de moins de 6 ans
  30. 30. Les produits « lundi journée + soirée » incluent l’événement spectacle de la semaine en lieu et place du deuxième match</li></ul>-> Mise en place d’un dispositif facilitant et favorisant le développement du CA sur les catégories ciblant les clients à forts potentiels et sur les matches de meilleure qualité.<br />11<br />
  31. 31. Offre & cibles<br />Packs<br />Azur : ¼ de finale + 25% off sur le lundi ou mardi<br />-> Donner l’envie d’assister aux matches de la semaine pour les habitués des quarts de finale qui présente souvent la journée la plus riche (4 matches en phases finales) – vise les segments ayant un temps libre supérieur à la moyenne (touristes, retraités…)<br />Grand match : soirée des quarts de finale + une autre soirée de la semaine en option (choisir le lundi permet de profiter du spectacle)<br />-> profiter de l’attractivité du « Grand Match » pour fidéliser les spectateurs sur plusieurs soirées – doit favoriser le remplissage des soirées avec les plus grands joueurs – se destine à une population indisponible dans la journée (cadres, population festive en soirée…)<br />Weekend : Demi-finale & finale sur les 3 catégories possibles<br />-> Pack classique rassemblant les clients « weekend » et « finales ». Il est évident au sein d’une gamme « packs » - complète le remplissage des phases finales<br />Intense : weekend + 1 jour en option <br />-> donner l’opportunité et l’envie à des personnes disponibles et fan de Tennis/de grands événements d’être présent au-delà des finales sur le tournoi au-delà – cible également des personnes avec de forts moyens.<br />12<br />
  32. 32. Grille tarifaire Packs<br />13<br />Les Packs incluent des journées complètes (excepté le pack « Grand Match »)<br />
  33. 33. Offre Packs - détails<br /><ul><li> Pas de Pack sur la catégorie 3 pour être cohérent avec les tarifs de billets à l’unité et le reste de la stratégie
  34. 34. Tarifs licenciés appliqués également sur les packs excepté  la catégorie 1 prestige
  35. 35. Des prix permettant la consommation des packs par plusieurs types de segments.
  36. 36. Des prix importants mais rationnels au vu de la qualité des produits et des segments cibles</li></ul>14<br />
  37. 37. Stratégie de Communication<br /><ul><li>Positionner le tournoi comme le tournoi de préparation de Roland-Garros avec pour principal objectif la recherche de notoriété pour un nouvel événement
  38. 38. Destiner les actions de communication aux différentes cibles tout en mobilisant le grand public de manière générale: communication de proximité et de masse
  39. 39. Développer des outils adéquates à ces cibles et aux messages diffusés
  40. 40. Organiser une campagne efficace à travers des temps forts durant le mois précédent l’événement</li></ul>15<br />
  41. 41. Stratégie de Communication<br />16<br />Créer & Générer un buzz médiatique autour d’un message original imaginé pour une diffusion par étape <br /> -> création d’une histoire<br />- Faire connaître l’événement<br />- Faire réagir le grand public<br />- Impliquer le public dans sa communication et l’interroger<br />
  42. 42. Une histoire à raconter<br />Association de la campagne de communication avec les joueurs et leur phase de préparation au tournoi de Roland-Garros<br />Thème générale de la campagne: <br />« Vous aussi, venez préparer Roland Garros à Nice »<br />Phases de communication:<br />-> Viser directement le public dans les propos tenus<br /> -> Maintenir la réflexion dans l’esprit des gens<br /> -> Développer un sentiment de proximité avec les joueurs connus<br />17<br />Phase d’implication<br />« Gilles, Robin, Fernando et les autres vous attendent à Nice pour préparer Roland Garros»<br />Phase d’annonce<br />« Gilles Simon sera à Nice pour préparer Roland Garros… et vous?»<br />Phase d’interrogation<br />« Où allez-vous préparer Roland Garros cette année? »<br />
  43. 43. Plan d’actions<br />Communication de masse<br />Communication de proximité<br /><ul><li> Affichage 4x3
  44. 44. Affichage A2 couplé avec flyers (dispositif de distribution: structures communales, d’enseignement, associations, centres commerciaux…)
  45. 45. Médias/partenaires: Radios + Presse + TV
  46. 46. Site internet officiel + site de loisirs/événements régionaux & nationaux
  47. 47. Blog: proposer un contenu différent du site sur la vie du tournoi et analyser les échanges entre bloggeurs
  48. 48. Réseaux sociaux: Facebook seulement
  49. 49. Réseaux carte gratuite: www.cartcom.com</li></ul>- Mailing (BDD des partenaires institutionnels-ville de Nice)<br /><ul><li> Emailing (Base FFT & Tennis Magazine = offre tarifs licenciés)
  50. 50. Couponing: à distribuer dans les commerces des quartiers & résidentiels et de vacances
  51. 51. SMS (fidélisation – réactivation d’achats)</li></ul>Sur chacun de ces supports, intégrer coupon-réponse, offre promotionnelle, mini formulaire online pour « réserver des places » et enrichir la BDD du tournoi<br />18<br />Chaque outil de communication a des objectifs et des fonctions bien précis. Tous vont permettre de diffuser l’histoire mais ne seront pas toujours utilisés dans la même période et pour le même message, chaque outil présentant des caractéristiques et des intérêts variées. Intégration sur chaque support du message: « réservation: www.opendenicecotedazur.com » (les réservations doivent passer par notre outil de vente e-commerce et enrichir la BDD)<br />
  52. 52. Plan d’actions<br />Evénement spectacle<br />Recherche d’un groupe d’artistes proposant un concept multidimensionnel de haute qualité pouvant satisfaire différentes populations (Senior, CSP +,…) avec au programme: show, art, musique, rire, etc tout ceci sur le court central le lundi soir pour lancer le tournoi et sa médiatisation le reste de la semaine.<br />-> Sortir du conventionnel concert, one man show, danse…<br />Communication Mass Media: publicité + relations presse<br />Insertion de la mention « grand spectacle le lundi soir » sur les autres supports dans la « phase annonce » de la communication.<br />Interactivité + Billetterie: activation partenaire<br />Jeux online proposé par un partenaire: élisez votre joueur préféré, tentez de gagner des places pour chaque journée du tournoi et rencontrez le joueur le plus plébiscité<br />Communication web/blog + réseaux en amont et relater les rencontres et le suivi du jeux concours avec les gagnants. (à intégrer également sur les supports réseaux carte gratuite et flyers: « chaque jour des places à gagner sur… »)<br />Billetterie générale: information<br />Outils de communication de proximité incluent toutes les offre Billets + Packs résumées<br />Lien direct avec la dernière phase de communication incitant le public à rejoindre les joueurs.<br />Renforcer la distribution des outils de proximité durant cette période en soutien de la campagne mass média<br />19<br />
  53. 53. 20<br />

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