1. Effects of Word-of-Mouth versus traditional marketing: findings from an Internet social networking siteMichael Trusov, Randolph E. Bucklin, & KoenPauwels, Journal of Marketing, Vol 73, p90-102 Cécilia Frandjian Julien Smadja

2. IntroductionLe boom du bouche-à-oreille Total des dépenses marketing pour favoriser le bouche-à-oreille $1,54Mds dépensés sur les médias sociaux pour développer le bouche à oreille en 2008 $3Mds $1,54Mds x 2 2 Source : PQ Média 2010

3. Problématique 3 Comment mesurerles effets du bouche-à-oreilleet comment les comparer aux autres formes de communications traditionnelles?