1. Projet d'entreprise •
Personall : un portail sur-vitaminé chez SFR !
22/04/2011 • Petit poucet de la galaxie 2.0, l’éditeur français Personall rencontre le succès avec
ses offres de portail social et collaboratif d’entreprise. Dernier client en date à en faire éloge à
l’occasion des salons Solutions Intranet & RSE’ 2011, SFR Service Client.
SFR Service Client est une entité traitant, en
production, les appels clients et vers laquelle
aboutissent une majorité des projets SFR. A
l’intersection entre les directions « métier » et le
système d’information, c’est la Direction du
développement et de la convergence (DDC) qui
coordonne et pilote transversalement les projets du
Service Client.
Au sein de cette entité-clé, noyée sous une masse
d’informations de toutes provenances, sont utilisés
des dizaines d’outils et de portails Web différents.
Afin d'optimiser la recherche d'informations, la DDC s’est donnée pour objectif de mettre en
œuvre une solution simple et rapide d’agrégation des données centralisant toutes les
informations en un seul endroit et en fonction des besoins (directeurs de service : tableaux de
bord, responsables de projet : vue synthétique, chefs de projet : vue détaillées,…). La
simplicité de la mise en place de l’outil d’agrégation et la rapidité de conception et de
paramétrage du portail étant déterminants dans le cahier des charges.
Agréger une grande diversité d'outils
Et c’est bien pour ces avantages qu’a été fait le choix de Personall Solutions. Et plus
précisément sur sa capacité à agréger dans un seul portail personnalisable par les utilisateurs
la grande diversité des outils SFR. Autre raison, l’agilité de cette solution, en terme de
rapidité de mise en place (et d’extrême simplicité de maquettage), pour le paramétrage facile
et la prise en main aisée par les 150 utilisateurs.
Entre la cartographie des besoins, l’installation du portail, le lancement et la validation du
prototype, le délai de… 3 mois de mise en place est en passe d'être respecté.
Personall, fiche d’identité
Date de création : 2007
Actionnariat : capitaux privés
Principaux dirigeants : Jérémy Grinbaum (président), Jean-Patrice Glafkidès (directeur technique)
CA 2010/2009 : + 100%
Nombre de collaborateurs : 12
Activités : éditeur de solutions d’entreprise web 2.0 dans le domaine du portail personnalisable et du
réseau social.
Principaux clients : Inserm Transfert, Mobilis, SFR, MMA, Cigref, Artesi Ile de France, Spie
Batignolles…
Produits proposés selon trois modes d’accès : PersonAll Express en mode Saas, PersonAll On Line,
solution Saas dédiée; plate-forme dédiée hébergée, PersonAll On Premises, solution open source
déployée chez le client.
Politique de partenariat active avec divers éditeurs
Actualité : sortie de la release 4.0 qui intègre des fonctionnalités et une ergonomie optimisée et revue
autour des fonctions relationnelles et conversationnelles.
www.personall-software.com